CRM Kosten

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CRM Software

CRM Software Kosten

Die Kosten für die Einführung einer CRM Software hängen von unterschiedlichen Faktoren ab:

  • Anzahl der Lizenzen und benötigte Funktionalität
  • Aufwand für individuelle Konfiguration, Workflows und Anpassungen
  • Anzahl benötigter, individueller Schnittstellen
  • Schulung der Mitarbeiter
  • Migration der Daten vom alten System

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CRM Kosten – Wie viel kostet eine CRM Software?

Die CRM Kosten sind u.a. abhängig von den unterschiedlichen Lizenzierungsarten der Hersteller. Sie reichen dabei von einer user-basierten Einmal-Lizenz bis hin zu monatlichen Mietkosten im Falle von cloud-basierten CRM Systemen. Wie bei jeder Software-Implementierung machen die Lizenzkosten aber nur ca. 20% der eigentlichen Kosten aus.

Die Tabelle zeigt, in welchen Bereichen sich die Kosten für die unterschiedlichen Lizenzarten üblicherweise bewegen:

CRM System Preise pro User
Online CRM ab 30 - 300 CHF/Monat
Inhouse-CRM ab 500 - 4'000 CHF einmalig
+ 15-20% des Lizenzpreises pro Jahr
Open Source CRM

gratis bei Eigenbetrieb
ab 30 - 100 CHF/Monat bei Fremdhosting (SaaS)

Die Preise für ein CRM System sind abhängig von den Funktionalitäten und bewegen sich deshalb als Cloud Version in einem Rahmen von ca. 30 - 300 CHF pro Monat und User. Ein Inhouse CRM ist ab 500 CHF erhältlich, kann aber auch hier je nach Funktionalitäten und Schnittstellen teurer werden.

Je nach Hersteller wird Software unterschiedlich lizenziert. Dies ist zu beachten, wenn CRM Preise verschiedener Hersteller verglichen werden. Ist die Userlizenz übertragbar oder handelt es sich um personenbezogene Lizenzen? Zudem ist die Funktionalität unterschiedlich gross und reicht von einer günstigen, einfachen Adressdatenbank bis hin zum Komplettsystem mit Abdeckung aller relevanten Prozesse und umfassender Funktionalität.

Mehr zur IT-Kompetenz von GRYPS


KMU Kostenvergleich für CRM Software

Damit Sie eine Vorstellung haben, mit welchen durchschnittlichen Kosten Sie für eine CRM Software rechnen müssen, befragte GRYPS CRM Anbieter in der Deutschschweiz anhand von zwei Beispielen nach ihren Preisen.


Online CRM Kosten für 3 Lizenzen für GmbH

Online CRM mit 3 Lizenzen Kostenvergleich Schweiz

Eine CRM Software mit 3 Lizenzen kostet ab ca. 600 CHF / Jahr und liegt im Schnitt bei 2'425 CHF / Jahr.
Den Setup- und Konfigurationsaufwand schätzen die Anbieter auf knapp 3 Tage.


Online CRM Preise für 10 Lizenzen für AG

CRM Kosten Vergleich

Die Kosten für eine CRM Software mit 10 Lizenzen beginnen bei ca. 950 CHF / Jahr und liegen im Schnitt bei 4'050 CHF / Jahr.
Den Setup- und Konfigurationsaufwand schätzen die Anbieter auf durchschnittlich 6 Tage.


CRM Kosten bei der Einführung

Zur Einschätzung der CRM Kosten empfiehlt sich ein 5-Jahres-Vergleich, welcher neben den Lizenzkosten auch die Wartung, den Support und die Schulung der Mitarbeiter beinhaltet.

Die Preise einer typischen CRM System Einführung lassen sich ungefähr wie folgt aufteilen:

CRM Kosten


CRM Offerten und Verträge

Lassen Sie sich von einem Anbieter eine komplette Offerte anbieten, welche transparent aufzeigt, welche Kosten für folgende Komponenten anfallen:

  • CRM Software Lizenzen
  • Wartungsvertrag inkl. Updates und Hotline
  • Aufwände für Installation, Konfiguration und Einführung
  • Ausbildung der Anwender
  • Stundensätze für Zusatzaufwände
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Medienberichte über GRYPS Offertenportal AG:

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