Avaya IP Telefonanlagen

Suchen Sie ein neues Avaya Telefon oder einen neuen Partner der Sie bei Problemen unterstützt? Gerne helfen wir Ihnen bei der Suche nach einem der Schweizer Avaya Partner.

Das Unternehmen Avaya Schweiz

Das amerikanische Kommunikationsunternehmen Avaya ist einer der führenden Anbieter für Telefonanlagen. Avaya Schweiz hat Niederlassungen in Wallisellen und in Genf. Im Jahr 2000 trennte sich Lucent Technologies von seiner Enterprise Communication Sparte, welche daraufhin als Avaya Inc. an die Börse ging. Mittlerweile beschäftigt das Unternehmen über 13'000 Mitarbeiter. Sie bieten nicht nur die ganze Palette der Telefonie an, sondern sind auch spezialisiert auf Callcenter und umfassende Kommunikationssysteme.

Ihre Stärken liegen somit in:

Unified Communications und Collaboration
Plattformen und Infrastruktur
Video- und Audio-Konferenzen
Telefonie und Messaging
Customer Experience Management (CallCenter)
Networking

Avaya bietet sowohl Tischapparate mit VoIP-Technologie als auch mit ISDN an. Letzteres wird in der Schweiz jedoch bald nicht mehr unterstützt werden. Die Angebote können als Cloud oder Standardlösung installiert werden. Zudem lassen sich über Anlagen von Avaya auch ByoD-Umgebungen (Bring your own Device) realisieren.

Schweizer Avaya Partner finden

Avaya Schweiz hat ihren Hauptsitz in Wallisellen und eine Zweigstelle in Genf. Avaya besitzt in der ganzen Schweiz ein grosses Partnernetz. Gerne helfen wir Ihnen die passenden Avaya Partner zu finden:

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Avaya Service

Avaya bietet einen Professional Service, einen Operations Service und einen Support Service an. Es ist möglich einen Servicevertrag mit einem automatisierten Remote Service Tool zur Wartung und Fehlerbehebung abzuschliessen. Ausserdem verfügt Avaya Schweiz über ein breites Supportnetz, welches, laut eigenen Angaben, über 90% der Ausfälle innert 2 Stunden behebt.

Die Produkte von Avaya Schweiz

Neben Telefonanlagen bietet Avaya noch Contact Center und Networking Lösungen an. Mit den Softwarelösungen Avaya Communicator und Avaya Aura werden verschiedene Kommunikationswege in einem Profil zusammengeführt. Sie können damit die vom Kunden erhaltenen Mails direkt mit einer Chatnachricht und einem Telefonat vom Kunden in Verbindung bringen.

Im Bereich der Telefonanlagen, lassen sich die Produkte von Avaya in folgende Kategorien einteilen:

Digitale Tischtelefone
IP Tischtelefone
Konferenztelefone
Mobile Digitale Telefone
Mobile IP Telefone
Kommunikationsserver

Digitale Tischtelefone	IP Tischtelefone
Digitale Telefone werden nach und nach von IP-Telefonen abgelöst. Einige dieser Modelle die Avaya als digitale Telefone anbietet, können auch als IP-Telefone genutzt werden. Dies kann den Übergang auf eine IP-Telefonanlage deutlich vereinfachen.	IP Telefone werden je länger je mehr zum Standard in der Telefonbranche. IP-Telefonie erleichtert die Steuerung von Telefonaktivitäten über den Computer. Ausserdem bieten sie einen Kostenvorteil. Als Nachteil sind die teilweise schlechtere Tonqualität und etwas höhere Störungsanfälligkeit zu nennen.
1400 Series Digitale Tischtelefone 2250 Attendant Console 3900 Series Digitale Tischtelefone 7000 Series Digitale Tischtelefone 9400 Series Digitale Tischtelefone 9500 Series Digitale Tischtelefone	1100 Series IP Tischtelefone 1200 Series IP Tischtelefone 1600 Series IP Tischtelefone 2000 Series IP Tischtelefone 9600 Series IP Tischtelefone
Telefonzentralen	Mobile DECT digitale Telefone
Eine Telefonzentrale managt eingehende und ausgehende Anrufen. Mit einer Telefonzentrale kann festgelegt werden, welche Endgeräte welche Anrufe kriegen. Moderne Telefonzentralen können jedoch noch viel mehr. Konferenzschaltungen und Reporting Funktionen sind nur einige der Möglichkeiten.	Mobile DECT Telefone nutzen ein internes Funknetz. Dieses Netzwerk hat eine gute Reichweite und Ausfallsicherheit. Über ein DECT Netzwerk können andere Telefone im selben Netz angerufen werden. Über eine Basisstation können diese Telefone auch ausserhalb des Funknetzes Anrufe tätigen.
Avaya Communication Server 1000 Avaya Communication Server 2100 Avaya Business Communication Manager	3700 Series DECT Wireless Handsets D100 Series IP DECT Wireless Telefone
Mobile IP-Telefone	Konferenztelefone
Mobile IP-Telefone stellen eine IP-Verbindung über das WLAN her. Im Vergleich zu DECT sind diese deutlich anfälliger für einen Signalverlust und verbrauchen mehr Strom, sind allerdings sicherer.	Konferenztelefone erlauben Leute per Telefon in eine lokale Konferenz einzubinden oder ermöglichen es sogar mehrere Konferenzen an verschiedenen Standorten zu vereinen.
3600/6100 Series IP Wireless Handsets	B100 Series Conference Phones

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