Ihr Partner für intelligentes CRM: Von der Strategie zur erfolgreichen Umsetzung mit HubSpot

Kennen Sie das? Kundendaten sind über Excel-Tabellen, Outlook-Postfächer, Trello-Boards und diverse andere Insellösungen verstreut. Wichtige Informationen gehen verloren, Teams arbeiten aneinander vorbei und die Datenbasis lässt keine transparente Auswertung zu. Diese dezentrale Datenhaltung ist eine der grössten Herausforderungen für moderne Unternehmen – und bremst nachhaltiges Wachstum aus.

Wir sind davon überzeugt: Ein modernes CRM-System ist die Lösung. Aber nicht irgendeine schwerfällige IT-Lösung, sondern ein übersichtliches und intelligentes System, das zum zentralen Nervensystem für Ihr Marketing, Ihren Sales und Ihren Kundenservice wird.

Als spezialisierte Digitalagentur konzipieren und implementieren wir CRM-Lösungen auf Basis von HubSpot, die genau das leisten.

Was ein modernes CRM für uns auszeichnet

Ein CRM muss heute mehr können als nur Kontakte zu verwalten. Unser Anspruch ist es, ein System zu schaffen, das aktiv mitdenkt und echten Mehrwert liefert. Dafür muss es drei Kernanforderungen erfüllen:

• Intuitivität: Eine einfache, klare Bedienung, die Teams motiviert, das System täglich zu nutzen und so eine hohe Datenqualität sichert.

• Individualität: Die Fähigkeit, das CRM exakt an Ihre spezifischen Prozesse und Datenanforderungen anzupassen – nicht umgekehrt.

• Flexibilität & Intelligenz: Die nahtlose Integration in Ihre Systemlandschaft und der Einsatz von Automatisierung und KI, um manuelle Aufgaben zu reduzieren, Leads intelligent zu bewerten und Ihrem Team klare Handlungsempfehlungen zu geben.

Mit HubSpot als technologischer Grundlage schaffen wir eine All-in-One-Customer Plattform, die alle kundenbezogenen Aktivitäten transparent und effizient an einem Ort bündelt.

Unser Vorgehen: Strukturiert und partnerschaftlich zum Erfolg

Technologie allein ist kein Garant für Erfolg. Deshalb folgen wir einem bewährten, sechsstufigen Prozess, der sicherstellt, dass die CRM-Lösung perfekt zu Ihren Zielen passt und von Ihren Teams gelebt wird.

• Phase 1: Alignment
  Wir starten mit einem gemeinsamen Verständnis-Workshop, in welchem wir Ihre Unternehmensziele sowie die IST-Situation und die grössten Herausforderungen aufnehmen. Das schafft eine solide Grundlage.
• Phase 2: Scoping
  Auf dieser Grundlage festigen wir die Projektziele und Anforderungen an das CRM und dessen Prozesse. Daraus resultiert eine klare Roadmap mit einer transparenten Grobkostenschätzung.
• Phase 3: Konzeption
  Wir erarbeiten einen detaillierten Blueprint für die Implementierung. Das Ergebnis ist eine klare Konzeption, die Ihre Digitalisierungsstrategie abbildet.
• Phase 4: Implementierung
  Mit agilen Methoden und einer strukturierten Qualitätssicherung setzen wir das Framework termingerecht und budgetkonform um.
• Phase 5: Einführung & Hypercare
  Nach der Implementierung führen wir das System strukturiert in Ihrer Organisation ein. Gezielte Trainings und Enablement-Massnahmen sorgen für eine hohe Akzeptanz und befähigen Ihre Teams, das CRM effizient zu nutzen und damit einen Impact auf Ihr Business zu erzielen.
• Phase 6: Customer Success
  Auch nach dem Go-live sind wir für Sie da. Wir begleiten den kontinuierlichen Verbesserungsprozess durch regelmässige Optimierung und Wartung, um Effizienz und Nutzen langfristig zu maximieren.

Warum wir der richtige Partner für Ihr CRM-Projekt sind

• Strategie vor Technologie: Wir beginnen nicht mit dem Tool, sondern mit dem Verständnis für Ihr Geschäft. Unser Ziel ist es, Ihre Prozesse zu optimieren, nicht nur eine Software zu installieren.

• Ganzheitliche Expertise: Wir verbinden technisches Know-how mit tiefem Verständnis für Marketing, Sales und Service.

• Bewährter Prozess: Unser strukturierter Ansatz vom Alignment bis zum Customer Success garantiert eine qualitativ hochwertige und nachhaltige Einführung.

• Fokus auf den Menschen: Ein CRM ist nur so gut wie die Menschen, die es nutzen. Deshalb sind User-Enablement und Change Management zentrale Bestandteile unserer Projekte.

• Unser Fokus liegt auf konkreten Resultaten: Wir optimieren Ihre Prozesse so, dass Ihr Team effizienter arbeiten, Ressourcen gezielter eingesetzt werden können und dadurch Ihr Return on Investment (ROI) nachweislich gesteigert wird.