Telefonanlagen-Preise

Wie viel kostet eine Telefon­anlage in der Schweiz?

Die Telefonanlagen-Preise hängen ab von diesen Faktoren:

• Anzahl Endgeräte
• Anzahl interne und externe Rufnummern
• Wahl eines Inhouse- oder virtuellen Servers
• Benutzung von Standardfunktionen oder Zusatzfunktionen
• Softwarekomponenten und Softwareintegration
• Skalierbarkeit

Hier einige Richtwerte für Telefonanlagen-Preise:

• VoIP-Telefonanlage für 3 bis 5 Teilnehmende, Server inhouse: ab ca. CHF 2'500 bis CHF 3'000
• VoIP-Telefonanlage für 15 Teilnehmende, Server inhouse: ab ca. CHF 10'000
• Kleine virtuelle PBX-Telefonanlage für 5 Teilnehmende, Server virtuell (Cloud): Setup-Gebühren ca. CHF 50 bis CHF 300, monatliche Gebühr ca. CHF 20 bis CHF 60, Gesprächstarif abhängig vom Provider und vom Vertrag

KMU-Kostenplaner für Telefonanlagen

Damit Sie eine Vorstellung haben, mit welchen durchschnittlichen Kosten Sie für Ihre Telefonanlage rechnen müssen, befragte Gryps Telefonanlagen-Anbieter in der Deutschschweiz anhand von zwei Beispielen nach ihren Preisen.

Kosten über 5 Jahre für eine Telefonanlage mit 5 Teilnehmenden

Die ungefähren Kostenerwartungen für eine Telefonanlage (auf 5 Jahre hochgerechnet) liegen bei CHF 2'900 bis CHF 11'000 (Cloud-Telefonanlage) bzw. CHF 2'200 bis CHF 10'400 (Inhouse-Telefonanlage), mit einem Durchschnitt von CHF 5'200 bzw. CHF 5'400.

Die Kostenerwartungen basieren auf diesem Szenario

• 5 verkabelte Tischapparate
• 3 Gespräche gleichzeitig führbar
• Mit Standardfunktionen: Anrufbeantworter, Sprachmenüs, Weiterleiten und Verbinden, Konferenzschaltung und Nummernspeicher

In den Kosten sind diese Faktoren eingerechnet:

• Hardwarekosten
• Einmalige Installationskosten
• Wiederkehrende Kosten auf 5 Jahre hochgerechnet

Kosten über 5 Jahre für eine Telefonanlage mit 100 Teilnehmern

Die ungefähren Kostenerwartungen für eine Telefonanlage (auf 5 Jahre hochgerechnet) liegen bei CHF 46'200 bis CHF 142'500 (Cloud-Telefonanlage) bzw. CHF 49'600 bis CHF 139'400 (Inhouse-Telefonanlage), mit einem Durchschnitt von CHF 75'900 (Cloud) bzw. CHF 64'200 (Inhouse).

Die Kostenerwartungen basieren auf diesem Szenario:

• 100 verkabelte Tischapparate
• 30 Gespräche gleichzeitig möglich
• 1 Systemtelefon für die Telefonzentrale
• 1 Standort, 3 Stockwerke

In den Kosten sind diese Faktoren eingerechnet

• Hardwarekosten
• Einmalige Installationskosten
• Wiederkehrende Kosten auf 5 Jahre hochgerechnet

Ein Vergleich der unterschiedlichen Kostenmodelle und Serviceleistungen der Anbieter lohnt sich hier besonders.

Preise für eine virtuelle Telefonanlage

Eine virtuelle Telefonanlage ist besonders für Kleinbetriebe eine interessante Alternative. Die Telefonanlage wird vollständig auf einem externen Server eingerichtet, es handelt sich also um eine Cloud-Telefonanlage. Wenn Sie eine virtuelle Telefonanlage kaufen, setzen sich die Kosten aus diesen Komponenten zusammen:

• Monatliche Grundgebühr (je nach Anzahl Teilnehmenden)
• Setup-Gebühr
• Gesprächsgebühren

Es gibt bei virtuellen Telefonanlagen und Unified-Communications-Lösungen wie auch bei vielen Cloud-Angeboten unterschiedliche Bezahlmodelle, in der Regel Bezahlung nach tatsächlicher Nutzung (pay per use) oder nach Nutzerzahl (pay per user). Die Gesprächsgebühren gestalten sich bei den unterschiedlichen Anbietern meist sehr ähnlich. Grosse Preisunterschiede sind bei den Setup-Kosten und den Monatsgebühren möglich. Auch unterscheiden sich die angebotenen Pakete stark in der Zusammenstellung der Funktionen.

Kostentipps der KMU-Einkaufsexperten

• Wenn Sie ein kleineres Telefonsystem kaufen, gilt die Faustregel: ca. 1'000 CHF pro Teilnehmer/-in. Bei grossen Anlagen mit vielen Endgeräten sinkt der Preis pro Teilnehmende deutlich.
• Bei den meisten Telefonanlagen kommt es im Lauf der Zeit zu einem Ausbau, da neue Mitarbeitende hinzukommen oder weitere Funktionen benötigt werden. Am besten verhandeln Sie also beim Abschluss bereits die Konditionen für mögliche Vertragserweiterungen zu einem späteren Zeitpunkt.
• Einige der VoIP-Anbieter in der Schweiz bieten preiswerte Pauschalangebote für Start-ups und Kleinunternehmen an. Fragen Sie immer nach solchen Angeboten, da sie teilweise massive Einsparungen ermöglichen.
• Kein seriöser Anbieter kann ohne vorhergehendes Gespräch eine individuelle Offerte unterbreiten!

Autor: Patrick Gunti