Avaya IP Telefonanlagen 

Suchen Sie ein neues Avaya Telefon oder einen neuen Partner der Sie bei Problemen unterstützt? Gerne helfen wir Ihnen bei der Suche nach einem der Schweizer Avaya Partner.


Das Unternehmen Avaya Schweiz

Das amerikanische Kommunikationsunternehmen Avaya ist einer der führenden Anbieter für Telefonanlagen. Avaya Schweiz hat Niederlassungen in Wallisellen und in Genf. Im Jahr 2000 trennte sich Lucent Technologies von seiner Enterprise Communication Sparte, welche daraufhin als Avaya Inc. an die Börse ging. Mittlerweile beschäftigt das Unternehmen über 13'000 Mitarbeiter. Sie bieten nicht nur die ganze Palette der Telefonie an, sondern sind auch spezialisiert auf Callcenter und umfassende Kommunikationssysteme.

Ihre Stärken liegen somit in:

  • Unified Communications und Collaboration
          Plattformen und Infrastruktur
          Video- und Audio-Konferenzen
          Telefonie und Messaging
  • Customer Experience Management (CallCenter)
  • Networking

Avaya bietet sowohl Tischapparate mit VoIP-Technologie als auch mit ISDN an. Letzteres wird in der Schweiz jedoch bald nicht mehr unterstützt werden. Die Angebote können als Cloud oder Standardlösung installiert werden. Zudem lassen sich über Anlagen von Avaya auch ByoD-Umgebungen (Bring your own Device)  realisieren.  


Schweizer Avaya Partner finden

Avaya Schweiz hat ihren Hauptsitz in Wallisellen und eine Zweigstelle in Genf. Avaya besitzt in der ganzen Schweiz ein grosses Partnernetz. Gerne helfen wir Ihnen die passenden Avaya Partner zu finden:


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Avaya Service

Avaya bietet einen Professional Service, einen Operations Service und einen Support Service an. Es ist möglich einen Servicevertrag mit einem automatisierten Remote Service Tool zur Wartung und Fehlerbehebung abzuschliessen. Ausserdem verfügt Avaya Schweiz über ein breites Supportnetz, welches, laut eigenen Angaben, über 90% der Ausfälle innert 2 Stunden behebt.  


Die Produkte von Avaya Schweiz

Neben Telefonanlagen bietet Avaya noch Contact Center und Networking Lösungen an. Mit den Softwarelösungen Avaya Communicator und Avaya Aura werden verschiedene Kommunikationswege in einem Profil zusammengeführt. Sie können damit die vom Kunden erhaltenen Mails direkt mit einer Chatnachricht und einem Telefonat vom Kunden in Verbindung bringen.

Im Bereich der Telefonanlagen, lassen sich die Produkte von Avaya in folgende Kategorien einteilen:

  • Digitale Tischtelefone 
  • IP Tischtelefone
  • Konferenztelefone
  • Mobile Digitale Telefone
  • Mobile IP Telefone
  • Kommunikationsserver

Digitale Tischtelefone

Digitale Telefone werden nach und nach von IP-Telefonen abgelöst. Einige dieser Modelle die Avaya als digitale Telefone anbietet, können auch als IP-Telefone genutzt werden. Dies kann den Übergang auf eine IP-Telefonanlage deutlich vereinfachen. 


IP Tischtelefone

IP Telefone werden je länger je mehr zum Standard in der Telefonbranche. IP-Telefonie erleichtert die Steuerung von Telefonaktivitäten über den Computer. Ausserdem bieten sie einen Kostenvorteil. Als Nachteil sind die teilweise schlechtere Tonqualität und etwas höhere Störungsanfälligkeit zu nennen.


Telefonzentralen

Eine Telefonzentrale managt eingehende und ausgehende Anrufen. Mit einer Telefonzentrale kann festgelegt werden, welche Endgeräte welche Anrufe kriegen. Moderne Telefonzentralen können jedoch noch viel mehr. Konferenzschaltungen und Reporting Funktionen sind nur einige der Möglichkeiten.


Mobile DECT digitale Telefone

Mobile IP-Telefone stellen eine IP-Verbindung über das WLAN her. Im Vergleich zu DECT sind diese deutlich anfälliger für einen Signalverlust und verbrauchen mehr Strom, sind allerdings sicherer.


Konferenztelefone

Konferenztelefone erlauben Leute per Telefon in eine lokale Konferenz einzubinden oder ermöglichen es sogar mehrere Konferenzen an verschiedenen Standorten zu vereinen.

 

AVAYA Switzerland GmbH Kontaktanschrift:

Spaces Ambassador House
Thurgauerstrasse 101a
8152 Opfikon
Switzerland
https://www.avaya.com/de/produkte/unified-communications/voip/


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