IT Kosten

IT Services Kosten – Übersicht

Ein seriöser IT Partner bietet eine umfassende Kundenbetreuung an und geht auf Wünsche und Vorstellungen eines Interessenten ein. Vor allem im klassischen EDV Support ist es ratsam, einen regionalen Anbieter zu wählen, der bei einem Hardware-Ausfall schnell vor Ort ist.
 

KMU Kosten Benchmark – IT Services Kosten Vergleich

GRYPS ist das grösste Offertenportal der Schweiz und findet für KMU und Private die passenden Anbieter. Damit Sie eine Vorstellung haben, mit welchen durchschnittlichen Kosten Sie für IT Services rechnen müssen, befragte GRYPS IT Anbieter in der Deutschschweiz anhand von zwei Beispielen nach ihren Preisen.
 

IT Services für Immobilienfirma mit 10 Mitarbeitern

Die Kosten für das SLA betragen im Schnitt 7'950 CHF / Jahr.
Zusatzleistungen kosten im Schnitt 170 CHF / Stunde (Junior-Level) bzw. 188 CHF / Stunde (Senior-Level).
Die monatlichen Aufwände für diese Unternehmensgrösse schätzen die IT Anbieter im Schnitt auf 5,3 Stunden.

IT Services für Handelsfirma mit 40 Mitarbeitern

Die Kosten für die Neuinstallation des Servers inkl. Backup (exkl. Hardware & Lizenzkosten) und
ein Jahr SLA 1st & 2nd Level Support zu Bürozeiten betragen im Schnitt 20'100 CHF.

Weitere Kosten-Benchmarks für IT Produkte finden Sie unter Telefonanlagen, Outsourcing, Cloud Computing, Office 365 Migration oder Zeiterfassung.

Stundensätze im IT Support

Die im IT Support angesetzten Stundensätze sind sehr stark abhängig vom benötigten Know-how und der Erfahrung des IT Spezialisten. Unternehmen mit Informatik Lehrlingen können zum Beispiel günstige Junior-Stundensätze für Standardsupport anbieten. Hier eine kleine Übersicht mit in der Schweiz üblichen Support Stundensätzen:

Je nach Menge der benötigten Stunden ist ein Abschlag von 5 - 25 % auf die veranschlagten Stundensätze üblich. Um die Zusatzkosten für Anfahrt und Spesen gering zu halten, empfiehlt sich die Auswahl eines IT Partners aus der Region.

Mehr zur IT-Kompetenz von GRYPS

Verträge (Time & Material vs. Fixpreis)

Für IT Services, insbesondere allgemeinen IT Support, gibt es in der Regel zwei grundsätzliche Vertragsvarianten oder auch Mischformen davon:

• Time & Material, Werkvertrag: Verrechnung nach Aufwand, mit und ohne Kostendach
• SLA Service Level Agreement: Definierte Leistung in definiertem Umfang zu definiertem Preis

Für IT Support bieten viele Firmen eine Art Stundenkonto an, das heisst, es wird vorab vereinbart, wie viele Stunden Support benötigt werden und daraus leitet sich die Höhe des Stundensatzes ab. Bei Abweichungen von mehr als 20 % nach einer gewissen Laufzeit können die Vertragskonditionen angepasst werden.
 

IT Services Offerten

Lassen Sie sich von einem IT Dienstleister eine Offerte oder Preisliste geben, die transparent aufzeigt, welche Kosten anfallen. Darin sollten diese Punkte berücksichtigt werden:

• Stundensätze pro Spezialisten (normale Arbeitszeiten und Abend/Wochenende)
• Software Lizenzen
• Supportvertrag
• Ausbildung der Anwender
• Spesensätze, Fahrtkosten

Ein seriöser IT Partner bietet eine umfassende Kundenbetreuung an und geht auf Wünsche und Vorstellungen eines Interessenten ein. Vor allem im klassischen EDV Support ist es ratsam, einen regionalen Anbieter zu wählen, der bei einem Hardware-Ausfall schnell vor Ort ist.

IT Services Beispiele von Offertenanfragen