Online-Marketing

Welches sind die Auswahlkriterien für eine Online-Marketing-Agentur?

Bevor Sie sich für eine Agentur für Ihr Online-Marketing entscheiden, ist es wichtig, das Ziel der Zusammenarbeit zu definieren – am besten gemeinsam mit der Agentur. Benötigen Sie in erster Linie Beratung zu Ihrem Online-Marketing? Was möchten Sie mit Online-Marketing erreichen? Umsatzsteigerung, Akquise von Neukunden, Bekanntheit, Branding? Erkundigen Sie sich, welche Bereiche eine Online-Marketing-Agentur abdecken kann.

Sind Sie sich bereits im Klaren darüber, welche Bereiche Sie an eine Online-Marketing-Agentur auslagern möchten oder wobei Sie Unterstützung benötigen? Dann helfen Ihnen die folgenden Fragen bei der Auswahl einer passenden Agentur.

• Welche Referenzen kann die Agentur vorweisen?
• Ist die Online-Marketing-Agentur auf einen bestimmten Bereich spezialisiert (z. B. Social Media oder Suchmaschinenoptimierung)?
• Kann die Agentur Erfahrungen mit ähnlichen Unternehmen vorweisen?
• Wie hoch sind die Preise für die jeweiligen Dienstleistungen der Online-Marketing-Agentur?
• Welche Ziele strebt die Agentur mit ihrem Service an? Stimmen diese mit den von Ihnen definierten Zielen überein?
• Möchten Sie das gesamte Online-Marketing auslagern oder nur Teilbereiche wie SEO, Social Media, Google Ads etc.?

Gerne unterstützen wir Sie bei der Suche nach der richtigen Agentur, füllen Sie einfach den Bedarfs-Check aus.

Welche Aufgaben übernimmt eine Online-Marketing-Agentur?

Online-Marketing-Agenturen sind oft auf einen oder mehrere der folgenden Bereiche spezialisiert. Es gibt aber auch Agenturen, die Online-Marketing als Gesamtpaket anbieten und alle Bereiche abdecken können.

• Suchmaschinenmarketing (SEM), bestehend aus Suchmaschinen­werbung (SEA) und Suchmaschinen­optimierung (SEO)
• E-Mail-Marketing und Marketing-Automation
• Social-Media-Marketing, Influencer Marketing und Social-Media-Management
• Display-Werbung, Bannerwerbung
• Affiliate-Marketing
• Bewertungs- und Empfehlungsmarketing

Dabei kann Ihnen eine Online-Marketing-Agentur als Beraterin zur Seite stehen, Sie als Coach oder Sparrings­partnerin unterstützen oder die Aufgaben (respektive Teile davon) für Sie übernehmen. Gerne unterstützen wir Sie bei der Suche nach der richtigen Agentur, füllen Sie einfach den Bedarfs-Check aus.

Was kostet eine Online-Marketing-Agentur?

Mit unserer Kostenübersicht können Sie die Preise abschätzen, noch bevor Sie sich für eine Online-Marketing-Agentur entscheiden. Ein Beispiel:

Die Kosten für die Überarbeitung und zukünftige Betreuung eines Google-Ads-Accounts (ohne die eigentlichen Google-Ads-Kosten für das Ausspielen der Werbeanzeigen) durch eine Agentur liegen zwischen ca. CHF 1’300 CHF und CHF 3’500 pro Monat und belaufen sich im Schnitt auf ca. 2’000 CHF pro Monat.

Weitere Informationen zu den Kosten für eine Online-Marketing-Agentur finden Sie in unserem Kostenplaner.

Wie kann Sie eine Agentur für Suchmaschinen­marketing (SEO und SEA) unterstützen?

Mit SEO (Search Engine Optimization) wird versucht, das Ranking Ihrer Website zu verbessern, damit Ihre Firma möglichst weit oben in den nicht bezahlten Suchergebnissen angezeigt wird. Ziel ist es, nachhaltig gute Resultate zu erzielen und den Traffic (die Besuche) auf Ihrer Website zu steigern. In der Schweiz gibt es zahlreiche Agenturen, die sich auf Suchmaschinenoptimierung spezialisiert haben. Im Einkaufsratgeber für die Suche einer passenden SEO-Agentur finden Sie dazu ausführliche Informationen. Gerne unterstützen wir Sie dabei, passende SEO-Anbieter für Ihr KMU zu finden.

Suchmaschinen­werbung oder SEA (Search Engine Advertising) bezeichnet das Belegen von Werbe­flächen bei Such­maschinen. Google bietet diese Option mit Google Ads (ehemals Adwords), Bing bietet Bing Ads. Es geht also darum, mit bezahlter Werbung Traffic auf Ihre Website zu holen.

Die Kosten solcher Ads werden nach der Anzahl Klicks durch Internetnutzer berechnet. Professionell geführte Kampagnen minimieren das Risiko, viel Geld für Klicks zu bezahlen, die nicht zum gewünschten Ziel führen. Deshalb lohnt es sich, mit einer Ads-Agentur zusammen­zuarbeiten. Bei der Wahl einer SEA-Agentur in der Schweiz sollten Sie auf diese Punkte achten:

• Erfahrung und Referenzen der Agentur
• Bezahlmodell (nach Stunden oder pro Conversion)
• Zur Agentur passende Grösse der Kampagne
• Veröffentlichungen der Agentur zum Thema

Eine stetige Kontrolle und Optimierung der laufenden Anzeigen ist notwendig, um die definierten Ziel­gruppen zu erreichen und die Conversion Rate zu steigern.

Sind Online-Marketing-Agenturen auch auf Social-Media spezialisiert?

Social-Media-Marketing besteht grundsätzlich aus diesen zwei Bausteinen:

• Ads (Schalten von bezahlten Werbe­anzeigen auf der Plattform)
• Content (Inhalte / Posts, die auf der Plattform veröffentlicht werden)

Dabei ist es äusserst wichtig, zielgruppengerecht aufzutreten und einen möglichst grossen Value (Mehrwert) zu bieten, damit viel Engage­ment (Interaktionen der Nutzer) entsteht und viele Impressions (Menschen, die Ihre Anzeige sehen) in Conversions (zahlende Kundschaft) umgewandelt werden.

Eine Online-Marketing-Agentur unterstützt Sie in der effizienten Nutzung der verschiedenen Social-Media-Kanäle und übernimmt diese Aufgabenbereiche für Sie:

• Beratung und Strategie
  • Ist-Analyse und Definieren von Massnahmen anhand der Zieldefinitionen für Ihr Unternehmen
  • Evaluation der für Sie passenden Social-Media-Kanäle
• Content Creation
  • Kreationen von Social-Media-Content in Text, Bild, Video
• Social-Media-Management
  • Aufbau Ihrer Präsenz und Ihrer Profile in Social-Media-Kanälen 
• Social-Media-Werbung
  • Ausspielen von Werbeanzeigen auf Social-Media-Plattformen
  • Monitoring, Analyse und Optimierung von Social-Media-Werbeanzeigen

Influencer Marketing als Teil des Social-Media-Marketings

Influencer und Influencerinnen sind Personen mit hoher Reichweite in sozialen Netzwerken. Sie haben eine starke Präsenz auf den sozialen Kanälen und bewerben Produkte, indem sie diese ihren eigenen Followern präsentieren und empfehlen. Sie geben Trends vor und fungieren als Schnittstelle zwischen dem Unternehmen und seinen Kunden. Unternehmen versuchen Kundenvertrauen zu gewinnen, indem sie mit Influencern arbeiten, mit denen sich die Verbraucherinnen und Verbraucher identifizieren. Die Arbeit eines Influencers oder einer Influencerin erscheint so beim Endkunden mehr als Empfehlung und weniger als Werbung.

Influencer-Marketing-Agenturen verbinden Ihr Unternehmen mit der passenden Influencerin. Je nach Anzahl Follower werden Influencer in verschiedene Kategorien unterteilt:

• Nano-Influencer: 1’000–10’000 Follower
• Mikro-Influencer: 10’000–100’000 Follower
• Makro-Influencer: 100’000–1’000’000 Follower
• Mega-Influencer: + 1’000’000 Follower

Nano- bzw. Mikro-Influencer haben verglichen mit Makro- und Mega-Influencerinnen eine höhere Engagement-Rate. Die Engagement-Rate misst, wie hoch die Beteiligung der Nutzer mit einem Post ist, sprich, wie viele Likes und Kommentare hinterlassen werden.

E-Mail-Marketing – was übernimmt die Agentur?

E-Mail-Kampagnen eignen sich gut zur Kundenbindung. Vorteile sind der direkte Kontakt mit bestehenden oder neuen Kunden sowie ein schnelles Erreichen der Adressaten. Ideen für eine E-Mail Kampagne sind etwa:

• Newsletter
• Gutscheine
• Wettbewerbe

Damit Ihre E-Mail nicht als Spam abgetan wird, sind eine gute Gestaltung und ein aussagekräftiger Betreff notwendig. Auch sollten Sie Themen wählen, die Ihre Kundinnen und Kunden ansprechen und interessieren (mehr dazu lesen Sie im KMU-Praxisratgeber zur Newslettergestaltung). Möchten Sie Ihre E-Mail-Kampagnen einer Online-Marketing-Agentur anvertrauen, füllen Sie am besten den Bedarfs-Check aus. Unsere KMU-Einkaufsexperten finden rasch drei geeignete Agenturen für Sie.

Was übernehmen Online-Marketing-Agenturen bei Affiliate- und Display-Werbung?

Bei Affiliate- und Display-Marketing platzieren Sie Ihre Werbung auf viel besuchten Websites, um so Ihr KMU einer breiten Masse zu präsentieren und den Bekanntheitsgrad zu steigern. Eine Online-Marketing-Agentur unterstützt Sie bei der Gestaltung und der richtigen Positionierung Ihrer Werbung.

Bei Display-Werbung platzieren Sie Ihre Werbung direkt auf der Website eines Unternehmens. Gemeinsam mit Ihrer Agentur müssen Sie dazu folgende Fragen klären:

• Welche Zielgruppe sprechen Sie an?
• Welche Kosten und welche Art der Berechnung (pro Impression, Klick, Conversion etc.) wünschen Sie?
• Was möchten Sie nutzen – Bild, Animation, Video?
• Welche Werbeformate können Sie sich vorstellen (Skyscraper, Rectangle etc.)
• Wollen Sie Pop-up-Ads, Layer-Ads (auch Hover-Ads genannt) oder Banner-Ads verwenden?
  • Pop-up-Ads sind aufpoppende und wieder schliessbare Elemente, die über dem eigentlichen Webseiten-Inhalt erscheinen, der Inhalt der Webseite ist am Rand oder abgedunkelt noch erkennbar. Dieses Werbemittel wird oft als störend und penetrant wahrgenommen. Deshalb nutzen viele User einen Pop-up-Blocker.
  • Layer-Ads oder Hover-Ads sind Werbefenster, die sich komplett über die Webseite legen. Während Pop-up-Ads als kleines Fenster innerhalb der Webseite geöffnet werden, legt sich ein Layer-Ad über die ganze Seite und überlagert den Content vollständig.
  • Banner-Ads sind klassische Werbebanner, die meistens am Webseiten-Rand oder innerhalb des Contents angezeigt werden. Eine Animation oder Grafik wird auf einer Internetseite platziert, der Besucher wird beim Anklicken des Banners auf die Website des werbenden Unternehmens weitergeleitet.

Beim Affiliate-Marketing geht es um den Kauf von Werbeflächen auf der Website eines Affiliates (auch Publisher genannt). Eine Online-Marketing-Agentur unterstützt Sie dabei, passende Affiliates zu wählen, kümmert sich um die Verlinkung zu Ihrer Landingpage und betreut Ihre Kampagne für Sie.

Der Vorteil des Affiliate-Marketing (auch Partner-Marketing genannt) ist, dass es für verhältnismässig wenig Aufwand eine grosse Reichweite ermöglicht. Bezahlt wird auf Erfolgsbasis. Das heisst, wenn niemand auf Ihre Werbung klickt und auf Ihrer Website eine Conversion (z. B. Kauf, Registrierung) durchführt, müssen Sie auch nichts bezahlen. Obwohl die Kontrolle nicht komplett in Ihrer Hand liegt, kann das Affiliate-Marketing ein wichtiges Tool für die Neukundengewinnung sein.

Wie unterstützt eine Agentur bei Empfehlungs- und Bewertungsmarketing?

Wenn Kunden und Kundinnen Ihnen Bewertungen oder Referenzen abgeben oder von Ihrem Unternehmen, Ihrem Service, Ihrem Produkt erzählen, nennt man das Empfehlungsmarketing (auch Word of Mouth oder Mundpropaganda genannt). Die Voraussetzung für gute Kundenbewertungen ist, dass die Personen, die Sie empfehlen, von Ihnen, Ihren Leistungen oder Ihrem Produkt tatsächlich überzeugt sind. Nur so können sie glaubwürdige Weiterempfehlungen abgeben. Dann ist Empfehlungsmarketing ein sehr wirksames Werkzeug für die Neukundengewinnung, nahezu unschlagbar in der Effektivität. Denn dabei erzählen begeisterte Kunden freiwillig von Ihnen. Auch Bewertungsplattformen wie Google oder in sozialen Netzwerken gehören zu den Werkzeugen für Kundenrezensionen. Eine Online-Marketing-Agentur unterstützt Sie bei der Strategie und bei der Umsetzung Ihres Bewertungsmarketings.

Der Unterschied zu Influencer Marketing ist, dass mittels Influencer die Reichweite einer Botschaft um das Vielfache gesteigert wird; im Fokus steht also die Multiplikatorfunktion.

Wichtig beim Bewertungs- und Empfehlungsmarketing ist, dass Sie Ihre Kundschaft langfristig, aber nicht zu penetrant zum Abgeben von Bewertungen und Empfehlungen motivieren. Eine Online-Marketing-Agentur hilft Ihnen dabei, die richtigen Kunden aus Ihrem Kundenstamm auf die richtige Weise anzugehen, und berät Sie auch, wie weit zum Beispiel Geschenke und Rabatte zu zahlreichen positiven Bewertungen beitragen können.

Benötigen Sie eine Online-Marketing-Agentur, die Ihr KMU beim Empfehlungsmarketing unterstützt? Unsere Einkaufsexperten finden kostenlos und rasch drei passende Agenturen für Sie. Füllen Sie einfach den Bedarfs-Check aus.

Autorin: Eva Korz