Telemarketing
30.12.2019
Sehr serviceorientiert und äusserst zuverlässig. ich hab das gefunden, wonach ich suchte.
15.10.2019
Kurzweilige Wartezeit. Gute und kompetente Dienstleistungsanbieter angeboten.
23.09.2019
sehr rasche und kompetente und rasche Bearbeitung
20.05.2019
Besten Dank für das Suchen für mein Anliegen. Ich habe zwei Anbieter erhalten, wobei der eine komplett überzeugt hat und 100% meinen Vorstellungen entsprochen hat. Sehr gerne wieder.
11.03.2019
03.12.2018
26.11.2018
War am Anfang nicht klar was ich erwarten durfte. Prozessbeschrieb für Ihre Dienstleistungen wäre hilfreich gewesen. Habe selber auch noch Callcenter evaluiert. Teilweise die gleichen wie GRYPS,
15.11.2018
22.10.2018
12.10.2018
die wirklich guten Anbieter habe ich nicht über Gryps gefunden
07.06.2018
Gutes Verständnis, effiziente Arbeitsweise, tip-top.
27.02.2018
Positiv überrascht. Habe GRYPS zum ersten Mal gebraucht. Eingabe der Vorinformation schon recht detailliert. Sehr Professionelles auftreten (auch das ergänzende Telefongespräch). Info über mögliches Budget ging scheinbar nicht an die Anbieter weiter. Werde bei einer nächsten Gelegenheit sicher wieder auf GRYPS zurück greifen.
23.02.2018
17.10.2017
Ist für mich zu umständlich
Kostenlos 3 Offerten für Call Center erhalten
Telemarketing Schweiz
Externes Telemarketing ist ein effektives outbound Marketinginstrument. Das Call Center sucht für Sie aktiv den Dialog mit Kunden oder potenziellen Neukunden. Speziell für KMU lohnt sich eine Auslagerung der Outbound Telemarketing-Aktivitäten, da in der Regel recht hohe Kosten verursacht werden. Diese Aufgaben werden für Sie übernommen:
- Neukundengewinnung
- Terminvereinbarungen
- Direktverkauf von Produkten / Up- und Cross-Selling
- Marktforschung / Potentialanalyse
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So funktioniert Gryps
Telemarketing mit professionellem Call Center
Telefonmarketing wird von Unternehmen als Teil eines gesamtheitlichen Marketingprogramms genutzt und ist – professionell durchgeführt – ein kosteneffektives Instrument. Die gängigsten Telemarketingbereiche, für die Unternehmen externe Call Center, sind Neukundengewinnung, Up-und Cross-Selling sowie Marktforschung:
Kunden akquirieren durch Telemarketing
Die Neukundengewinnung ist ein wichtiger Bereich des Telemarketings. Bei Outbound Anrufen werden Produkte oder Dienstleistungen verkauft, Neukunden akquiriert oder Leads generiert. Hier ist jedoch auch Vorsicht geboten, denn es müssen die gesetzlichen Bestimmungen eingehalten werden. Aufgrund von möglichem Telefonschwindel und Störungen der Privatsphäre gibt es einen starken Konsumentenschutz. Dennoch ist die Neukundengewinnung durch Telefonanrufe vor allem im B2B-Bereich verbreitet.
Zu Neukundenakuirierung gehört nicht nur der Telefonanruf an sich. Weitere Dienstleistungen sind:
- Analyse der Zielgruppe
- Adressbeschafung
- Informationsbeschaffung, Ermittlung passender Ansprechpartner
- Koordination und Vereinbarung von Terminen
- Verbesserung der Call Center Services durch regelmässigen Austausch mit dem Unternehmen
Es ist auch möglich, bereits bestehende Kunden vom Call Center kontaktieren zu lassen und Kundenbeziehungen so langfristig zu pflegen.
Up- und Cross-Selling – Direktverkauf von Produkten
Up- und Cross-Selling wird von Call Centern bei Inbound-Anrufen angewendet. Bei der Auftrags- oder Bestellannahme werden dabei weitere passende Produkte und Dienstleistungen angeboten oder es wird auf Aktionen aufmerksam gemacht. Es wird die Tatsache genutzt, dass bereits ein konkretes Bedürfnis und eine Kaufbereitschaft beim Eingang des Anrufs besteht.
Marktforschung durch Umfragen / Potentialanalyse
- Kennen Sie die Bedürfnisse Ihrer Kunden und wissen, wann und wo Sie ein neues Produkt platzieren können?
- Wissen Sie, wie zufrieden Ihre bestehenden Kunden mit Ihrem Service sind?
Externe Call Center können in Ihrem Auftrag solche Marktforschungen und Umfragen durchführen. Das so gewonnene Wissen erhöht die Chancen auf einen Verkaufsabschluss um ein Vielfaches.
Bitte beachten Sie auch unsere Checkliste für die Auswahl eines passenden professionellen Call Centers.
Terminvereinbarungen
Terminvereinbarungen werden oft als unangenehme Pflichtaufgabe wahrgenommen. Während Sie sich auf ihr Kerngeschäft konzentrieren, vermitteln Ihnen die Call Center viele Termine. Die Terminvereinbarung läuft inbound oder outbound. Je nach Call Center werden die Termine sogar schriftlich bestätigt.
| Outbound Marketing = Anruf wird von Call Center aus gestartet. Inbound Marketing = Anruf wird von Call Center entgegengenommen. |
Beispiele für Telemarketing Offertenanfragen:
| Branche | Anforderungen |
|---|---|
| GmbH Reinigungsbranche Outbound Call Center |
Eine GmbH aus der Reinigungsbranche sucht ein Callcenter um Neukunden zu akquirieren. Es werden ausschliesslich Firmen angegangen. Man würde dafür ein Skript erarbeiten. Die abzutelefonierenden Nummern werden voraussichtlich von der GmbH besorgt. Das Ziel wäre, wenn für die GmbH pro Tag 5-6 Termine vereinbart werden könnte. Die Anrufe sollen auf Deutsch erfolgen. |
| AG Informatiksbranche Outbound Call Center |
Eine AG aus der Informatik benötigt ein Call Center. Es geht darum bei potenziellen Kunden nachzufassen.
Das Budget möchte man noch offen lassen. |
Medienberichte über Gryps:
