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Telefonanlage Schweiz – Anbietervergleich

Schweizer KMU haben ihre Telefonanlagen zwischenzeitlich durchgängig auf VOIP Technologie umgestellt. Diese Telefonanlagen sind auf dem Markt zu finden:

  • VoIP Telefonanlage: Sprachübertragung über das Datennetz
  • Hybride Anlage: Verbindet die VoIP- mit der ISDN Technologie
  • Virtuelle Telefonanlage oder Cloud Telefonanlage (Virtual PBX): Webbasierter Service von einem Betreiber

Aus über 140 geprüften Schweizer Telefonanlage Anbietern finden wir für Sie einfach und schnell die passenden Anbieter. Dabei beachten wir regionale wie auch fachspezifische Bedürfnisse. Einfach den Online-Fragebogen ausfüllen und passende Anbieter finden.

Haben Sie Fragen zu Telefonanlagen? Lesen Sie unsere FAQ oder fragen Sie uns direkt!

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Telefonanlage kaufen – Auswahlhilfe

Bevor Sie von einem Anbieter Offerten für eine neue Telefonanlage einholen, ist es wichtig, sich über die Anforderungen Gedanken zu machen. Unsere Checkliste hilft Ihnen dabei:

Umfang der Telefonanlage
  • Möchten Sie eine neue Telefonanlage kaufen oder die aktuelle erweitern?
  • Wie viele Handapparate mit oder ohne Headset benötigen Sie?
  • Wird die IT selber betrieben oder durch einen Outsourcing Anbieter betreut?
Gerät und Funktionen
  • Bevorzugen Sie schnurlose DECT-Geräte oder verkabelte Tischapparate?
  • Welche Zusatzfunktionen soll die neue Telefonanlage abdecken?
  • Wie viele Gespräche sollen gleichzeitig im Unternehmen geführt werden können?
Tarifmodell und Nutzung

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Mehr zur IT-Kompetenz von GRYPS

Telefonanlagen – Die wichtigsten Funktionen

Moderne Telefonanlagen werden in der Regel mit diesen Funktionen angeboten und nachgefragt:

  • Konferenzschaltung für das gleichzeitige Gespräch zwischen mehreren Teilnehmern
  • Aufschalten von zusätzlichen Teilnehmern zum laufenden Gespräch
  • Gespräch von einem anderen Teilnehmer (z.B. Tischnachbarn) heranholen (Pickup)
  • Gespräch halten (Hold) mit Warteansage oder -musik
  • Makeln; Hin- und Herschalten zwischen verschiedenen Gesprächen
  • Anruf während definierter Zeiträume umleiten (z.B. Nachtschaltung)
  • Automatische Rufverteilung (definierte Gruppen)
  • Gesprächsaufzeichnung

Moderne Telefonzentralen bieten durch Web-Interfaces und Netzwerkfähigkeit noch einiges mehr, insbesondere im Bereich Collaboration, Konferenzanlagen, Software-Anbindung etc. Hier bieten viele Anbieter zusätzlich ein Collaboration-Paket mit Unified Communications an.

 

VoIP Telefonanlagen für KMU

Mit der Einführung von VoIP legen Sie den Grundstein zu intelligenten Kommunikationslösungen wie z.B. Unified Communications (UC). UC bündeln verschiedene Kommunikationskanäle wie Messaging, IP-Sprach- und Videokommunikation, Kalender oder die Einbindung mobiler Endgeräte auf einer einzigen Plattform. Damit wird alles auf einer einheitlichen Oberfläche präsentiert. Anbieter von VoIP Telefonanlagen haben heute oft UC Technologien in ihre Lösungen integriert.

Damit Sie das passende Telefonsystem für Ihr KMU finden, arbeitet GRYPS mit allen grossen Herstellern wie zum Beispiel Mitel (Aastra), Panasonic, Alcatel, Avaya, Agfeo oder Gigaset zusammen.
 

Telefonanlage vor Ort oder virtuelle Telefonanlagen?

Bei einer virtuellen Telefonanlage beziehen Sie den Telefonserver aus der Cloud. Hingegen ist bei der physischen Telefonanlage der Server vor Ort bei Ihnen im Unternehmen installiert.

Ob Sie sich für eine physische Telefonanlage vor Ort oder für eine virtuelle Telefonanlage entscheiden, ist für die Kosten nicht massgeblich. Die KMU Benchmark hat gezeigt, dass die Kosten über einen Zeitraum von 5 Jahren in einem fast identischen Preisrahmen liegen. Der grösste Unterschied bei Cloud- vs. physischen Telefonanlagen liegt im Support der Anbieter. Um die passende Telefonanlage zu finden, stellen Sie sich diese Frage:

  • Sind interne Ressourcen in Ihrem Unternehmen vorhanden, welche die regelmässige Wartung einer physischen Telefonanlage übernehmen können?

Sind diese nicht vorhanden, ist die virtuelle Telefonanlage meist die bevorzugte Lösung. Bei dieser Variante schliessen Sie einen Wartungsvertrag ab und der Telefonanlage Anbieter kann bei Störungen oder Updates unmittelbar und von jedem Ort aus auf Ihre virtuelle Telefonanlage zugreifen. Bei einer physischen Telefonanlage leistet der Anbieter den Support vor Ort in Ihrem Unternehmen. Dafür werden Techniker aufgeboten, was je nach Anbieter teure Anfahrts- oder Spesenkosten mit sich bringen kann. 
 

  • GRYPS Einkaufstipp bei Telefonanlagen vor Ort: Die einmaligen Hardwarekosten schlagen am meisten zu Buche. Vergleichen Sie verschiedene Herstellermarken bei den Anbietern. 
  • GRYPS Einkaufstipp bei virtuellen Telefonanlagen (Cloud-Telefonanlagen): Die jährlich wiederkehrenden Kosten (Wartungsvertrag) können je nach Anbieter stark variieren. Ein Offertenvergleich lohnt sich bei diesem Kostenpunkt besonders.
     

Telefonanlagen für Hotels

Telefonanlagen gehören heute zur Standardausstattung eines Hotels. Die Telefonapparate auf den Zimmern dienen nicht nur zum Komfort der Gäste, sondern auch der Sicherheit. Besonders geeignet für Hotels sind VoIP Telefonanlagen, die über das Internet laufen. Eine moderne IP Telefonanlage bringt Hotels mehrere Vorteile:

  • Internet und Telefon durch einen Anbieter
  • Flatrate Angebote erhältlich
  • Mögliche Anbindung von Mobiltelefonen
  • Integration der Brandmeldeanlage möglich

 

FAQ: Häufige Fragen zum Thema Telefonanlage
 

Was ist eine VoIP Telefonanlage?
VoIP steht für Voice over IP, was die Telefonie über das Datennetz  (Internet-Telefonie) meint. VoIP Telefonanlagen haben in den letzten Jahren die herkömmliche ISDN- und Analog-Telefonie abgelöst. 

Warum wird ISDN von der IP Telefonie abgelöst?
Als Grund für die Umstellung werden die erhöhten Kundenbedürfnisse, zum Beispiel ein Filter gegen Werbeanrufe, die Anzeige des Namens bei einem eingehenden Anruf etc., genannt. Diese vermag die 100-jährige Festnetztelefonie ISDN nicht mehr zu erfüllen. IP ist eine weltweit eingesetzte Technologie, welche die Übertragung von Telefon, Internet, Daten und TV vereint. Das führt dazu, dass immer weniger Ersatzteile für die ISDN Technik hergestellt werden oder lieferbar sind. Ein Wechsel zu IP ist somit unumgänglich. 

Was sind die Vorteile einer VoIP Telefonanlage?

  • Flexibilität:

VoIP Telefonanlagen zeichnen sich durch eine hohe Flexibilität aus. Solange die Telefonanlage eine Internetverbindung hat, funktioniert sie. Das ist besonders vorteilhaft, wenn Ihre Mitarbeiter von zu Hause aus arbeiten oder viele externe Kundentermine wahrnehmen. Ihr Telefon besitzt auch dann über dieselben Funktionen, wie wenn Sie im Büro arbeiten würden.

  • Kosten sparen:

Mit einer IP Telefonanlage reduzieren Sie Ihre Kosten mit günstigeren Gesprächstarifen und Flatrates für Gespräche ins In- und Ausland sowie Mobilfunk. Hat Ihr Unternehmen mehrere Standorte bei demselben VoIP-Anbieter, telefonieren Ihre Mitarbeiter untereinander kostenlos. 

Was bedeutet die Umstellung von ISDN auf VoIP für mein KMU?
Prüfen Sie, wie lange Ihr Telefonanbieter ISDN unterstützt. Spätestens wenn ISDN von Ihrem Anbieter nicht mehr angeboten wird, müssen Sie sich eine IP-fähige Telefonanlage beschaffen. Damit Sie das passende Telefonsystem für Ihr KMU finden, arbeitet GRYPS mit allen grossen Telefonanlage Herstellern wie zum Beispiel Mitel (Aastra), Panasonic, Alcatel, Avaya, Agfeo oder Gigaset zusammen.

Wie teuer ist eine VoIP Anlage?
Die Kosten-Benchmarks auf unserer Preisseite haben gezeigt, dass eine cloud-basierte wie auch physisch installierte VoIP Telefonanlage über einen Zeitraum von 5 Jahren zwischen 4’000 - 6’000 CHF kostet. Dieses Kostenbeispiel gilt für 5 verkabelte Telefonanlagen und vereint Standardfunktionen wie Anrufbeantworter, Verbinden, Weiterleiten etc. Das sind Richtpreise, für konkrete Kostenvoranschläge füllen Sie den Online-Fragebogen aus und erhalten Sie so schnell und kostenlos 3 passende Offerten.

Was ist der Unterschied zwischen physischen und virtuellen Telefonanlagen?
Mit einer virtuellen Telefonanlage, engl. Virtual PBX, beziehen Sie das Telefonsystem als cloud-basierten Service eines externen Providers. Neben VoIP-fähigen Handapparaten (SIP-Telefon) ist keine zusätzliche Hardware mehr zu installieren. 
Bei einer physischen Telefonanlage ist Ihr Telefonserver vor Ort installiert. Der Support und regelmässige Wartungen des Servers werden vor Ort in Ihrem Unternehmen geleistet, entweder von einem internen Mitarbeiter oder Sie bieten einen IT Experten dafür auf.
 

Beispiele für Telefonanlage Offertenanfragen:

Branche, Firmengrösse Anforderungen an die Telefonanlage
KMU, Pharma
120 Mitarbeiter

Das Pharmaunternehmen sucht für den Bürobereich eine neue VoIP Telefonanlage mit 80 Tischapparaten. Davon sind 12 Personen im Callcenter. Man hat in der Region Basel 3 Standorte. Es sollen zudem noch ca. 20 - 30 Smartphones integrierbar sein. Das Call Center hat rund 500 Anrufe pro Tag, die Anlage muss daher ausfallsicher sein. Wenn die Internetverbindung unterbrochen ist, muss eine Backupleitung vorhanden sein. Es werden Anbieter gesucht, die im Notfall auch schnell Vor-Ort-Support leisten können.

KMU, Handel
30 Mitarbeiter
Das Unternehmen ist in der Einrichtungsbranche tätig und prüft den Ersatz der bestehenden Virtual PBX Telefonanlage. Es sind neben 20 Tischapparaten auch 10 schnurlose DECT-Telefone und ca. 5 Headsets nötig. Evtl. soll auch noch das bestehende Salesforce CRM System integriert werden, hierzu ist noch eine Beratung notwendig.

Medienberichte über Gryps:

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