IT-Services für Unternehmen

IT-Services & Managed IT-Services vergleichen

Mit IT-Services oder Managed IT-Services lagern Unternehmen die Betreuung ihrer IT an einen externen Dienstleister aus – von PC- und Server-Support über Netzwerk und IT-Sicherheit bis hin zu Backup-Lösungen. Für Unternehmen ist das meist wirtschaftlicher als eine eigene IT‑Abteilung. Sie greifen auf Spezialwissen zu, halten die Kosten planbar und konzentrieren sich auf ihr Kerngeschäft. Mit Gryps vergleichen Sie kostenlos und unverbindlich Offerten von geprüften IT-Anbietern und IT‑Firmen aus unserem Partner-Netzwerk. Füllen Sie dazu unseren Fragebogen aus.

Hier erfahren Sie zudem, welche IT-Dienstleistungen Sie auslagern können, welche Outsourcing-Varianten es gibt und worauf Sie bei der Anbieterwahl achten sollten.

Was ist IT-Outsourcing und welche Outsourcing-Varianten gibt es?

Beim IT-Outsourcing übergeben Unternehmen ihre IT ganz oder teilweise an einen externen IT-Dienstleister. Managed IT-Services bezeichnet dabei eine moderne Form von IT-Outsourcing, bei der die Betreuung dauerhaft und proaktiv stattfindet. Je nach Bedarf entscheiden sich Unternehmen für ein vollständiges Outsourcing, für Outtasking, für Managed Services oder für Server-Outsourcing:

• Vollständiges Outsourcing: Die IT-Firma übernimmt Betrieb und Management Ihrer gesamten IT-Hardware und -Software.
• Outtasking: Ihr Unternehmen lagert einzelne Aufgaben aus, die Kontrolle bleibt bei Ihnen. Typische Bereiche für ein Outtasking sind 1st-Level-Support, Softwareentwicklung , Archivierung , Datenanalysen, Dateneingabe und Webdesign .
• Managed Services: Die Dienstleisterin betreibt Ihre IT-Infrastruktur, die Betriebsmittel bleiben in Ihrem Besitz.
• Server-Outsourcing: Server-Housing (Colocation) oder gemietete Serverleistung. Mehr dazu erfahren Sie auf unserer Seite «Server und Hosting ».

Ein IT-Outsourcing-Anbieter berät Sie, welche Aufgaben sich zur Auslagerung eignen. Operative Aufgaben wie Betrieb, Wartung und Support bieten sich besonders an. Strategische Entscheide bleiben meist im Unternehmen, ein externer IT-Dienstleister kann Ihnen aber beratend zur Seite stehen. Grundlage jeder Auslagerung ist ein klares Service-Level-Agreement .

Welche IT-Dienstleistungen decken unsere Partner ab?

Zu unserem Partner-Netzwerk mit über 120 IT-Firmen zählen mitunter IT-Spezialisten, Netzwerk-Spezialistinnen, Softwareentwickler und Cloud-Spezialistinnen, die je nach Anforderung Ihres Unternehmens eine oder mehrere IT-Dienstleistungen übernehmen. Dabei kann es sich um eine dauerhafte und proaktive Betreuung oder um punktuelle Unterstützung handeln.

Gerne vernetzen wir Sie mit bis zu drei passenden IT-Partnern aus unserem Netzwerk, die Ihnen kostenlos und unverbindlich Offerten für Managed IT-Services, IT-Outsourcing oder für Ihr IT-Projekt unterbreiten. Geben Sie dazu Ihre Anforderungen in den Fragebogen ein.

Managed IT-Services – für eine proaktive Betreuung

Bei Managed IT-Services übergeben Unternehmen ihre IT langfristig an sogenannte Managed Service Provider (MSP). Zu den typischen Leistungen zählen PC- und Server-Support, IT-Beratung und IT-Strategieentwicklung, Backup-Services und IT-Security. Professionelle MSP arbeiten dabei nach ITIL/ITSM-Standards und übernehmen Helpdesk und Ticketsystem, laufendes Monitoring, Patch-Management sowie das Endpoint-Management (Verwaltung aller Geräte).

PC-Support

PC-Support umfasst die Einrichtung und Wartung von Computern, Druckern und Bildschirmen. Eine externe IT-Dienstleisterin übernimmt die Konfiguration Ihrer Hardware und Software, damit Ihr Team störungsfrei arbeiten kann. Bei technischen Problemen steht sie für schnelle Lösungen bereit und bietet umfassenden IT-Support .

Server-Support

Oft fehlen die Zeit und das Know-how, um zu entscheiden, welche Art von Server gebraucht wird. Ein IT-Dienstleister übernimmt Server-Support, Serverwahl und -ausbau. Mehr dazu erfahren Sie unter «Server & Hosting ».

Proaktive IT-Beratung und IT-Strategieentwicklung

Eine IT-Dienstleisterin unterstützt Sie bei der Planung und laufenden Optimierung Ihrer IT-Infrastruktur. Sie hilft Ihnen, eine langfristige IT-Strategie zu entwickeln, die mit Ihrem Unternehmenswachstum Schritt hält. Dazu gehören die Optimierung von IT-Investitionen und die Integration neuer Technologien in Ihre Geschäftsprozesse.

Backup-Services

Versehentliches Löschen oder defekte Hard- und Software zählen in Unternehmen nach wie vor zu den häufigsten Ursachen für verlorene Daten. Um dies zu verhindern, definiert und implementiert ein IT-Dienstleister eine Backup-Strategie für Sie. Das Backup ist eine Kopie der Daten, um sie im Falle eines Datenverlusts wiederherstellen zu können. Diese Kopien befinden sich je nach Präferenz auf lokalen Servern, externen Festplatten oder in der Cloud.

IT-Security

Kein Unternehmen kann es sich heute leisten, die IT-Sicherheit zu vernachlässigen. Eine IT-Dienstleisterin schützt Ihre Systeme vor Cyberangriffen und sorgt dafür, dass Ihre Daten sicher bleiben. Sie prüft bestehende Sicherheitsmassnahmen und schlägt bei Bedarf Verbesserungen vor. Zudem hilft sie Ihnen, Ihre IT-Infrastruktur regelmässig zu überprüfen, um aktuelle Bedrohungen abzuwehren.

IT-Projekte und punktuelle Unterstützung

IT-Dienstleister unterstützen nicht nur langfristig, sondern können auch für einmalige IT-Projekte, IT-Schulungen und -Weiterbildungen, eine Cloud-Migration oder IT-Beratung hinzugezogen werden.

IT-Beratung

Eine IT-Dienstleisterin fungiert bei Bedarf auch als IT-Beraterin. Sie stellt sicher, dass Ihre Systeme effizient laufen, analysiert Ihre bestehenden Systeme und schlägt massgeschneiderte Lösungen vor, die Ihre IT-Prozesse optimieren. Dadurch senken Sie Kosten und steigern die Effizienz.

IT-Schulungen und Weiterbildungen

Die Schulung Ihrer Mitarbeitenden ist ein wichtiger Bestandteil der IT-Sicherheit. IT-Dienstleister bieten Schulungen zu IT-Sicherheitsrichtlinien, der Nutzung neuer Software und der Anwendung von Cloud-Lösungen an. Gut geschulte Mitarbeitende tragen dazu bei, Sicherheitsrisiken zu minimieren und effizienter zu arbeiten.

Implementierung des IT-Netzwerks

Ein stabiles IT-Netzwerk ist die Basis für einen reibungslosen Geschäftsbetrieb. IT-Anbieter planen, implementieren und warten Ihr Firmennetzwerk – inklusive VoIP-Telefonie , WLAN-Infrastruktur und Netzwerksicherheit.

Cloud-Migration: Microsoft 365 & Google Workspace

Cloud-Lösungen wie Microsoft 365 oder Google Workspace ermöglichen standortunabhängiges Arbeiten und wandeln fixe IT-Kosten in planbare, variable Kosten um. Der Wechsel in die Cloud – zum Beispiel eine Microsoft-365-Migration oder eine Google-Workspace-Migration von einem eigenen Server – erfolgt mit einer erfahrenen IT-Firma nahtlos und ohne Betriebsunterbruch. Unsere IT-Partnerinnen und IT-Partner übernehmen Bestandsaufnahme, Lizenzberatung, das Migrieren und Support. Den Datenschutz klären sie dabei gleich mit.

IT-Trends und aktuelle Herausforderungen 2026

Durch den rasanten technologischen Fortschritt stehen Unternehmen stetig vor neuen IT‑Herausforderungen und müssen mit neuen IT-Trends mithalten. Eine Übersicht:

Cyber-Bedrohungslage & Ransomware

Ransomware und Phishing treffen nicht nur grosse Unternehmen, sondern auch KMU. Unsere IT-Partner richten Firewall, Endpoint-Schutz und Backups ein und schulen Mitarbeitende gegen Social Engineering.

revDSG und NIS2-Compliance

Mit dem revidierten Schweizer Datenschutzgesetz (revDSG) und der EU-Richtlinie NIS2 steigen die Anforderungen an Datensicherheit und Meldepflichten. Ein spezialisierter IT-Dienstleister bringt Ihre Systeme regelkonform auf.

KI und Automatisierung im IT-Betrieb

KI-gestütztes Monitoring und Automatisierung erkennen Störungen früher und entlasten den Support. IT-Firmen beraten, wo Automatisierung im Geschäftsalltag sinnvoll ist.

IT-Fachkräftemangel

Qualifizierte IT-Fachkräfte sind teuer und schwer zu finden. Managed IT-Services verschaffen KMU und grösseren Unternehmen Zugang zu Spezialwissen, ohne intern aufbauen zu müssen.

Zero-Trust und sicheres Homeoffice

Homeoffice und Remote Work ist heute für viele Mitarbeitende nicht mehr wegzudenken. Dafür benötigen Unternehmen Lösungen, die flexibles Arbeiten ermöglichen. Statt reinem VPN setzen IT-Dienstleister zunehmend auf Zero-Trust-Ansätze für sichere Zugriffe – mit Schutz vor Cyberangriffen.

Business Continuity und Disaster Recovery

Ein IT-Dienstleister hilft Ihnen, einen Notfallplan für Ihr Unternehmen zu entwickeln. Dazu gehören Business Continuity-Lösungen, die sicherstellen, dass Ihr Geschäft nach einem IT-Ausfall schnell wieder ins Rollen kommt. Disaster-Recovery-Strategien schützen Ihre Daten und Systeme vor Datenverlust.

So wählen Sie den passenden IT-Dienstleister

Bevor Sie auf IT-Dienstleister zugehen, sollten Sie einige Punkte klären. Dies erleichtert es beiden Parteien, die Anforderungen und Voraussetzungen für die Zusammenarbeit zu definieren. Verschaffen Sie sich zuerst einen Überblick über Ihre bestehende IT:

• eingesetzte Server, Betriebssysteme und Software-Applikationen
• Anzahl Arbeitsstationen (Ist und Soll) und deren Betriebssysteme (Windows, macOS)
• vorhandenes Netzwerk (LAN, WLAN, WAN, VPN)
• vorhandene Backups und deren Form
• Zeitpunkt der letzten IT-Security-Überprüfung oder des letzten Security-Audits

Legen Sie anschliessend fest, welche Leistungen der Anbieter übernehmen soll: Support rund um die Uhr oder nur zu Bürozeiten, Überprüfung der IT-Infrastruktur oder IT-Sicherheit, anstehende Projekte (zum Beispiel eine Hardware-Migration oder Auslagerung in die Cloud) oder einen Rundum-Service inklusive IT-Schulung für die Mitarbeitenden. Bei grösseren Projekten lohnt sich ein IT-Pflichtenheft bzw. ein Request for Proposal (RfP). Klären Sie zudem, wo das Rechenzentrum steht – für Ihre Daten gilt das Recht des Landes, in dem sie gespeichert werden. Ein Schweizer Rechenzentrum vereinfacht die Einhaltung des revDSG.

Kosten für IT-Dienstleistungen in der Schweiz

Die Kosten für IT-Dienstleistungen variieren je nach Umfang und Service-Level. Beispielsweise kostet die Installation eines Servers mit Backup (exklusive Hardware und Lizenzkosten), ein Jahr 1st- und 2nd-Level-Support für 40 PCs in der Schweiz im Durchschnitt 20'100 Franken.

Weitere Informationen zu den Kosten für IT-Services finden Sie in unserer Kostenübersicht .

Diese IT-Spezialisten engagieren Schweizer KMU

Da es sich bei der IT um ein fast unüberschaubar grosses Gebiet handelt, gestaltet sich die Suche nach dem richtigen IT-Partner nicht ganz einfach. Selbst wenn Sie wissen, dass Sie einen IT-Spezialisten brauchen, wissen Sie noch lange nicht, in welchem Teilbereich er sich spezialisiert haben muss, damit er Ihre Bedürfnisse abdecken kann. Oft benötigen Betriebe für die IT-Lösung zudem Spezialisten mit Know-how in mehreren, äusserst spezifischen Teilbereichen. Am häufigsten engagieren Schweizer KMU diese IT-Spezialistinnen und -Spezialisten:

• Computer- und EDV-Spezialisten: für Einrichtung und Wartung von Hardware, 1st-Level-Support im Alltag.
• Software-Spezialisten: für die Programmierung und Anpassung von Anwendungen (Softwareentwicklung ).
• Server-Spezialisten: für die Auswahl, Installation und das Hosting von Servern.
• Netzwerk-Spezialisten: für Aufbau und Betreuung von LAN, WLAN und VPN.
• Apple-, Linux- und Windows-Spezialisten: je nach eingesetztem Betriebssystem (Windows oft im Büro, Linux  im Serverbereich und macOS im kreativen Umfeld).
• Cloud-Spezialisten: für Cloud-Lösungen, Cloud-Computing  und Migrationen.
• IT-Security-Spezialisten: für den Schutz vor Cyberangriffen, Sicherheitskonzepte und Penetration-Tests.
• App- und Mobile-Entwickler: für die Entwicklung mobiler Applikationen .

Geben Sie Ihre Anforderungen in den Fragebogen ein und wir vernetzen Sie mit den passenden IT-Experten oder IT-Firmen aus unserem Partner-Netzwerk. Diese unterbreiten Ihnen kostenlos und unverbindlich Offerten, die Sie vergleichen können.

Zuletzt aktualisiert am: 27.08.2026 von Cheyenne Spycher