Virtual PBX

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Telefonanlage

Mit einer virtuellen Telefonanlage, engl. Virtual PBX, beziehen Sie den Telefonserver als cloud-basierten Service.

Gegenüber herkömmlichen, physisch vor Ort installierten Telefonanlagen sprechen diese Argumente für virtuelle Cloud-Telefonanlagen:

  • Vor Ort müssen nur die Endgeräte und/oder die Software installiert werden
  • Keine Installation von Updates nötig, da cloud-basierter Dienst
  • Niedrige Unterhaltskosten und oft günstigere Gesprächstarife
  • Umzüge innerhalb oder ausserhalb des Standortes einfach möglich

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Virtual PBX – Das Wichtigste

  • Als Unternehmen können Sie heute Ihre PBX als webbasierten Service von einem Provider beziehen.
  • Neben VoIP-fähigen Handapparaten (SIP-Telefon) ist keine zusätzliche Hardware mehr zu installieren.
  • Anrufe können Sie wie bisher über die normalen Tischapparate entgegennehmen oder mit einem Headset via PC.


Was ist eine PBX Anlage?

Der Begriff PBX steht für Private Branch Exchange. Gemeint ist damit nichts anderes als eine Telefonanlage, die als Vermittlungseinrichtung mehrere Endgeräte untereinander und mit dem öffentlichen Telefonnetz verbindet. Cloud PBX oder Virtual PBX ist eine Cloud-Telefonanlage und beschreibt somit ein Telefonsystem, das im Rechenzentrum des Herstellers betrieben wird und das über das Internet zugänglich ist. Daneben gibt es die Hardware PBX, die on premise (vor Ort) beim Kunden installiert wird.

PBX sind heute zunehmend als Software auf Standardhardware implementiert, teils auch über OpenSource Technologien wie z.B. Asterisk. Diese Lösungen lassen sich leicht in andere Systeme integrieren, so beispielsweise mit Mobilfunk, Videokonferenzen, Collaboration z.B. Unified Communication oder Instant Messaging.


Server der PBX Telefonanlage wählen

Es gibt zwei Arten von Server für PBX Telefonanlagen:

  • Virtual PBX, auch Cloud PBX oder Hosted PBX genannt
  • On-Premise PBX

Beachten Sie zum Thema Auswahl des passenden Telefonanlagen Servers unsere Entscheidungshilfe.

Beide Lösungen haben ihre Vor- und Nachteile. Entscheiden Sie sich gleich zu Beginn des Einkaufsprozesses für eine der beiden Lösungen, da diese Entscheidung die nächsten Schritte im KMU Einkaufsprozess bestimmt.
 

Was ist eine Virtual PBX bzw. Cloud-Telefonanlage?

Der PBX Telefonserver befindet sich bei einer Virtual PBX, auch Cloud PBX oder Hosted PBX genannt, in der Cloud und ist daher nur via Internet zugreifbar. Dabei beziehen Sie Ihre PBX als webbasierten Service von einem Provider. Besprechen Sie mit dem Anbieter, welche Zugriffsrechte eingestellt werden sollen. Meist kümmert sich der Anbieter um die regelmässige Wartung der Cloud PBX. Wie bei einer Cloud Lösung üblich, sind die Einstiegskosten für Hosted PBX geringer, da Sie wenig eigene Hardware einkaufen müssen und monatlich ein geringer Betrag fällig ist.
 

Was ist eine On-Premise PBX?

Der PBX Telefonserver befindet sich bei einer On-Premise PBX bei Ihnen vor Ort im Unternehmen. So haben sie die volle Kontrolle über Ihren Server, müssen aber auch die Wartung und Instandhaltung selber organisieren. Die Einstiegskosten sind bei einer Inhouse PBX höher, dafür fallen nur sehr geringe monatliche Kosten an.
 

Vorteile der Cloud PBX (Virtual PBX)

Gegenüber der Hardware PBX hat die virtuelle bzw. Cloud-Telefonanlage einige Vorteile:

  • Niedrige Anfangsinvestitionen
  • Tiefe Hardware-Unterhaltskosten
  • Flexibilität bei Anzahl der Teilnehmer und somit für Kleinbetriebe mit starkem Wachstum besonders geeignet
  • Verschiedenste flexible Abrechnungsmodelle
  • Einfacher Umzug in neue Räumlichkeiten
  • Einstellungen selber online bearbeitbar

 

Telefonzentrale mit einer Virtual PBX

Eine VoIP PBX kann auch mit einer bestehenden Telefonzentrale verbunden werden. Dabei kommunizieren die Endgeräte (Analog, VoIP) mit der Zentrale, die je nach Konfiguration, die Gespräche über die bestehende Anlage, über eine Amtsleitung oder aber über einen VoIP Provider weiterschickt. Externe Niederlassungen können direkt über VoIP angeschlossen werden.


Virtuelle PBX Schweiz

Die Zahl der PBX Telefonanlage Hersteller in der Schweiz steigt kontinuierlich an. Neben den grossen Anbietern, die gleichzeitig auch Provider sind, gibt es viele kleine PBX Betreiber, die eine freie Wahl des Providers ermöglichen. Die Gesprächskosten der einzelnen VoIP Anbieter zu vergleichen ist jedoch ziemlich schwierig, weil jeder sein eigenes Gebührenmodell mit unterschiedlichsten Optionen hat.


Virtual PBX Kostenvergleich

Unser KMU Kostenvergleich, bei der wir Anbieter anhand von Beispielszenarien nach den Kosten befragt haben, zeigt, dass sich die Kosten einer On Premise PBX und einer Virtual PBX über einen Zeitraum von 5 Jahren auf fast gleichem Niveau befinden. 

Die jährlich wiederkehrenden Kosten (Wartungsvertrag) können bei einer virtuellen PBX je nach Anbieter stark variieren. Ein Offertenvergleich lohnt sich bei dieser Variante bei diesem Kostenpunkt besonders.

Hier finden Sie weiterführende Angaben zu den Kosten von Telefonanlagen.


Häufige Fragen zur Virtual PBX

Was bedeutet der Begriff Virtual PBX?
Gemeint ist eine virtuelle bzw. Cloud-Telefonanlage im Internet, welche die Endgeräte einer Telefonanlage miteinander verbindet. Dafür benötigen Sie lediglich einen leistungsfähigen Internetzugang und einen Account bei einem Virtual PBX Anbieter.

Wie teuer ist eine Virtual PBX?
Bei einer Virtual PBX fällt aufgrund der Cloud-Technologie eine monatliche Gebühr an. Diese betragen meist 20–60 CHF, hängen jedoch vom jeweiligen Anbieter, Serviceleistungen wie Support oder auch Ihren Gesprächstarifen ab. Beachten Sie auch unseren KMU Kostenvergleich, in der wir Anbieter anhand von Beispielen nach ihren Preisen befragt haben.

Wie lassen sich Rufnummern bei einer Virtual PBX hinzufügen?
Moderne Virtual PBX bzw. Cloud-Telefonanlagen ermöglichen Ihnen eine Änderung des Standorts, Rufnummern oder Mitarbeitern über ein Webportal. Eine aufwendige Verkabelung der Anschlüsse oder Installation umfangreicher Hardware fällt dadurch weg.

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