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IT-Services-Kosten für Unternehmen: Stundensätze und SLA-Preise in der Schweiz
Die Kosten für IT-Services liegen für ein Schweizer KMU mit 10 Mitarbeitenden durchschnittlich bei 8'000 Franken pro Jahr, bei 40 Mitarbeitenden bei 20'100 Franken. Die Stundensätze beginnen bei 120 Franken (Junior) respektive 150 Franken (Senior). Da Preise und Leistungsumfang je nach Anbieter stark variieren, lohnt sich ein Offertenvergleich. Mit Gryps vergleichen Sie kostenlos und unverbindlich Offerten von geprüften IT-Anbietern aus unserem Partner-Netzwerk. Füllen Sie dazu unseren Fragebogen aus.
Hier finden Sie zudem Richtpreise für IT-Outsourcing, IT-Support, Server, Netzwerke und Cloud-Migration. Die folgenden Kostenangaben basieren auf einer Umfrage unter geprüften IT-Anbietern aus unserem Partner-Netzwerk.
Einflussfaktoren auf die Kosten von IT-Services
Die Kosten für IT-Services variieren je nach Leistung. Diese Kostenfaktoren sind für alle IT-Services ausschlaggebend:
- Aufwand, Stundensätze, Spesensätze und Fahrtkosten
- Umfang Supportvertrag / SLA
- Spezialisierung, Expertise, Erfahrung
Nachfolgend finden Sie die Kostenbeispiele für IT-Outsourcing und -Support, Server, Netzwerke und Cloud-Migration.
Was kosten IT-Services? – Stundensätze, Support & Outsourcing
Die Stundensätze für IT-Support sind stark abhängig vom benötigten Know-how und von der Erfahrung des IT-Spezialisten (Junior- oder Senior-Level). Diese Stundensätze sind in der Schweiz für einen IT-Support üblich:
- Allgemeiner IT-Support (Windows, E-Mail, Microsoft 365 etc.): ab 120 Franken pro Stunde (Junior) respektive ab 150 Franken pro Stunde (Senior)
- Zertifizierter Netzwerkspezialist: ab 150 Franken pro Stunde (Junior) respektive 200 Franken pro Stunde (Senior)
- Beratung, Konzepte, Ausbildung: ab 200 Franken pro Stunde
- Spezialisierte IT-Beratung (z.B. Cloud-Migration): ab 180 Franken pro Stunde
Je nach Anzahl der benötigten Stunden ist ein Rabatt von 5% bis 25% auf die veranschlagten Stundensätze üblich.
IT-Support-Kosten für Firma mit 10 Mitarbeitenden
Ein Service-Level-Agreement für den IT-Support einer Firma mit 10 Mitarbeitenden kostet 4'500 bis 10'400 Franken pro Jahr, mit einem Durchschnitt von 8'000 Franken.
Die Kostenerwartungen basieren auf diesem Szenario:
- IT-Support für Server, Netzwerk und Clients
- Basic SLA mit Fixpreis
- Betriebssystem: Windows
- Vorhanden: 5 PCs respektive Notebooks, 1 Inhouse-Server und eine Branchensoftware
Zusatzleistungen kosten im Schnitt 170 Franken pro Stunde (Junior-Level) bzw. 190 Franken pro Stunde (Senior-Level). Den monatlichen Aufwand für diese Unternehmensgrösse schätzen die befragten IT-Anbieter auf etwa 5,3 Stunden.
IT-Services-Preise für Firma mit 40 Mitarbeitenden
Die Kostenerwartungen für die Neuinstallation eines Servers inklusive Backup (exklusive Hardware und Lizenzkosten) und ein Jahr 1st- und 2nd-Level-Support zu Bürozeiten liegen bei 13'500 bis 27'900 Franken, mit einem Durchschnitt von 20'100 Franken.
Die Kostenerwartungen basieren auf diesem Szenario:
- 1st- und 2nd-Level-Support zu Bürozeiten für 40 PCs für ein Jahr
- Betriebssystem: Windows
- Neuaufsetzen des Inhouse-Servers
- Regelmässige Backups
IT-Supportverträge – Time und Material oder Fixpreis?
Für IT-Services, insbesondere für allgemeinen IT-Support, gibt es zwei grundsätzliche Vertragsvarianten, wobei auch Mischformen möglich sind:
- Time & Material (Werkvertrag): Verrechnung nach Aufwand, mit und ohne Kostendach
- SLA (Service-Level-Agreement): definierte Leistung in definiertem Umfang zu definiertem Preis
Für den IT-Support arbeiten viele Anbieter mit variablen Stundenkontingenten: Vorab definieren Sie ein festes Support-Volumen für einen bestimmten Zeitraum. Je höher das vereinbarte Paket, desto günstiger fällt der Stundensatz aus. Verbrauchen Sie dauerhaft mehr oder weniger Stunden als geplant, passen die meisten Dienstleistenden den Vertrag bei Abweichungen von über 20% flexibel an die tatsächliche Nutzung an.
IT-Outsourcing-Kosten (Voll-Outsourcing) für 50 Mitarbeitende
Die Kostenerwartungen für IT-Outsourcing und Migration von Desktop und Server in die Cloud liegen im ersten Jahr bei 40'000 bis 79'000 Franken, mit einem Durchschnitt von 60'000 Franken. Für das Folgejahr betragen die durchschnittlichen Kosten 50'000 Franken.
Die Kostenerwartungen basieren auf diesem Szenario:
- Bisher: IT inhouse
- Neu: Migration der 50 Desktops und des Servers in die Cloud und Auslagern des Servers, der Clients und des Supports an den IT-Dienstleister
- Inklusive 1st- und 2nd-Level-Support zu Bürozeiten
Die Kalkulation von IT-Outsourcing-Projekten ist komplex: Im ersten Vertragsjahr sind die Kosten oft höher (Setup, Migration), während ab dem zweiten Jahr durch Standardisierungen Einsparungen einsetzen. Da IT-Outsourcing-Provider sehr unterschiedliche Preise für dieselbe Leistung anbieten, lohnt es sich, mehrere Firmen offerieren zu lassen. Wir unterstützen Sie beim Offertenvergleich: Geben Sie Ihre Anforderungen im Fragebogen an. Basierend auf Ihren Angaben vernetzen wir Sie mit bis zu drei passenden Anbietern aus unserem Partner-Netzwerk von geprüften IT-Anbietern, die Kapazität für Ihr IT-Projekt haben und Ihnen kostenlos und unverbindlich ihr Angebot unterbreiten. Diese Angebote können Sie dann miteinander vergleichen.
Server-Kosten – Kostenfaktoren & Richtpreise
Bei externen Serveranbietern zahlen Sie in der Regel eine monatliche Gebühr, abhängig vom Umfang und von der benötigten Serverkapazität. In diesem Preis sind technischer Support, Energiekosten und Wartung meist enthalten. Die Server-Kosten setzen sich aus diesen Faktoren zusammen:
- Hardware bzw. Hardware-Ausbau
- Software-Stack
- Wartung und technischer Support
- Netzwerk-Bandbreite
Preise für eine Server-Neuinstallation
Die ungefähren Kostenerwartungen für die Neuinstallation eines Servers (ohne Hardware und Lizenzen) inkl. Datenserver, Active Directory und MS Exchange Server liegen bei 3'700 bis 11'500 Franken, mit einem Durchschnitt von 6'300 Franken.
Die oben dargestellten Kostenerwartungen basieren auf diesem Szenario:
- Inhouse-Server mit Betriebssystem Windows
- Inkl. regelmässigen Backups
- Datenserver mit Version-Control-System, Aktive-Directory-Server, MS-Exchange-Server und Anwendungsserver für ERP-Software Abacus
Preise für Server-Outsourcing in die Cloud für eine GmbH mit 20 Mitarbeitenden
Die Kostenerwartungen für den Managed Virtual Server einer GmbH mit 20 Mitarbeitenden liegen bei 4'200 bis 14'200 Franken pro Jahr, mit einem Durchschnitt von 7'200 Franken pro Jahr. Hinzu kommen einmalige Setup- und Migrationskosten von ca. 1'600 Franken. Zusatzleistungen werden mit durchschnittlich 160 Franken pro Stunde verrechnet.
Die Kostenerwartungen basieren auf diesem Szenario:
- Bisher: Inhouse-Server, Windows
- Neu: Managed Virtual Server mit 300 GB für Anwaltssoftware und Abacus-Buchhaltung
- Clients (Computer und Software) bleiben weiterhin lokal
Netzwerk-Kosten – Faktoren & Richtpreise
Die Netzwerk-Kosten werden hauptsächlich von diesen Faktoren beeinflusst:
- Zertifizierung der Netzwerk-Spezialisten (Cisco, Microsoft etc.)
- Supportverfügbarkeit (24/7-Support oder zu üblichen Bürozeiten)
- Stundenansätze, Spesen und Fahrtkosten
- Vertragliche Laufzeiten und Kündigungsfristen
Preise für Netzwerk und WLAN für 20 Arbeitsplätze
Die Kostenerwartungen für ein Netzwerk plus WLAN für 20 Arbeitsplätze liegen bei 3'000 bis 7'500 Franken, mit einem Durchschnitt von 4'700 Franken. Die Kosten für den Netzwerk-Supporter beginnen je nach Erfahrung des Spezialisten bei 150 Franken pro Stunde (Junior) bzw. 200 Franken pro Stunde (Senior).
Die Kostenerwartungen basieren auf diesem Szenario:
- Skalierbares, verkabeltes IT-Netzwerk für ein neues Gebäude
- Installation von Wireless-Netz
- Alle 20 Arbeitsplätze auf einem Stockwerk
- Anschliessen von 20 PCs, 2 Netzwerk-Kopierern und bestehender VoIP-Telefonanlage
Kosten für ein WLAN-Netzwerk in einem KMU mit 12 Arbeitsplätzen
Die Kostenerwartungen für ein WLAN-Netzwerk für 12 Arbeitsplätze inklusive Setup und Router liegen bei 1'500 bis 4'300 Franken, mit einem Durchschnitt von 2'800 Franken.
Die Kostenerwartungen basieren auf diesem Szenario:
- WLAN und Router
- Ausschliessliches Arbeiten in der Cloud, Datenübermittlung per WLAN
- Anschliessen der 12 vorhandenen PCs und 4 Netzwerk-Drucker
Kosten für Managed-WLAN-Services
Die Kostenfaktoren bei Managed-WLAN-Services sind in erster Linie die Anzahl der Access Points, deren Leistung sowie der Serviceumfang. Sie können mit diesen Richtpreisen rechnen:
- Installation Hardware (einmalig): ab 150 Franken pro Access Point
- Basic Support (monatlich): ab 30 Franken Access Point
Zusätzliche Access Points werden je nach Anbieter und Anzahl an Geräten günstiger berechnet. Zudem kann der Umfang des Basisservices variieren: Manche Netzwerk-Spezialisten offerieren 24/7-Support, was sich stark auf den Preis auswirkt.
Cloud-Migration-Kosten – Faktoren & Kostenbeispiele
Diese Faktoren beeinflussen die Kosten für eine Microsoft-365-Migration:
- Anzahl der zu migrierenden E-Mail-Konten, Anzahl Lizenzen
- Die bestehende Serverstruktur
- Aufwand bei der Infrastruktureinrichtung
- Aufwand beim allfälligen Erstellen von Schnittstellen (zum Beispiel zum DMS oder CRM )
- Weiterführender Beratungsaufwand
Die Preise für Microsoft 365 selbst sind dank der klaren Lizenzstrukturen relativ übersichtlich und berechenbar. Aus dieser Hinsicht lohnt sich eine Migration zumindest für KMU, da so Fixkosten (Hardware, Softwarelizenzen, Wartung, Support etc.) zu variablen und flexibleren Kosten umgewandelt werden.
Preise für Microsoft-365-Migration für AG mit 16 Mitarbeitenden
Die ungefähren Kostenerwartungen für eine Microsoft-365-Migration für eine AG mit 16 Mitarbeitenden liegen zwischen 2'300 bis 4'100 Franken, mit einem Durchschnitt von 3'100 Franken (ohne Lizenzen).
Die Kostenerwartungen basieren auf diesem Szenario:
- Aktuell: Ältere Office-Version
- 16 PCs und 16 E-Mail-Accounts
- Migration von internem Server in die Cloud
Microsoft-365-Migration für eine Organisation mit 50 Mitarbeitenden
Die ungefähren Kostenerwartungen für eine Microsoft-365-Migration für eine Organisation mit 50 Mitarbeitenden liegen zwischen 5'600 und 14'600 Franken, mit einem Durchschnitt von 8'900 Franken. Jährliche Wartungskosten zwischen 1'500 und 3'000 Franken können hinzukommen.
Die Kostenerwartungen basieren auf diesem Szenario:
- Migration der gesamten Software-Umgebung
- 50 PCs und 50 E-Mail-Accounts
- E-Mail-System bisher: Google Mail
Stundensätze für Cloud-Migration-Support
Zusätzliche Aufwände für die Cloud-Migration verrechnen die IT-Anbieter im Stundenlohn.
- Einfacher Support: ab 160 Franken pro Stunde
- Spezialisierte Beratung: ab 180 Franken pro Stunde
Zuletzt aktualisiert am: 27.08.2026 von Cheyenne Spycher
Firmenverzeichnis
Hier gehts zum Anbieterverzeichnis mit mehr als 4'900 Einträgen.
Fakten und Zahlen zu Gryps
- 50'000 KMU-Kunden
- 4'900 geprüfte Anbieter aus der Schweiz
- 110 Produkte und Dienstleistungen
- 14 Jahre Markterfahrung
Häufig gestellte Fragen zu den IT-Outsourcing-Kosten
In der Schweiz können Unternehmen mit durchschnittlich 800 bis 1'200 Franken pro Mitarbeiter oder Mitarbeiterin und pro Jahr für IT-Support inklusive SLA rechnen. Bei einem umfassenden Paket mit Server-Neuinstallation und Support liegen die Kosten bei rund 500 Franken pro Mitarbeiter oder Mitarbeiterin. Die tatsächlichen Kosten hängen von der IT-Infrastruktur, dem Supportumfang und der Unternehmensgrösse ab. Um konkrete Offerten für Ihre Situation zu erhalten, füllen Sie den Fragebogen von Gryps aus.
Allgemeiner IT-Support kostet ab 120 Franken pro Stunde (Junior) bzw. 150 Franken (Senior). Für zertifizierte Netzwerk-Spezialisten beginnen die Sätze bei 150 bis 200 Franken, für IT-Beratung bei 200 Franken. Je nach Stundenvolumen sind Rabatte von 5 bis 25 Prozent üblich.
Für KMU mit weniger als 50 Mitarbeitenden ist Outsourcing in der Regel günstiger, weil die Fixkosten für eigene IT-Fachkräfte (Lohn, Weiterbildung, Stellvertretung) entfallen. Ein Voll-Outsourcing für 50 Mitarbeitende kostet im ersten Jahr durchschnittlich 60'000 Franken, ein interner IT-Verantwortlicher allein schlägt mit 90'000 bis 120'000 Franken Lohnkosten zu Buche – ohne Infrastruktur und Stellvertretung.
Die reine Server-Neuinstallation (ohne Hardware und Lizenzen) kostet durchschnittlich 6'300 Franken. Ein Managed Virtual Server in der Cloud kostet 4'200 bis 14'200 Franken pro Jahr, inklusive Support und Wartung. Hinzu kommen beim Cloud-Modell einmalige Setup-Kosten von rund 1'600 Franken.
Bei planbarem, regelmässigem Supportbedarf ist ein SLA mit Fixpreis meist günstiger, weil die Stundensätze tiefer kalkuliert werden. Bei unregelmässigem Bedarf bietet Time & Material mehr Flexibilität – Sie zahlen nur, was anfällt. Viele IT-Dienstleister bieten auch Stundenkonten an, bei denen vorab vereinbarte Stunden zu einem reduzierten Satz abgerechnet werden.
Typische Zusatzkosten, die in Offerten für IT-Services nicht immer transparent ausgewiesen sind: Fahrtkosten und Spesensätze, Software-Lizenzgebühren (vor allem bei Windows-Servern), Schulung der Mitarbeitenden, Change Requests ausserhalb des SLA-Umfangs sowie Kosten für Abend- und Wochenend-Support, die deutlich über den regulären Stundensätzen liegen. Um böse Überraschungen zu vermeiden, sollten Sie beim Offertenvergleich gezielt nach diesen potenziellen Zusatzposten fragen und Transparenz einfordern.
Drei wirkungsvolle Hebel, um Ihre IT-Kosten zu senken: Erstens einen regionalen IT-Partner wählen, um Fahrt- und Spesenkosten zu minimieren. Zweitens ein Stundenkonto mit Mengenrabatt vereinbaren statt Einzelstunden abzurechnen. Drittens prüfen, ob 24/7-Support wirklich nötig ist – die Einschränkung auf Bürozeiten senkt die Kosten erheblich.
Ein verkabeltes Netzwerk plus WLAN für 20 Arbeitsplätze kostet durchschnittlich 4'700 Franken. Für ein reines WLAN-Netzwerk mit 12 Arbeitsplätzen sind es rund 2'800 Franken. Managed-WLAN-Services beginnen ab 150 Franken pro Access Point (einmalig) und 30 Franken monatlich pro Access Point für den Basis-Support.
Für ein KMU mit 16 Mitarbeitenden liegen die Migrationskosten (ohne Lizenzen) bei durchschnittlich 3'100 Franken, für 50 Mitarbeitende bei 8'900 Franken. Hinzu kommen die Microsoft-365-Lizenzkosten. Tipp: Über einen zertifizierten Microsoft-Partner sind die Lizenzen oft günstiger als direkt bei Microsoft.
Achten Sie darauf, dass jede IT-Offerte diese Punkte separat ausweist: Stundensätze (regulär und Abend/Wochenende), Software-Lizenzen, Supportvertrag mit SLA-Umfang, Schulungskosten und Spesensätze. Vergleichen Sie nicht nur den Pauschalpreis, sondern die Gesamtkosten über die Vertragslaufzeit (Total Cost of Ownership). Holen Sie über den Fragebogen von Gryps mehrere Offerten ein – die Preisunterschiede zwischen Anbietern für dieselbe Leistung können erheblich sein.
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Caroline Schupp
Leiterin Einkaufsberatung