Call Center

Telemarketing

Telemarketing ist ein sehr effektives aber oft auch umstrittenes Marketinginstrument. Das Call Center sucht aktiv für Sie den Dialog mit Kunden oder potenziellen Neukunden. Kompetente Verkaufsgespräche oder interessante Marktforschungen werden professionell für Sie durchgeführt.

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Externes Telemarketing

Speziell für kleine und mittelgrosse Unternehmen lohnt sich eine Auslagerung der Outbound Telemarketing-Aktivitäten, da in der Regel recht hohe Kosten verursacht werden. Die wichtigsten Aufgaben, die für Sie übernommen werden, sind:

  • Neukundengewinnung
  • Terminvereinbarungen
  • Direktverkauf von Produkten / Up- und Cross-Selling
  • Marktforschung / Potentialanalyse

 

 

Unabhängig , einfach und kostenlos.

So funktioniert Gryps

Telemarketing mit professionellem Call Center

Die gängigsten Bereiche für die Unternehmen externes Telemarketing beauftragen sind:

Neukundengewinnung

Die Neukundengewinnung ist einer der wichtigsten Bereiche des Telemarketings. Neue Kunden werden mittels charmanter Stimme und professionellem Auftreten akquiriert, ohne grosse Ausgaben für Marketingzwecke aufwenden zu müssen. Hier ist jedoch auch Vorsicht geboten und es müssen die gesetzlichen Bestimmungen eingehalten werden. Gerade Privatkonsumenten dürfen nur dann unaufgefordert kontaktiert werden, wenn Sie im Telefonbuch nicht mit einem Stern markiert sind.

Terminvereinbarungen

Terminvereinbarungen werden oft als unangenehme Pflicht wahrgenommen. Während Sie sich auf ihr Kerngeschäft konzentrieren, vermitteln Ihnen die Call Center viele Termine. Je nach Call Center werden die Termine sogar schriftlich bestätigt.

Direktverkauf von Produkten / Up- und Cross-Selling

Die Erfolgsquote eines Direktverkaufs am Telefon hängt von einigen Faktoren ab: Interessanter Gesprächsaufhänger, überzeugende Argumente, motivierte Telefonagenten und natürlich eine gründliche Schulung zu den Produkten und dem Unternehmen. Dies bieten Call Center, wobei Sie von grösseren Erträgen und Umsätzen profitieren.

Marktforschung / Potentialanalyse

Durch Marktforschung lernen Sie die Bedürfnisse Ihrer Kunden kennen und können mit diesem Wissen Ihr Produkt optimal im Wettbewerb platzieren. Durch Telemarketing können Sie dieses Wissen zeit- und ressourcenschonend erhalten. Dadurch lassen sich die Chancen auf einen Verkaufsabschluss um ein Vielfaches erhöhen. 

Bitte beachten Sie auch unsere Checkliste für die Auswahl eines passenden professionellen Call Centers.

Beispiele für Telemarketing Offertenanfragen:

Branche Anforderungen
GmbH Reinigungsbranche
Outbound Call Center

Eine GmbH aus der Reinigungsbranche sucht ein Callcenter um Neukunden zu akquirieren. Es werden ausschliesslich Firmen angegangen. Man würde dafür ein Skript erarbeiten. Die abzutelefonierenden Nummern werden voraussichtlich von der GmbH besorgt. Das Ziel wäre, wenn für die GmbH pro Tag 5-6 Termine vereinbart werden könnte. Die Anrufe sollen auf Deutsch erfolgen.
Man möchte mit dem Projekt beginnen sobald man einen passenden Anbieter gefunden hat. Das Budget ist nach oben offen, es hängt jedoch von den Abrechnungskonditionen und der Erfolgsquote beim abtelefonieren ab.

AG Informatiksbranche
Outbound Call Center

Eine AG aus der Informatik benötigt ein Call Center. Es geht darum bei potenziellen Kunden nachzufassen.

  • B2B
  • Cirka 200 Telefonate pro Monat
  • Sprache: Deutsch
  • Zu Geschäftszeiten
  • Nummern vom Anbieter zur Verfügung gestellt

Das Budget möchte man noch offen lassen.