Telefonanlagen Branchenlösungen

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Telefonanlage

Gemeinden, Arztpraxen, Call Center etc. sind aufgrund der unterschiedlichen Kommunikationsaufgaben auf eine branchenspezifische Telefonanlage angewiesen. Dazu gehören diese Kriterien:

  • Hohe Auslastung: Viele Telefonleitungen notwendig
  • Qualitativ hochwertige Headsets
  • Automatische Anrufannahme
  • Sicherheitsansprüche (Bedrohungs- und Evakuierungsalarm)

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Telefonanlagen Branchen­lösungen

Die Idee hinter branchenspezifischen Telefonanlagen ist die optimale Unterstützung der unternehmerischen Tätigkeiten. Die Anbieter kennen die Abläufe Ihrer Branche und stimmen die Anlage auf Ihre branchenspezifischen Bedürfnisse ab. Je nach Anbieter offerieren Ihnen diese eine klassische inhouse Lösung und / oder eine virtuelle PBX Telefonanlage (Cloud Telefonie).

Branchenspezifische VOIP Telefonanlagen gibt es unter anderem für diese Bereiche:


Bedarfsermittlung Ihrer Telefon­anlage

Verschiedene Unternehmen benötigen je nach Auslastung Telefonanlagen mit vielen oder wenigen Leitungen. Hierzu werden spezielle Telefonanlagen sowie mehrere Leitungsanschlüsse vom Carrier benötigt. Wichtige Fragen zur Bedarfsermittlung der Anzahl Telefonleitungen:

  • Wie viele Mitarbeitende hat die Unternehmung?
  • Wie hoch ist die Telefonauslastung?
  • Wie viele Abteilungen hat die Unternehmung?

 

Telefonanlagen für Call Center, Hotels, Ärzte etc.

Vor allem in Gemeinden, Hotels, Call Centern, Arztpraxen oder Kanzleien ist eine leistungsfähige Telefonanlage aufgrund der hohen Anzahl der Telefonate erforderlich. Neben der Unterscheidung zwischen einer Cloud PBX und einer Inhouse Lösung, kann sich auch die Hardware unterscheiden. Tischapparate mit Headsets sind vor allem in Kombination mit viel Schreibarbeit sinnvoll, damit eine gute Tonqualität gewährleistet ist und die Hände stets frei sind und ergonomisches Arbeiten möglich bleibt. Bei einem knappen Personalbestand hilft eine automatische Anrufannahme. So können Ansagen oder Musik für Wartezeiten hinterlegt werden, sodass Sie trotz Mitarbeiterauslastung für Ihre Kunden und Geschäftspartner erreichbar sind. Für Notfallsituationen kann auch ein Bedrohungs- oder Evakuierungsalarm integriert werden. Im Falle einer Bedrohung oder anderen Notfällen kann per Knopfdruck ein akustisches Signal an nahegelegene Mitarbeitenden gesendet werden, die sofort Hilfe leisten oder Sicherheitskräfte alarmieren können.


Telefonanlagen für Gemeinde und andere Behörden

Behörden müssen die Anschaffung einer modernen Telefonanlage frühzeitig in Angriff nehmen, da die Budgetplanung sowie interne Genehmigung teils komplizierter als in anderen Branchen ist. Aufgrund der Menge und der Wichtigkeit der Daten steht hier die Sicherheit der Telefonanlage im Mittelpunkt.


Telefonanlagen für Hotels

Bei einer Telefonanlage für das Hotel ist die Schwierigkeit, dass die Bedürfnisse der Angestellten und die der Kunden gleichzeitig berücksichtigt werden müssen. Es sollte eine möglichst hohe Flexibilität und ein reibungsloser Kundenservice gewährleistet werden. Auch zusätzliche Rufnummern oder Standorte müssen einfach integrierbar sein.


Call Center Telefonanlagen

Der Kundenservice steht im Fokus. Zentral sind Aspekte wie das schnelle Entgegennehmen und Abwickeln von Telefonaten. So wird gleichzeitig die Produktivität der Mitarbeiter und die Zufriedenheit der Kunden erhöht.


Arztpraxis Telefonanlagen

Die Kommunikation zwischen Patienten und Arztpraxis läuft heute noch immer über das Telefon. Mit einer modernen Telefonanlage ergeben sich diese Vorteil für Dienstleister im Gesundheitsbereich:

  • Verschiedene Sprachansagen, je nach Tageszeit
  • Ausserhalb der Öffnungszeiten werden die Anrufe korrekt weitergeleitet
  • Durch das Erstellen von Rufgruppen können Patienten priorisiert werden oder auch Notfälle getrennt bearbeitet werden


Anwaltskanzlei Telefonanlagen

Für die Beratung der Klienten einer Anwaltskanzlei ist der telefonische Kontakt zentral. Funktionen wie Rufweiterleitung oder Kundenpriorisierung dürfen nicht fehlen. Auch ist es möglich mehrere Endgeräte unter der gleichen Nummer zu führen, was die Flexibilität zusätzlich steigert. Anrufe können unterwegs beantwortet werden oder Voice Mails direkt per Mail empfangen werden.


Telefonanlagen für eine Werbeagentur

In Werbeagenturen wird zunehmende Mobilität gefordert, die durch eine VOIP Telefonanlage unterstützt wird. Für die Zusammenarbeit mit nationalen und internationalen Kunden ist eine problemlose Kommunikation (intern und extern) zwingend notwendig.


Telefonanlagen für ein Startup

Für ein Startup ist es wichtig, eine flexible Telefonanlage zu beschaffen, die ohne grosse Hürden mit dem Unternehmen mitwachsen kann. Auch die Erreichbarkeit sollte zu jedem Zeitpunkt gewährleistet sein, sodass Sie Ihre Kundenbindung maximieren. Sind Sie als Gründer bzw. Gründerin stark mit dem Aufbau Ihrer Firma beschäftigt, kann es sich lohnen, einen externen Telefonservice zu engagieren.

Beachten Sie als Gründer bzw. Gründerin unsere Firmengründerseite mit zahlreichen Tipps und kostenlosen Infos.


Grossunternehmen benötigen Telefonanlagen mit hoher Leistung

Neben den klassischen Anforderungen an eine Telefonanlage ist bei einem Grossunternehmen die hohe Ausfallsicherheit von grosser Bedeutung. Bei einem Ausfall kann der unternehmerische Schaden sehr schnell sehr hoch sein. Da die Telefonanlage von vielen Mitarbeitern genutzt wird, sind attraktive Kostenmodelle sehr wichtig.

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