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Externes Telemarketing
Externes Telemarketing ist ein sehr effektives aber oft auch umstrittenes Marketinginstrument. Das Call Center sucht aktiv für Sie den Dialog mit Kunden oder potenziellen Neukunden. Speziell für KMU lohnt sich eine Auslagerung der Outbound Telemarketing-Aktivitäten, da in der Regel recht hohe Kosten verursacht werden. Die wichtigsten Aufgaben, die für Sie übernommen werden, sind:
- Neukundengewinnung
- Terminvereinbarungen
- Direktverkauf von Produkten / Up- und Cross-Selling
- Marktforschung / Potentialanalyse
Unabhängig , einfach und kostenlos.
So funktioniert Gryps
Telemarketing mit professionellem Call Center
Die gängigsten Bereiche für die Unternehmen externes Telemarketing beauftragen sind:
Neukundengewinnung
Die Neukundengewinnung ist einer der wichtigsten Bereiche des Telemarketings. Neue Kunden werden mittels charmanter Stimme und professionellem Auftreten akquiriert, ohne grosse Ausgaben für Marketingzwecke aufwenden zu müssen. Hier ist jedoch auch Vorsicht geboten und es müssen die gesetzlichen Bestimmungen eingehalten werden. Gerade Privatkonsumenten dürfen nur dann unaufgefordert kontaktiert werden, wenn Sie im Telefonbuch nicht mit einem Stern markiert sind.
Terminvereinbarungen
Terminvereinbarungen werden oft als unangenehme Pflicht wahrgenommen. Während Sie sich auf ihr Kerngeschäft konzentrieren, vermitteln Ihnen die Call Center viele Termine. Je nach Call Center werden die Termine sogar schriftlich bestätigt.
Direktverkauf von Produkten / Up- und Cross-Selling
Die Erfolgsquote eines Direktverkaufs am Telefon hängt von einigen Faktoren ab: Interessanter Gesprächsaufhänger, überzeugende Argumente, motivierte Telefonagenten und natürlich eine gründliche Schulung zu den Produkten und dem Unternehmen. Dies bieten Call Center, wobei Sie von grösseren Erträgen und Umsätzen profitieren.
Marktforschung / Potentialanalyse
Durch Marktforschung lernen Sie die Bedürfnisse Ihrer Kunden kennen und können mit diesem Wissen Ihr Produkt optimal im Wettbewerb platzieren. Durch Telemarketing können Sie dieses Wissen zeit- und ressourcenschonend erhalten. Dadurch lassen sich die Chancen auf einen Verkaufsabschluss um ein Vielfaches erhöhen.
Bitte beachten Sie auch unsere Checkliste für die Auswahl eines passenden professionellen Call Centers.
Beispiele für Telemarketing Offertenanfragen:
| Branche | Anforderungen |
|---|---|
| GmbH Reinigungsbranche Outbound Call Center |
Eine GmbH aus der Reinigungsbranche sucht ein Callcenter um Neukunden zu akquirieren. Es werden ausschliesslich Firmen angegangen. Man würde dafür ein Skript erarbeiten. Die abzutelefonierenden Nummern werden voraussichtlich von der GmbH besorgt. Das Ziel wäre, wenn für die GmbH pro Tag 5-6 Termine vereinbart werden könnte. Die Anrufe sollen auf Deutsch erfolgen. |
| AG Informatiksbranche Outbound Call Center |
Eine AG aus der Informatik benötigt ein Call Center. Es geht darum bei potenziellen Kunden nachzufassen.
Das Budget möchte man noch offen lassen. |
Medienberichte über Gryps:
