IT Kosten

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IT Kosten – Offerten & Preise

Die Kosten für IT Services & Support  werden von folgenden Faktoren beeinflusst:

  • Aufwand & Stundensätze (normale Arbeitszeiten und Abend/Wochenende)
  • Umfang Supportvertrag / SLA
  • Spezialisierung, Expertise, Erfahrung 
  • Spesensätze, Fahrtkosten

Aus über 350 registrierten und geprüften Schweizer IT Firmen finden wir für Sie die passenden. Dabei berücksichtigen wir Ihre regionalen und fachspezifischen Anforderungen. Einfach den Online-Fragebogen ausfüllen und Anbieter finden  >>

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IT Services Kosten – Übersicht

Ein seriöser IT Partner bietet eine umfassende Kundenbetreuung an und geht auf Wünsche und Vorstellungen eines Interessenten ein. Vor allem im klassischen EDV Support ist es ratsam, einen regionalen Anbieter zu wählen, der bei einem Hardware-Ausfall schnell vor Ort ist.
 

KMU Kosten Benchmark – IT Services Kosten Vergleich

GRYPS ist das grösste Offertenportal der Schweiz und findet für KMU und Private die passenden Anbieter. Damit Sie eine Vorstellung haben, mit welchen pauschalen Kosten Sie für IT Services rechnen müssen, befragte GRYPS IT Anbieter in der Deutschschweiz anhand von zwei Beispielen nach ihren Preisen.
 

IT Services für Immobilienfirma mit 10 Mitarbeitern

IT Services Kosten

Die Kosten für das SLA betragen im Schnitt 7'950 CHF / Jahr.
Zusatzleistungen kosten im Schnitt 170 CHF / Stunde (Junior-Level) bzw. 188 CHF / Stunde (Senior-Level).
Die monatlichen Aufwände für diese Unternehmensgrösse schätzen die IT Anbieter im Schnitt auf 5,3 Stunden.



IT Services für Handelsfirma mit 40 Mitarbeitern

IT Services Kosten vergleichen

Die Kosten für die Neuinstallation des Servers inkl. Backup (exkl. Hardware & Lizenzkosten) und
ein Jahr SLA 1st & 2nd Level Support zu Bürozeiten betragen im Schnitt 20'100 CHF.


Weitere Kosten-Benchmarks für IT Produkte finden Sie unter Telefonanlagen, Outsourcing, Cloud Computing, Office 365 Migration oder Zeiterfassung.


Stundensätze im IT Support

Die im IT Support angesetzten Stundensätze sind sehr stark abhängig vom benötigten Know-how und der Erfahrung des IT Spezialisten. Unternehmen mit Informatik Lehrlingen können zum Beispiel günstige Junior-Stundensätze für Standardsupport anbieten. Hier eine kleine Übersicht mit in der Schweiz üblichen Support Stundensätzen:

Aufgaben/Tätigkeitsbereich Stundensätze
Allgemeiner IT Support (Windows, Email, Office, etc.)

ab 120 CHF/Stunde (Junior)

ab 150 CHF/Stunde (Senior)
Zertifizierter Netzwerkspezialist

ab 150 CHF/Stunde (Junior)

ab 200 CHF/Stunde (Senior)
Beratung, Konzepte, Ausbildung ab 200 CHF/Stunde

Je nach Menge der benötigten Stunden ist ein Abschlag von 5 - 25 % auf die veranschlagten Stundensätze üblich. Um die Zusatzkosten für Anfahrt und Spesen gering zu halten, empfiehlt sich die Auswahl eines IT Partners aus der Region.

Mehr zur IT-Kompetenz von GRYPS


Verträge (Time & Material vs. Fixpreis)

Für IT Services, insbesondere allgemeinen IT Support, gibt es in der Regel zwei grundsätzliche Vertragsvarianten oder auch Mischformen davon:

  • Time & Material, Werkvertrag: Verrechnung nach Aufwand, mit und ohne Kostendach
  • SLA Service Level Agreement: Definierte Leistung in definiertem Umfang zu definiertem Preis

Für IT Support bieten viele Firmen eine Art Stundenkonto an, das heisst, es wird vorab vereinbart, wie viele Stunden Support benötigt werden und daraus leitet sich die Höhe des Stundensatzes ab. Bei Abweichungen von mehr als 20 % nach einer gewissen Laufzeit können die Vertragskonditionen angepasst werden.
 

IT Services Offerten

Lassen Sie sich von einem IT Dienstleister eine Offerte oder Preisliste geben, die transparent aufzeigt, welche Kosten anfallen. Darin sollten diese Punkte berücksichtigt werden:

  • Stundensätze pro Spezialisten (normale Arbeitszeiten und Abend/Wochenende)
  • Software Lizenzen
  • Supportvertrag
  • Ausbildung der Anwender
  • Spesensätze, Fahrtkosten

Ein seriöser IT Partner bietet eine umfassende Kundenbetreuung an und geht auf Wünsche und Vorstellungen eines Interessenten ein. Vor allem im klassischen EDV Support ist es ratsam, einen regionalen Anbieter zu wählen, der bei einem Hardware-Ausfall schnell vor Ort ist.
 

IT Services Offertenanfragenbeispiele

Grösse Anforderungen an den IT Service
Automobilbranche
60 Mitarbeiter
Eine internationale Automobilfirma betreibt eine Niederlassung in der Schweiz mit 60 HP/Windows Clients. Sie suchen nun einen externen Support, der die Clients vor Ort betreuen kann, wenn etwas mit der Hardware nicht stimmt. Der Server wird bereits in einem Rechenzentrum gemanaged und der Applikationssupport erfolgt durch die Zentrale im Ausland. Bisher ist der Hardwaresupport durch einen internen Mitarbeiter gemacht worden. Die Offerte sollte beinhalten:
  • Support der 60 HP Windows Clients vor Ort
  • Reaktionszeit: innerhalb von 4h nach Ticketeröffnung vor Ort (alternativ bitte auch 8h anbieten)
  • Support während Bürozeiten, werktags von 8-17 Uhr
  • man kalkuliert mit ca. 10 Supportfällen pro Monat
Finanzbranche
7 Mitarbeiter
Eine Firma im Finanzbereich sucht einen neuen IT-Partner. Es ist primär eine Windows-Umgebung. Email ist extern bei Microsoft gehostet.
Folgendes steht an:
  • Kauf und Setup eines neuen Fileservers (inhouse) für das CRM. Hier muss vor allem auf die Funktionalität der MS Office Integration für das Schreiben von Briefen aus dem CRM heraus geachtet werden, da dies in der Vergangenheit bei Betriebssystemupgrades Probleme gemacht hat.
  • Offerte für 5 PCs mit Windows 10 Professional.
  • Man ist interessiert an einem SLA mit Pauschalkosten für Support.

Medienberichte über Gryps:

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