IT-Infrastruktur für den Firmenstart

Endgeräte

Bei den Computern für Ihre Angestellten kommt es darauf an, wie mobil diese arbeiten. Immer am gleichen Arbeits­platz – dann empfiehlt sich ein Desktop-Gerät, je nach Anfor­derungen mit dem Firmen­server verbunden. Wird an wechselnden Arbeits­plätzen und auch von zu Hause gearbeitet, setzen Sie besser auf Laptops, mit denen die Ange­stellten per WLAN und VPN aufs Firmen­netzwerk zu­greifen.

Mit zu Ihrer IT-Infrastruktur gehören auch Drucker respektive Kopierer (die heute verfügbaren Geräte sind multi­funktional). Die Geräte gibt es in ganz unter­schied­lichen Preis­klassen. Die wichtigsten Fragen für Ihre Wahl: Reicht Ihnen A4 oder benötigen Sie A3? Soll nur schwarz­weiss gedruckt werden oder auch farbig? Und wie viele Kopien pro Monat werden unge­fähr gedruckt? Dies bestimmt die Grösse des Geräts, das sie anschaffen müssen.

Und schliesslich ist die Telefonanlage mit dem aktuellen Standard VoIP immer auch in die Firmen-IT einge­bunden. Dabei können Sie wählen, ob Sie den Telefon­server vor Ort selber be­treiben oder – wie heute üblich –  mit einer Cloud-Lösung arbeiten wollen (mehr dazu er­fahren Sie auf in unserem Einkaufsratgeber für Telefonanlagen).

Zentral: der Server

Einen Server können Sie kaufen und inhouse betreiben. Das verlangt einen geeigneten Raum und genügend IT-Know-how in der Firma, um einen reibungs­losen Betrieb zu sichern. Eine weitere Möglich­keit ist, den eigenen Server in einem externen Rechen­zentrum einzu­stellen (Server Housing). Dort sind die Server in optimaler Umge­bung unter­gebracht und werden gewartet. Die dritte und heute häufig gewählte Möglich­keit ist eine Cloud-Lösung von einem pro­fes­sio­nellen Anbieter. Der Vorteil dabei: Die Leistungsfähigkeit ist beliebig skalierbar, der Server kann mit Ihrem Unternehmen wachsen. Wartung, Sicherheit und Updates sind inbegriffen, Back-ups werden auto­matisch ausge­führt. Zudem müssen Sie nicht eine grosse Investi­tion aufs Mal stemmen, sondern die Kosten fallen monatlich an, was Ihre Liqui­dität schont.

Die Server sind das Herzstück der Firmen-IT. Hier liegen die Firmendaten und das Betriebs­system (Windows, Mac, Linux). Server haben unter­schiedliche Funktionen:

• Fileserver
  Der File- oder Dateiserver stellt die Dateien innerhalb des Firmennetzwerks zur Verfügung, sodass sie von mehreren Mit­arbei­tenden ver­wendet werden können. Meist sind auf dem Fileserver grosse Daten­mengen abgespeichert, ent­sprechend viel Fest­platten­kapazi­tät muss vorhanden sein.
• Mailserver
  Der Mailserver dient dazu, E-Mails zu empfangen, weiterzuleiten und zu versenden. Dazu werden ver­schiedene Protokolle wie SMTP (Simple Mail Transfer Protocol), POP (Post Office Protocol) und IMAP (Internet Message Access Protocol) eingesetzt. Die E-Mail-Adressen erhalten den Domain­namen des Mail­servers.
• Webserver
  Webserver übertragen ver­schiedene Dateien an Clients, etwa an Webbrowser oder FTP-Clients (Datei­manager und andere). Zur Dar­stellung einer komplexen Web­seite sind dabei manchmal Hunderte Anfragen und Server­antworten nötig. Webserver können lokal innerhalb eines ge­schlossenen Netz­werks ein­ge­setzt werden, aber auch global für Dienste im World Wide Web. 
• Datenbankserver
  Datenbankserver unterstützen die Webserver bei der Datenspeicherung und Datenauslieferung. Auf diesen Servern sind ein oder auch mehrere Datenbanksysteme gespeichert. Der Zugriff erfolgt von einem externen Applikationsserver aus.
• Applikationsserver
  Der Applikationsserver ist eine Software im Netzwerk, die Anwendungs­programme ausführt und Dienste, etwa Trans­aktionen, Authenti­fizierung oder den Zugriff auf Ver­zeich­nisse, Web­services und Daten­banken, zur Verfügung stellt. Häufig werden auf dem Applikationsserver Anwendungen wie CRM- oder ERP-Software installiert.

Netzwerk installieren

Das Firmennetzwerk verbindet die Endgeräte Ihrer Mitarbeitenden mit den Druckern, dem Server, der Back-up-Station, dem Internet. Sie haben die Wahl zwischen kabel­gebundenen, draht­losen und hybriden Netz­werken. Bei der Auswahl sollten Sie drei Punkte berück­sichtigen:

• Standort Ihrer Geräte
• Kabelkanäle etc., die in den Geschäftsräumen bereits bestehen
• Geschwindigkeit, die Ihr Netzwerk haben soll

Kabel- oder Ethernet-Netzwerke sind sehr schnell und sicherer als drahtlose Netz­werke. Zudem kommt es nicht zu Störungen bei der Über­tragung, etwa durch Wände. Der Nach­teil dabei: Sie müssen die Ethernet-Kabel zwischen den Geräten und einem Hub, oft auch einem Router verlegen lassen. Wenn in Ihren Geschäfts­räumen nicht bereits Vor­in­stal­lati­onen bestehen, kostet das einiges an Zeit und Geld.

Drahtlose Netzwerke verbinden die IT-Elemente ohne Kabel über WLAN. Ein grosser Vorteil von draht­losen Netz­werken: Die Arbeits­geräte hängen nicht an Kabeln, Ihre Mit­arbei­tenden können also irgendwo im Bereich des Netz­werks damit arbeiten (per VPN auch von auswärts). Auch sind draht­lose Netz­werke günstiger als Kabel­netz­werke. Der Nachteil dabei: Die Über­tragungs­ge­schwindig­keit ist tiefer, zudem kann die Über­tragung durch Wände, Rohre, grosse metallische Objekte gestört werden.

Hybridnetzwerke verwenden eine Kombination aus drahtlosen und kabel­gebundenen Netz­werken. So lassen sich schnellere kabel­gebundene Desk­tops und drahtlose mobile Laptops, Tablets und Smart­phones im selben Netz ver­wenden. Für ein Hybridnetzwerk benötigen Sie spezielle Hybrid­router, die ein Draht­los­signal senden und Ports für den kabel­gebundenen Zugriff bieten, so­ge­nannte WLAN-Router mit Ethernet-Ports.

Open Source – die günstige Alternative

Statt Ihre Anwendungen bei Microsoft, Adobe etc. für (teures) Geld zu beschaffen, können Sie auf Open-Source-Programme setzen. Für solche Programme müssen Sie keine Lizenzen bezahlen und Sie sind unab­hängig vom Hersteller. Und dank der globalen Gemeinschaft von Nutzern und Ent­wicklern werden Sicher­heits­lücken meist schnell entdeckt:

Auch bei Open-Source-Programmen können aber Kosten entstehen – etwa für den Anbieter, der die In­stal­lation und den Support über­nimmt. Zudem reicht möglicherweise die Funk­ti­onali­tät mit dem Wachs­tum der Firma irgend­wann einmal nicht mehr aus.

Sparen Sie nicht bei der IT-Sicherheit

Open-Source-Anwendungen sind oft eine gute Alternative. Wenn es aber um Antivirusprogramme geht, lohnt es sich nicht, zu sparen. Investieren Sie in eine Soft­ware, die regel­mässig weiter­ent­wickelt wird und auch neuste Ran­som­ware erfasst. Dasselbe gilt für die weiteren Sicher­heits­komponenten wie die Firewall oder die Firmware auf Ihrem WLAN-Router. Mehr zur IT-Sicher­heit erfahren Sie in unserem Praxisratgeber.

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Die richtigen IT-Spezialisten finden

Egal in welchem Gebiet Sie IT-Unterstützung suchen, diese Punkte gelten für alle externen Fachkräfte:

• Ihre IT-Service-Firma sollte etwa in der gleichen Liga spielen wie Ihr Unternehmen auch – natürlich mit dem von Ihnen benötigten Know-how. Wenn Sie von einer zu grossen IT-Firma unterstützt werden, bezahlen Sie zu viel und laufen Gefahr, dass grössere Kunden prioritär bedient werden und Sie hinten anstehen müssen. Lassen Sie sich Referenzen geben und prüfen Sie diese.
• Überlegen Sie sich gut, ob Ihnen der Support während der üblichen Büro­zeiten genügt oder ob Sie wirk­lich einen 24/7-Service benötigen. Die Kostenunterschiede sind enorm.
• Ein guter IT-Berater hört zu, ermittelt zusammen mit Ihnen Ihre Bedürfnisse und erarbeitet flexible Lösungen, die mit Ihrem Unter­nehmen wachsen können.
• Eine gute IT-Beraterin spricht Ihre Sprache. Wenn sie Fach­begriffe benutzt, erklärt sie diese und macht alles mit Beispielen nach­voll­zieh­bar.

Stellen Sie ein Anforderungsprofil zusammen mit den Punkten, die Sie von Ihrem IT-Spezia­listen gelöst haben möchten. Unter Umständen lohnt sich schon dafür eine Beratung, damit nicht wichtige Punkte vergessen gehen. Lassen Sie sich dann von mehreren Anbietern eine Offerte erstellen.

Autorin: Käthi Zeugin