Open-Source-CRM-Software
Sie suchen eine Open-Source-CRM-Software für Ihr KMU? Mit Gryps erhalten Sie kostenlos und unverbindlich Offerten. Füllen Sie dazu unseren Fragebogen aus.
Hier erfahren Sie zudem mehr zu den Vorteilen von Open-Source-CRM und erhalten einen Überblick über einige Open-Source-Lösungen.
Gryps vermittelt seit 2010 Anbieter von Produkten und Dienstleistungen – unabhängig, einfach und kostenlos.
CRM als Open-Source-Lösung: Das sind die Vorteile
Gegenüber einem proprietären CRM-Programm bietet ein CRM als Open-Source-Lösung Unternehmen diese Vorteile:
- Es fallen keine Lizenzkosten an.
- Sie als Nutzer oder Nutzerin sind an keinen Anbieter gebunden.
- Die Software darf kopiert, verbreitet und genutzt werden.
- Der Quelltext ist offen und kann an die eigenen Bedürfnisse angepasst werden.
- Anwenderinnen und Anwender können aktiv zur Entwicklung beitragen.
- Potenzielle Sicherheitslücken werden oft schneller erkannt, da der Quelltext offen ist.
- Viele Open-Source-CRM-Lösungen haben eine aktive Entwickler-Community, die regelmässig Updates, Plugins und Sicherheitspatches teilt.
- Die Community entwickelt Updates häufig schneller als kommerzielle Anbieter Updates zur Verfügung stellen.

Kosten
Für die Nutzung eines Open-Source-CRM fallen keine Lizenzkosten an und oftmals sind auch Dokumentationen kostenfrei erhältlich, sodass vor allem die Beschaffungsinvestition in der Anfangsphase niedrig gehalten werden kann.
Open Source bedeutet nicht zwangsläufig keine Kosten. Es fallen zwar keine Lizenzgebühren an, sehr wohl können aber Kosten für Installation, Konfiguration, Hardware, Erweiterungen, Fehlersuche und Schulung der Mitarbeitenden anfallen.
Weitere Informationen zu den Preisen für CRM-Programme finden Sie auf unserer Kostenseite .
Überblick über verschiedene Open-Source-Lösungen
Hier finden Sie einen ersten Überblick über einige Open-Source-CRM-Lösungen.
SuiteCRM
SuiteCRM basiert auf der Open-Source-Version von SugarCRM (Sugar CRM wurde als Open-Source-Lösung nach der Version 6.x nicht mehr weitergeführt). SuiteCRM bietet umfangreiche Funktionen wie Kampagnenmanagement, Workflow-Automatisierung und detaillierte Berichtsfunktionen und ist auch als gehostete Version verfügbar. An der (Weiter-)Entwicklung von SuiteCRM ist der Hersteller SalesAgility, aber auch die SuiteCRM-Community beteiligt.
EspoCRM
EspoCRM ist eine flexible, webbasierte Lösung, die sich schnell installieren lässt. Sie eignet sich besonders für Unternehmen, die ein einfaches, aber effektives CRM-Programm benötigen. Zu den Funktionen zählen unter anderem Kalenderverwaltung, Aufgabenplanung und E-Mail-Integration. Für die Immobilienbranche bietet EspoCRM eine branchenspezifische Erweiterung.
Vtiger CRM
Vtiger bietet neben einer kostenlosen Cloud-CRM-Lösung eine Open-Source-Lösung an und eignet sich für KMU, die neu mit CRM starten. Zu den Funktionen von Vtiger CRM gehören Kontaktmanagement, Pipeline-Management, Helpdesk-Management, Reporting und Muli-Channel-Kommunikation. Zudem sind über 200 Erweiterungen zum Herunterladen erhältlich.
Odoo CRM
Odoo setzt auf eine Kombination von ERP - und CRM-System. Odoo CRM ist eine der vielen Module, die Odoo anbietet. Die Bedienung erfolgt, wie auch bei den meisten anderen Open-Source-CRM-Lösungen, über den Webbrowser. Odoo CRM enthält zahlreiche Funktionen in den Bereichen Leads, Verkauf, Kundenmanagement, Kommunikation und Berichtswesen sowie Integrationen. Odoo wird von einer aktiven Community unterstützt und hat eine starke Präsenz in Europa.
OroCRM
OroCRM ist ein Modul von OroCommerce, das auf Unternehmen im E-Commerce-Bereich ausgelegt ist. Neben Standardfunktionen wie Konten- und Kontaktmanagement, Leads- und Opportunities-Management sowie Pipeline-Management enthält OroCRM branchenspezifische Funktionen, zum Beispiel Workflows für Warenkorbabbrecher.
- Es gibt mittlerweile eine grosse Anzahl von CRM-Anbietern und Consultants in der Schweiz, die auf Open-Source-CRM-Lösungen spezialisiert sind und genügend Erfahrungen vorweisen können. Fragen Sie bei der Auswahl nach Referenzen von branchennahen Kunden und nach der Vorgehensweise des Anbieters in solchen Projekten.
- Suchen Sie nach einem CRM-Programm oder nach einem CRM-Spezialisten, der eine Open-Source-Lösung an die Bedürfnisse Ihres KMU anpassen kann? Füllen Sie unseren Fragebogen aus, um kostenlose und unverbindliche Offerten von passenden Anbietern oder CRM-Spezialisten zu erhalten.
Zukunftssicherheit
Wenn es um Vorbehalte gegen Open Source geht, wird oft der Aspekt der Zukunftssicherheit ins Spiel gebracht. Gemeint ist der Fortbestand und die Weiterentwicklung einer Software. Open-Source-Projekte basieren auf der freiwilligen Mitarbeit der Entwicklerinnen und Entwickler, die jederzeit ihr Engagement am Projekt beenden können. Inwiefern der Ausfall einzelner Personen in einer Open-Source-Community Einfluss auf die Entwicklung des CRM-Programms hat, hängt von der Grösse der einzelnen Community ab. Diese Problematik besteht jedoch auch bei kommerziellen Produkten, wenn die Herstellerfirmen eher klein sind und das Kern-Know-how über wenige Personen verteilt ist.
Mehr allgemeine Informationen zu CRM-Software , ihren Funktionen und Betriebsarten finden Sie auf unserer Übersichtsseite.
Firmenverzeichnis
Hier gehts zum Anbieterverzeichnis mit mehr als 4'900 Einträgen.
Fakten und Zahlen zu Gryps
- 50'000 KMU-Kunden
- 4'900 geprüfte Anbieter aus der Schweiz
- 110 Produkte und Dienstleistungen
- 14 Jahre Markterfahrung
Häufig gestellte Fragen
Beispiele von Open-Source-CRM-Lösungen sind SuiteCRM, SugarCRM, ZohoCRM, EspoCRM, Vtiger CRM, OdooCRM und open CRX.
Eine der Hauptvorteile von Open-Source-CRM ist das Entfallen der Lizenzkosten. Zudem ist der Quellcode öffentlich einsehbar, was es es den Anwenderinnen und Anwendern erlaubt, das Programm auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens anzupassen. Zudem werden Fehler im Code oft schneller erkannt und behoben als bei proprietären CRM-Programmen.
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Sandro Weber
Leiter Kundenberatung