IT Support

( 12 )
IT Services
Ihre KMU Einkaufsexperten

Kostenlos 3 Offerten für IT Services erhalten



* Mit Absenden stimmen Sie den Nutzungsbedingungen zu
Fortschritt: 0%

Externer IT Support für KMU

Ein zuverlässiger IT Support sichert dem Unternehmen den reibungslosen Betrieb. Zu den üblichen Aufgaben im IT Support gehören u.a. die Betreuung der Arbeitsplätze, Netzwerk und Server, die IT Sicherheit und die Wartung der Infrastruktur.

Aus über 350 geprüften Schweizer IT Support Firmen finden wir für Sie einfach und schnell den richtigen Anbieter. Dabei achten  wir sowohl auf regionale wie auch auf fachspezifische Bedürfnisse

Einfach den Online-Fragebogen ausfüllen und schnell zum richtigen Support finden  >>
 

Unabhängig , einfach und kostenlos.

So funktioniert Gryps

step by step icons

KMU IT Support – auslagern an professionelle Anbieter

Viele KMU greifen auf einen externen IT Support Anbieter zurück, da es zu aufwändig ist, alles Know-how für PCs, Server, Netzwerk, Security etc. intern aufzubauen und jederzeit verfügbar zu halten. Der IT Markt in der Schweiz umfasst tausende von Klein- und Kleinstfirmen mit Spezialisten oder Generalistenwissen, bis hin zu den grossen internationalen IT Konzernen.

Zu den üblichen Aufgaben im IT Support gehören:

  • Einrichten und Betreuen von PCs, Notebooks und Servern (Windows, iOS, Linux)
  • WLAN und Netzwerk einrichten und warten
  • PC und Netzwerk Sicherheit (Firewall, Virenschutz etc.)
  • Einrichtung und Organisation der Datenablage lokal oder in der Cloud
  • Einrichtung der Office Tools, Email und Mailserver z.B. Office 365
  • Ferndiagnose, Fernwartung und Support vor Ort
     

Um die Auswahl der EDV Anbieter einzuschränken, dienen folgende Punkte:

Checkliste für die Auswahl einer IT Support Firma: 
  • Welche Aufgaben sollen an einen externen IT Support ausgelagert werden? z.B. First-Level-Support oder Second-Level-Support
  • Welches Know-how bzgl. Betriebssysteme (z.B. Mac, Windows, Linux) und Applikationen ist notwendig?
  • Welche Kernprozesse hängen von der IT ab?
  • Welche garantierte Verfügbarkeit im Support wird benötigt ( 7x24 Stunden mit Pikettdienst oder Bürozeiten)?
  • Welche Antwortzeiten muss der externe Support garantieren?
  • Wie wichtig ist die Planbarkeit des IT Budgets? (SLA mit Festpreis vs. Werkvertrag)
  • Sollen die Server inhouse oder in einem externen Rechenzentrum (Cloud) betrieben werden?
     
Über welches Know How muss die Supportfirma verfügen?
  • Netzwerk & Server installieren und konfigurieren
  • PC & Notebook-Arbeitsplätze (Windows, Mac, etc.) einrichten und Home-Office-Arbeitsplätze anbinden
  • Email-Server aufsetzen und Mail-User einrichten
  • Internet-Anbindung & Security 
  • Backup einrichten
  • Office & Anwendungssoftware installieren
  • weitere...

Sind diese Punkte definiert, fällt es leichter die Anbieter zu evaluieren. Für kleine Firmen fällt der primäre IT Aufwand meist bei der Einrichtung der Infrastruktur an. Danach sind es kleinere Arbeiten, die in unregelmässigen Abständen anfallen. Wie z.B. das Installieren von Updates der Betriebssysteme oder das Einrichten neuer Benutzer. Hier ist es meist günstiger auf Stundenbasis PC Support einzukaufen. Für Firmen, die auf die regelmässige Verfügbarkeit von IT Spezialisten angewiesen sind, ist es in der Regel sinnvoll auf ein sogenanntes Service Level Agreement  mit definierten Verfügbarkeiten und Aufwänden zu setzen.
 

Mehr zur IT-Kompetenz von GRYPS

 

IT Support Anbieter regional:

Aarau, Abtwil, Aesch, Affoltern am Albis, Allschwil, Altstätten, Amriswil, Arbon, Arth, Baar, Baden, Basel, Bassersdorf, Belp, Bern, Biel, Binningen, Birsfelden, Brugg, Buchs, Bülach, Burgdorf, Cham, Chur, Dietikon, Dübendorf, Ebikon, Einsiedeln, Emmen, Flawil, Frauenfeld, Freiburg, Freienbach, Glarus, Gossau, Grenchen, Herisau, Hinwil, Horgen, Horw, Illnau-Effretikon, Ittigen, Kloten, Köniz, Kreuzlingen, Kriens, Küsnacht, Küssnacht SZ, Langenthal, Liestal, Luzern, Lyss, Männedorf, Meilen, Münchenstein, Münsingen, Muri b. Bern, Muttenz, Neuhausen a. R., Oftringen, Olten, Opfikon, Ostermundingen, Pfäffikon ZH, Pfäffikon SZ, Pratteln, Rapperswil-Jona, Regensdorf, Reinach, Rheinfelden, Richterswil, Riehen, Risch, Romanshorn, Rüti, Sarnen, Schaffhausen, Schlieren, Schwyz, Solothurn, Spiez, Spreitenbach, St. Gallen, Stäfa, Steffisburg, Thalwil, Thun, Uster, Uzwil, Volketswil, Wädenswil, Wallisellen, Weinfelden, Wettingen, Wetzikon, Wil, Winterthur, Wohlen, Worb, Zofingen, Zollikofen, Zollikon, Zug, Zürich


Beispiele für IT Support Offertenanfragen:

Branche, Firmengrösse Anforderungen IT Support
Architekturbüro
10 Mitarbeiter

Das Architekturbüro ist von Zürich nach Basel umgezogen und sucht nun einen neuen IT Ansprechpartner in der Nähe. Gesucht ist ein Anbieter, der IT Support während den Bürozeiten Support geben kann. Zur Zeit geht es um sieben PC Arbeitsplätze mit Windows und Bauadministrationssoftware und einem NAS. Nächstens wird ein weiterer Arbeitsplatz hinzukommen.

Industriebranche
8 Mitarbeiter
Eine AG führt ein neues ERP-System ein. Der neue Server wird geliefert. Man sucht nun einen IT-Spezialisten, der den SQL-Server aufsetzt und später auch IT Support während Bürozeiten anbietet.

Medienberichte über Gryps:

medien logos