IT Kosten

IT Services Kosten – Über­sicht

Ein seriöser IT Partner bietet eine umfassende Kundenbetreuung an und geht auf Wünsche und Vorstellungen eines Interessenten ein. Vor allem im klas­si­schen EDV Support ist es ratsam, einen regio­nalen Anbieter zu wählen, der bei einem Hard­ware Ausfall schnell vor Ort ist.

KMU Kostenvergleich – Wie viel kosten IT Services?

Damit Sie eine Vorstellung haben, mit welchen durch­schnitt­lichen Kosten Sie für IT Services rechnen müssen, befragte GRYPS IT Anbieter in der Deutsch­schweiz anhand von zwei Beispielen nach ihren Preisen.

Stundensätze im IT Support

Die im IT Support angesetzten Stundensätze sind sehr stark abhängig vom benötigten Know-how und der Erfahrung des IT Spezialisten. Unternehmen mit Informatik Lehrlingen können zum Beispiel günstige Junior-Stundensätze für Standardsupport anbieten. Hier eine kleine Übersicht mit in der Schweiz üblichen Support Stundensätzen:

• Allgemeiner IT Support (Windows, Email, Office, etc.): ab 120 CHF/Stunde (Junior) oder 150 CHF/Stunde (Senior)
• Zertifizierter Netzwerkspezialist: ab 150 CHF/Stunde (Junior) oder 200 CHF/Stunde (Senior)
• Beratung, Konzepte, Ausbildung: ab 200 CHF/Stunde

Je nach Menge der benötigten Stunden ist ein Ab­schlag von 5 - 25 % auf die veranschlagten Stunden­sätze üblich. Um die Zusatzkosten für Anfahrt und Spesen gering zu halten, empfiehlt sich die Auswahl eines IT Partners aus der Region.

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Verträge (Time & Material vs. Fix­preis)

Für IT Services, insbesondere allgemeinen IT Support, gibt es in der Regel zwei grundsätzliche Vertrags­varianten oder auch Mischformen davon:

• Time & Material, Werkvertrag: Verrechnung nach Aufwand, mit und ohne Kostendach
• SLA Service Level Agreement: Definierte Leistung in definiertem Umfang zu definiertem Preis

Für IT Support bieten viele Firmen eine Art Stunden­konto an, das heisst, es wird vorab vereinbart, wie viele Stunden Support benötigt werden und daraus leitet sich die Höhe des Stundensatzes ab. Bei Abweichungen von mehr als 20 % nach einer gewissen Laufzeit können die Vertragskonditionen angepasst werden.

IT Services Offerten vergleichen

Lassen Sie sich von einem IT Dienstleister eine Offerte oder Preisliste geben, die transparent aufzeigt, welche Kosten anfallen. Darin sollten diese Punkte berücksichtigt werden:

• Stundensätze pro Spezialisten (normale Arbeitszeiten und Abend/Wochenende)
• Software Lizenzen
• Supportvertrag
• Ausbildung der Anwender
• Spesensätze, Fahrtkosten

Ein seriöser IT Partner bietet eine umfassende Kun­denbetreuung an und geht auf Wünsche und Vor­stel­lungen eines Interessenten ein. Vor allem im klassischen EDV Support ist es ratsam, einen regionalen Anbieter zu wählen, der bei einem Hardware-Ausfall schnell vor Ort ist.