Open Source CRM

( 5 )
CRM Software
Ihre KMU Einkaufsexperten

Kostenlos 3 Offerten für CRM Software erhalten



* Mit Absenden stimmen Sie den Nutzungsbedingungen zu
Fortschritt: 0%

Open Source CRM Merkmale

Open Source CRM Software erlaubt KMU einen kostengünstigen Einstieg in CRM Systeme. Die OS CRM Systeme unterliegen dabei besonderen Lizenzvereinbarungen:

  • Der Quelltext der CRM Software liegt in einer von jedermann lesbaren Form vor, dabei handelt es sich i.d.R. um eine höhere Programmiersprache.
  • Open Source Programme dürfen kopiert, verbreitet und genutzt werden.
  • Open Source Programme dürfen verändert und in modifzierter Form weitergegeben werden. Der offengelegte Quelltext ermöglicht dies.
  • Open Souce Software Projekte zählen bei der Entwicklung auf die aktive Beteiligung der Anwender.

Unabhängig , einfach und kostenlos.

So funktioniert Gryps

step by step icons

CRM Open Source Anbieter

Für CRM Open Source Lösungen gibt es zwischenzeitlich viele IT Firmen, die eine professionelle Implementierung und den Service dieser wertvollen Marketing Tools anbieten. Viele der Anbieter sind auch aktiv in der Open Source Community und beteiligen sich an der Weiterentwicklung der Produkte.

Mehr zur IT-Kompetenz von GRYPS

Open Source CRM Systeme Kosten

Für die Nutzung von OpenSource Software (kurz OSS) fallen keine Lizenzkosten an. Dies wird als einer der grössten Vorteile von OSS angesehen. Beim Vergleich mit proprietärer Software lässt sich nur bei den Lizenzkosten ein definitiver Kostenvorteil herausstreichen. Auch Dokumentationen sind oftmals kostenfrei erhältlich, so dass vor allem die Beschaffungsinvestition in der Anfangsphase niedrig gehalten werden kann. Es gibt zwischenzeitlich auch Anbieter, die OpenSource CRM Software in einem Managed Hosting anbieten. Hier werden dann, ähnlich wie bei webbasierten CRM Systemen, monatliche Gebühren pro User verrechnet.

OS bedeutet nicht zwangsläufig keine Kosten. Es fallen zwar keine Lizenzgebühren an, sehr wohl können aber Kosten für

  • Installation,
  • Konfiguration,
  • Hardware,
  • Erweiterungen,
  • Fehlersuche
  • und Schulung der Mitarbeiter anfallen.

Weitere Informationen zu den Preisen für Customer Relationship Management Systeme finden Sie auf unserer Kostenseite.
 

Open Source CRM – Zukunftssicherheit 

Wenn es um Vorbehalte gegen Open Source geht, wird oft der Aspekt der Zukunftssicherheit ins Spiel gebracht. Gemeint ist der Fortbestand und die Weiterentwicklung einer Software. Die OS Projekte basieren auch im CRM Umfeld auf der freiwilligen Mitarbeit der Entwickler, welche jederzeit ihr Engagement am Projekt beenden können. Inwiefern der Ausfall einzelner Personen in einer OS Community Einfluss auf die Entwicklung der Software hat, hängt von der Grösse der einzelnen Community ab. Diese Problematik besteht aber auch bei kommerziellen Produkten, wenn die Herstellerfirmen eher klein sind und das Kern-Know-how über wenige Personen verteilt ist.
 

Open Source CRM Schweiz – Überblick verschiedener Systeme:

SugarCRM 
hat ein eigenes Partnernetz (auch in der Schweiz), da es auch eine Bezahlvariante von diesem System gibt und es ist eines der führenden Produkte auf dem Gebiet OS CRM.

vTiger
ist ein Ableger von SugarCRM, steht unter der Mozilla Public License (MPL) und setzt auf eine einfachere grafische Oberfläche. Auch hier gibt es, ähnlich wie bei SugarCRM ein Partnernetz, welches Wartungsverträge und gegen Bezahlung auch Onlinetrainings anbietet. 

Odoo
setzt auf eine Kombination von ERP
- und CRM-System. Die Bedienung erfolgt auch hier, wie bei den meisten anderen Open Source CRM Lösungen, über den Webbrowser. Mit über 200 Modulen bietet es eine große Auswahl an Funktionspaketen.

OpenCRX 
unterstützt eine Vielzahl an einsetzbaren Servern und Datenbanken. Dieser Umstand bedingt jedoch eine aufwändige Installation. Diese Lösung ist eher geeignet für Anwender mit technischem Know-how, weniger für kleine Unternehmen, die auf der Suche nach einer kostengünstigen CRM Anwendung sind.

Suite CRM
ist eine Alternative zu SugarCRM und basiert sogar auf der Open Source Version von Sugar. Es hat noch einige zusätzliche Komponenten aufgenommen was es etwas umfangreicher macht. 

ZohoCRM
ist einer der Big Player im CRM Business und hat neben seiner kostenpflichtigen Professional CRM Variante auch eine limitierte kostenlose CRM Version auf den Markt gebracht. Diese ist auf 3 User und 5000 Datensätze limitiert.
 

Open Source CRM Anbieter finden

Es gibt mittlerweile eine grosse Anzahl von CRM Anbietern und Consultants in der Schweiz, die auf Open Source CRM Lösungen spezialisiert sind und genügend Erfahrungen vorweisen können. Fragen Sie bei der Auswahl nach Referenzen von branchennahen Kunden und nach der Vorgehensweise des Anbieters in solchen Projekten.

Hier finden Sie weitere Informationen und Auswahlhilfen für die Selektion eines geeigneten CRM Anbieters für On Premise Systeme oder Cloud CRM.
 

Beispiele für CRM Open Source Offertenanfragen

Branche, Firmengrösse Anforderungen
Marketing, 10 Mitarbeiter Eine Marketingagentur ist auf der Suche nach einer Open Source CRM Lösung. Das CRM System soll unter anderem die Bereiche Kontaktmanagement, individuelles Reporting, Auftragsverwaltung und Marketingkampagnen abdecken. Ein Gesprächsworkflow für den Telefonsupport wird ebenfalls gewünscht. Da im Moment keine ähnliche Lösung verwendet wird, soll die Migration in spätestens 3 Monaten erfolgt sein.
Pharma, 50 Mitarbeiter Eine AG in der Pharmaindustrie benötigt ein CRM System für die ca. 20 Kunden. Bis jetzt wurde noch keine Software für diese eingesetzt. Das gesuchte CRM System soll die Funktionen Kontaktmanagement, Kundenhistorie und Reporting besitzen. Eine Schnittstelle zu SAP ist gewünscht. Ca. 10 Mitarbeiter müssen auf das System zugreifen können. Man interessiert sich für ein Online CRM. Auch ein Open Source CRM System ist möglich.

Medienberichte über Gryps:

medien logos