Outsourcing

IT Outsourcing Kosten

Die grösste Motivation für ein IT Outsourcing in einem Unternehmen ist in der Regel die Erwartung einer signifikanten Kosteneinsparung. Professionalisierung und Flexibilität sind oft weitere Faktoren, die einen Outsourcing Entscheid vorantreiben.

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Kosten einsparen durch Outsourcing

Ein Anbieterwechsel oder IT Outsourcing Projekt ist im ersten Schritt für ein Unternehmen mit hohen Transaktionskosten verbunden. Langfristig sollten durch ein erfolgreiches Outsourcing jedoch Kosten in folgenden Bereichen eingespart werden:

  • Serverbetrieb / Rechenzentrum
  • Applikationsmanagement
  • Personalressourcen
  • Know-how Aufbau/-pflege

 

 

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IT Outsourcing Kosten - Offerten und Vertrag

Je nachdem ob es sich um ein Teiloutsourcing oder sogenannte Managed Services oder Volloutsourcing mit Übernahmen von Mitarbeitern und Betriebsmittel handelt, gestaltet sich die Kostenkalkulation, Offertenstellung und Vertragsverhandlung entsprechend aufwändiger.

Outsourcing Offerten

Folgende Punkte sollten in einer Outsourcing Offerte und auch im abzuschliessenden Outsourcing Vertrag unbedingt enthalten sein:

  • Leistungsbeschreibung
  • Service Level Agreement, welches Qualität und Quantität der zu erbringenden Leistungen regelt
  • Übernahme von Betriebsmittel und Personal inkl. bestehender Verträge
  • Datensicherheit und Datenschutz
  • Gewährleistung und Haftung
  • Change Management, z.B. Anpassung an neue Marktanforderungen
  • Beendigung des Outsourcing Vertrags

Es empfiehlt sich beim Abschluss eines IT Outsourcing Vertrags einen Vertragsexperten zu Rate zu ziehen, der sich mit IT Vertragsrecht und komplexen Outsourcing Verträgen gut auskennt.

IT Outsourcing Vertrag - Modelle und Varianten

Managed Services

Beim Managed Services übernimmt der Auftragnehmer (Provider) den Betrieb der IT Infrastruktur und Dienstleistungen. Das Personal und die Betriebsmittel bleiben jedoch im Besitz der Auftraggebers.

Outsourcing (Volloutsourcing)

Der Provider übernimmt ebenfalls die Verantwortung für den Betrieb der IT, zusätzlich übernimmt er aber auch auch die Mitarbeiter und Betriebsmittel wie z.B. Server, PCs und Softwarelizenzen. Outsourcing Verträge für diese Variante dauern in der Regel immer mindestens 3, oft sogar 5 Jahre.

Outsourcing Kosten - Kalkulation

Die Gestaltung der Kosten in Outsourcing Projekten ist in der Regel komplex und lässt sich oft nicht transparent auf tatsächlich beim Provider anfallende Personal- und Betriebskosten abbilden. Der Aufwand des Providers verändert sich von Jahr zu Jahr. Im ersten Jahr bei einem mehrjährigen Outsourcing Projekt legt der Provider meist kostenmässig drauf, weil er erst im Laufe des Projektes durch Standardisierungen und Konsolidierungen der Betriebsumgebungen entsprechende Einsparungen erzielen kann. Da sich dem Kunden die Aufwände im ersten Jahr jedoch nur schwer 1:1 verkaufen lassen, macht er eine Mischrechnung, die sich in der Regel erst ab dem 2. Vertragsjahr für den Anbieter auszahlt.  

Auch wenn Bieterprozesse beim Outsourcing sehr aufwändig sind, zeigt die Erfahrung, dass viele Outsourcing Firmen sehr unterschiedliche Preise für ein und dieselbe Leistung anbieten. Je nachdem, wie gut die zu übernehmende Infrastruktur in die bestehende Umgebung des Outsourcers passt. Es ist daher stark zu empfehlen immer mehrere Outsourcing Firmen offerieren zu lassen und den Mehraufwand dafür in Kauf zu nehmen.

 

Beispiele für Outsourcing Offertenanfragen:

Branche Anforderungen

Startup Dienstleistungen, 

7 Mitarbeiter

Das Startup mit 7 Arbeitsplätzen möchte die IT Umgebung etwas professionalisieren und sucht nun einen Cloud Service als externer Datenspeicher für das Team. Man möchte eine Flatrate Lösung.

Finanzbranche,

40 Mitarbeiter

Für ein Unternehmen mit 40 Mitarbeitern aus der Finanzbranche sollen die Server komplett neu aufgebaut werden. Wichtig ist, dass die Server auch einfach skalierbar sind, da man schnell wachsen wird. Man braucht managed, virtuelle Server, diese müssen nicht dediziert sein. Wichtig ist der Standort in der CH. Zudem möchte man das Auslagern der 10 Windows Notebooks prüfen und diese separat offeriert haben.