Abo-Wechsel ohne Aufwand: So sparen KMU Zeit & Geld
Viele Unternehmerinnen und Unternehmer wissen, dass sie wahrscheinlich zu viel bezahlen oder veraltete Konditionen nutzen. Dennoch wird das Thema oft auf die lange Bank geschoben aus Sorge vor Ausfallzeiten, komplizierter Bürokratie oder langwierigen Kündigungsprozessen.
Verfasst von der Gryps-Redaktion in Zusammenarbeit mit alao
Dass ein Wechsel mit unserem neuen Partner alao vollkommen stressfrei verläuft, erklärt uns der B2B-Telekom-Experte Karim Mohr im Kurz-Interview.
Die fünf wichtigsten Fragen zum Abo-Wechsel
Wie viel Aufwand bedeutet ein Wechsel über alao?
Karim: Der Wechsel ist denkbar einfach! alao übernimmt sämtliche administrativen Arbeiten, die mit dem Mobilfunk-Anbieterwechsel verbunden sind – von der Bedürfnisanalyse und Produktberatung bis hin zur Vertragserstellung und dem Onboarding inkl. Nummerportierung. Der zeitliche Aufwand für unsere Kunden ist somit minimal.
Wie läuft die Kündigung beim alten Anbieter ab?
Karim: Prinzipiell kündigt alao die Vertragsbeziehung mit dem bestehenden Anbieter, ohne dass der Kunde selbst aktiv werden muss. Bei Bedarf klären wir Sonderfälle direkt im Beratungsgespräch. Nach Vorliegen von Vertrag und Portierungsformular wird die Rufnummernübernahme technisch abgestimmt.
Kann die bestehende Firmennummer wirklich problemlos mitgenommen werden?
Karim: Ja, das ist absolut sichergestellt! Bei über 125'000 Kunden hatten wir bisher nur einen einzigen Fall, bei dem eine Nummer nicht gerettet werden konnte.
Gibt es beim Wechsel Ausfallzeiten bei der Erreichbarkeit?
Karim: Nein. Die Nummerportierung wird über eine zentrale Schaltstelle koordiniert, die den Übergang zwischen abgehendem und neuem Anbieter nahtlos steuert. Kunden erleben höchstens etwa beim Einlegen und Verbinden der neuen SIM-Karte minimale Unterbrüche.
Worauf sollte man bei B2B-Abos besonders achten?
Karim: Wie bei jedem Vertrag sind die Details entscheidend: Gibt es Einzel- oder Rahmenverträge? Wie lang sind Mindestlaufzeit und Kündigungsbedingungen? Tritt eine automatische Verlängerung ein? Bei grösseren Betrieben gewichten wir zudem administrative Prozesse hoch, wie die selbständige Aktivierung von SIM-Karten und ein starkes Service Level im Supportfall.
alao versteht sich als 360°-Anbieter, der Ihr Unternehmen nicht nur bei einzelnen Mobilfunkverträgen unterstützt, sondern ganzheitlich zu Telekom- und Internetlösungen berät.
Karim Mohr
B2B-Telekom-Experte, alao
