IT Support

IT Support – auslagern an professionelle Anbieter

Viele KMU greifen auf einen externen IT Support Anbieter zurück, da es zu aufwändig ist, alles Know-how für PCs, Server, Netzwerk, Security etc. intern aufzubauen und jederzeit verfügbar zu halten. Der IT Markt in der Schweiz umfasst tausende von Klein- und Kleinstfirmen mit Spezialisten oder Generalistenwissen, bis hin zu den grossen internationalen IT Unternehmen.

Zu den üblichen Aufgaben im IT Support gehören:

• Einrichten und Betreuen von PCs, Notebooks und Servern (Windows, iOS, Linux)
• WLAN und Netzwerk einrichten und warten
• PC und Netzwerk Sicherheit (Firewall, Virenschutz etc.)
• Einrichtung und Organisation der Datenablage lokal oder in der Cloud
• Einrichtung der Office Tools, Email und Mailserver z.B. Office 365
• Ferndiagnose, Fernwartung und Support vor Ort
   

Um die Auswahl der EDV Anbieter einzuschränken, dienen folgende Punkte:

Sind diese Punkte definiert, fällt es leichter die Anbieter zu evaluieren. Für kleine Firmen fällt der primäre IT Aufwand meist bei der Einrichtung der Infrastruktur an. Danach sind es kleinere Arbeiten, die in unregelmässigen Abständen anfallen. Wie z.B. das Installieren von Updates der Betriebssysteme oder das Einrichten neuer Benutzer. Hier ist es meist günstiger auf Stundenbasis PC Support einzukaufen. Für Firmen, die auf die regelmässige Verfügbarkeit von IT Spezialisten angewiesen sind, ist es in der Regel sinnvoll auf ein sogenanntes Service Level Agreement  mit definierten Verfügbarkeiten und Aufwänden zu setzen.
 

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IT Support Anbieter regional:

Aarau, Abtwil, Aesch, Affoltern am Albis, Allschwil, Altstätten, Amriswil, Arbon, Arth, Baar, Baden, Basel, Bassersdorf, Belp, Bern, Biel, Binningen, Birsfelden, Brugg, Buchs, Bülach, Burgdorf, Cham, Chur, Dietikon, Dübendorf, Ebikon, Einsiedeln, Emmen, Flawil, Frauenfeld, Freiburg, Freienbach, Glarus, Gossau, Grenchen, Herisau, Hinwil, Horgen, Horw, Illnau-Effretikon, Ittigen, Kloten, Köniz, Kreuzlingen, Kriens, Küsnacht, Küssnacht SZ, Langenthal, Liestal, Luzern, Lyss, Männedorf, Meilen, Münchenstein, Münsingen, Muri b. Bern, Muttenz, Neuhausen a. R., Oftringen, Olten, Opfikon, Ostermundingen, Pfäffikon ZH, Pfäffikon SZ, Pratteln, Rapperswil-Jona, Regensdorf, Reinach, Rheinfelden, Richterswil, Riehen, Risch, Romanshorn, Rüti, Sarnen, Schaffhausen, Schlieren, Schwyz, Solothurn, Spiez, Spreitenbach, St. Gallen, Stäfa, Steffisburg, Thalwil, Thun, Uster, Uzwil, Volketswil, Wädenswil, Wallisellen, Weinfelden, Wettingen, Wetzikon, Wil, Winterthur, Wohlen, Worb, Zofingen, Zollikofen, Zollikon, Zug, Zürich

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