Social-Media-Marketing – Agentur finden

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Online Marketing

Social-Media-Marketing hilft Ihnen, die passende Kommunikationsform für Ihr Unternehmen auf Social Media Kanälen wie Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter usw. zu wählen und Ihre Zielgruppe direkt anzusprechen. Eine Agentur kann Ihnen dabei beratend oder operativ zur Seite stehen.

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Social-Media-Marketing – das Wichtigste

  • Der Auftritt auf Social Media (Content) und das Schalten von Werbung (Social Media Ads) auf diesen Plattformen sind für viele Unternehmen Teil der Online Marketing Strategie.
  • Eine grosse Reichweite und somit potenzielle Kunden sind mittels Social-Media-Marketing zu erreichen.

Social-Media-Marketing Agenturen in der Schweiz

Das Social-Media-Marketing besteht grundsätzlich aus diesen zwei Bausteinen:

  • Ads (Schaltung von bezahlten Werbe­anzeigen auf der Plattform)
  • Content (Inhalte / Posts, die auf der Plattform veröffentlicht werden)

Dabei ist es äusserst wichtig, zielgruppengerecht aufzutreten und einen möglichst grossen Value (Mehrwert) zu bieten, damit viel Engage­ment (Nutzer-Interaktion) entsteht und viele Impressions (Menschen, die Ihre Anzeige sehen) in Conversions (zahlende Kundschaft) umgewandelt werden können.

Eine Online-Marketing-Agentur mit Spezialisierung auf Social-Media-Marketing kann Ihnen in diesen Bereichen beratend und unterstützend zur Seite stehen:

  • Ist-Analyse und definieren von Massnahmen anhand von Zieldefinitionen für Ihr Unternehmen
  • Aufbau von Social Media Kanälen und Profilen mit Social Media Management
  • Kreationen von Social-Media-Content hinsichtlich Text und Bild
  • Ausspielung von Werbeanzeigen auf Social-Media-Plattformen
  • Monitoring, Analyse und Optimierung von Social Media Werbeanzeigen

Bei der Auswahl einer passenden Agentur sollten Sie bezüglich Social-Media-Marketing diese Punkte beachten:

  • Social Media ist ein Realtime Kommunikationskanal
  • Social Media muss als Aufgabe aller Unternehmenseinheiten verstanden werden
  • Social Media muss als Teil des eigenen Marketings verstanden werden
  • Es müssen qualitative Ziele für den Social Media Auftritt definiert werden
  • Es müssen Social Media Richtlinien für alle Abteilungen definiert werden
  • Es sollte ein Kommunikationsplan erstellt und Verantwortlichkeiten definiert werden
  • Social Media muss als ganzheitliches Customer Experience Management verstanden werden


Was kostet eine Social Media Agentur?

 

Die einmaligen Social-Media-Marketing Kosten für ein regionales Kleinunternehmen beginnen bei ca. 1'990 CHF und liegen im Schnitt bei ca. 2'390 CHF. Der Stundenansatz beträgt auf Senior Level ca. 150 CHF / Stunde, auf Junior Level ca. 120 CHF / Stunde.


Social Media Begriffe – Defi­nitionen

Die wichtigsten Begriffe rund um Social-Media-Marketing sind:

Engagement: Werden auf einer Social-Media-Plattform Inhalte veröffent­licht, bestimmt ein von der Plattform vorgegebener Prozess (Algorithmus), wem und wie oft der Post (veröffentlichter Inhalt) gezeigt wird. Dabei ist der Engagement auf Social Media meist der wichtigste Faktor. Engagement bezeichnet die Interaktionen von Nutzern mit dem veröf­fentlichten Inhalt (z.B. Likes, Kommentare, Weiter­leitung des Inhalts an Freunde). Je höher und qualitativ hochwertiger die Interaktionen sind, umso mehr wird der Post auf der Plattform anderen Leuten vorgeschlagen.

Impressions: Eine Social Media Ads Kampagne beinhaltet alle Werbe­anzeigen für ein Angebot (Produkt, Dienstleistung oder Kombination aus mehreren davon). Dabei zahlt der Werbe­treibende die sogenannten Impressions. Impressions bedeutet auf Deutsch übersetzt soviel wie „Eindrücke“ und bezeichnet die Anzahl Personen, die die Werbung angezeigt bekommen.

In der Regel bezahlen Sie die Werbung pro 1000 Impressions (Tausend-Kontakt-Preis). Die Preise für 1000 Impressions variieren jedoch von Branche zu Branche. Wenn Sie z.B. auf einer Facebook-Seite zum Thema Finanzberatung Werbung schalten möchten, dann zahlen Sie deutlich mehr, als wenn Sie Werbung auf einer Seite über Küchen­geräte schalten. Man kann von durchschnittlichen Preisen zwischen wenigen Rappen bis zehn Franken pro 1000 Impressions ausgehen. Dies gilt nur als Richtwert und kann – je nach Branche – auch ein Vielfaches davon betragen. Finanz- oder auch Versicherungs­produkte erhalten in der Regel eine höhere Marge, daher sind Werbetreibende aus diesem Grund zu höheren Investitionen in die Werbung bereit.

Conversions: Eine Conversion bezeichnet ein Ereignis, das von Ihnen im Kampagnenmanager festgelegt wird. Dazu zählen unter anderem der Erwerb eines Produktes oder einer Dienstleistung durch einen Kunden, die Anmeldung für den Newsletter oder z.B. das Anrufen einer Telefonnummer auf der Zielseite. Dabei unterscheidet man zwischen organischen Conversions (durch Inhalte, die kostenfrei veröffentlicht wurden, z.B. auf Social Media oder auf der eigenen Webseite) und Ad Conversions (durch das Schalten von bezahlter Werbung).

Value: Value bezeichnet den Mehrwert eines veröffentlichten Inhaltes, eines Produktes oder einer Dienstleistung für den Kunden. Jeder Kunde gewichtet die Aspekte eines Produktes unterschiedlich. Deshalb ist es wichtig, seine Zielgruppe zu verstehen und den Mehrwert auf diese Zielgruppe auszulegen. Das Marketing beginnt also mit dem Produkt. Dieses wird nach dem Markteintritt, abhängig von der Reaktion der Zielgruppe, weiter optimiert. So wird versucht, für die Zielgruppe einen noch grösseren Mehrwert zu generieren.


Engagement und Conversions durch Value erhöhen – Tipps und Tricks

Synergien nutzen: Kann das Produkt oder die Dienstleistung weiter optimiert werden, um sich von der Konkurrenz abzuheben? Diese Frage wird häufig vernachlässigt, dennoch schlummern in diesem Bereich noch grosse Potenziale. Identi­fizieren Sie Ihre vorhandenen Synergien und nutzen Sie sie für Ihr Unternehmen. Wenn bereits Kundendaten vorhanden sind, ist es gut zu wissen, wofür sich diese Kunden auch noch interessieren. Dies kann ein Artikel, eine Ergänzung eines vorhandenen Produktes oder ein ganz eigenständiges Produkt sein.

Blogs: Oft wird dazu geraten, Blogs über den eigenen Fachbereich zu schreiben und diese auf Social Media zu verlinken. Dies ist grundsätzlich eine gute Idee. Häufig wird aber die Qualität der Blogbeiträge vernachlässigt. Es geht nicht darum, möglichst viele Beiträge zu veröffentlichen, sondern darum, möglichst viele Beiträge in hoher sowie konstanter Qualität zu veröffentlichen. Nehmen Sie sich Zeit, um passende Ideen für die Inhalte zu evaluieren und um die Beiträge zu schreiben. Eine gezielte Frage für die Evaluation ist:

Bringt der Inhalt nur Reichweite oder auch potenzielle Kunden mit sich?

Diese Frage ist nicht immer einfach zu beantworten. Bei einem Finanzprodukt hilft zum Beispiel Expertise bei der Glaubwürdigkeit, auch wenn keine Kauf­auf­forderung oder direkte Verbindung zum Produkt im Blog enthalten sind. Dies wirkt in diesem Fall sogar nachhaltiger als Kauf­auf­forderungen und Eigenwerbung. Natürlich ist Eigenwerbung im Mass hier manchmal dennoch sinnvoll, sie sollte sich aber auf nennenswerte Errungenschaften des Unternehmens beziehen und im Optimalfall auch für den Leser möglichst viel Mehrwert bieten.

Videos: Viele SEO-Ratgeber empfehlen einige Videos auf Social Media zu veröffentlichen. Dies ist wie bei den Blogs grundsätzlich keine schlechte Idee. Aber auch bei Videos gilt: Der Mehrwert ist das Wichtigste. Wenn die Videos unterhaltend, bildend und interaktionsfördernd sind sowie in guter Qualität veröffentlicht werden, dann ist die Produktion von Videos für Social Media auf jeden Fall empfehlenswert.

News: Durch einen Newsletter, Newsticker oder News-Updates mit zielgruppenrelevanten Informationen auf Social Media bieten Sie dem Kunden kostenlosen Mehrwert an. So verbindet der Kunde Ihre Marke mit einem persönlichen Mehrwert sowie mit Expertise im betreffenden Bereich. Besuchen Sie unsere Seite über E-Mail-Marketing für mehr Informationen zu Newslettern und verwandten Themen.

Engagement durch Value: Auf Social Media wird die Reichweite eines veröffentlichten Inhalts von der Plattform bestimmt und das Engagement (die Nutzer-Interaktion, z.B. Likes und Kommentare) ist ein wichtiger Faktor bei diesem Prozess. Zu Beginn wird der veröffentlichte Inhalt eher wenigen Leuten gezeigt. Wenn ein gewisser Prozentsatz qualitativ hochwertig darauf reagiert, wird der Beitrag weiteren Nutzern empfohlen. Um die Qualität eines Inhalts zu überprüfen, lautet daher die wichtigste Frage:

Ist genügend Mehrwert (Value) enthalten, damit ein grosser Teil der Nutzer qualitativ hochwertig mit dem Inhalt interagieren will und wie kann die Nutzer-Interaktion noch gesteigert werden?

Dabei heisst qualitativ hochwertig: Kommentare in möglichst ganzen Sätzen, lange Kommentare mit sinnvollem Inhalt, mehrere Kommentare derselben Personen durch Reaktionen von Ihnen auf diese Kommentare und am besten ein Like sowie Kommentar von denselben Personen.


Mehrwert mit einer Social-Media-Marketing Agentur

Durch Erfahrungen im Social Media Bereich verstehen Agenturen das System hinter den Social-Media-Plattformen. Sie haben Erfahrung in der Interaktion mit Benutzern und damit, welche Strategien nachhaltig hochwertige Conversions erzielen. Das heisst nicht, dass es auf Anhieb klappt. Wie oben beschrieben, ist die Social Media Landschaft auf ihre Art komplex und stellt ein System mit speziellen Verhaltensmustern dar. Natürlich müssen gewisse Massnahmen nach wie vor getestet werden, aber der Testvorgang ist bei etablierten Agenturen um einiges effizienter, als wenn ein Laie sich mit dem Thema aus­einander­setzt. Getestet wird ohnehin, denn niemand kann genau vorhersagen, was funktioniert und was nicht. Bei Inhalten, die auf Social Media veröffentlicht werden, dauert das Erreichen einer grösseren Reichweite länger, als mit Social Media Ads (bezahlte Werbung). Dies liegt daran, dass bei den Ads die Reichweite bezahlt wird und bei den organischen Inhalten die Reichweite durch Qualität und Interaktionen der eigenen Followerschaft und Erreichen von Drittkontakten erkämpft wird.

Professionelle Social-Media-Marketing-Agenturen können Referenzen aufweisen und Ihnen erklären, welche Strategie Sie für Ihr Unternehmen wählen würden. Sie können Ihnen auch zeigen, weshalb diese Massnahmen für Ihr Unternehmen sinnvoll sind. In einem persönlichen Gespräch finden Sie schnell heraus, ob Sie die Agentur durch gezielte Fragen, die richtige Denkweise sowie durch Kreativität überzeugt.


Influencer-Marketing-Agentur

Ein Influencer oder eine Influencerin sind Personen mit hoher Reichweite in sozialen Netzwerken. Sie haben eine starke Präsenz auf den sozialen Kanälen und können so Produkte bewerben, indem sie diese einfach ihren eigenen Followern präsentieren oder empfehlen. Sie geben Trends vor und fungieren als Schnittstelle zwischen Unternehmen und Kunden. Unternehmer versuchen Kundenvertrauen zu gewinnen, indem sie mit Influencern arbeiten, mit denen sich die Verbraucher identifizieren können. Somit erscheint die Arbeit von einem Influencer oder einer Influencerin beim Endkunden mehr als Empfehlung und weniger als Werbung. Influencer Marketing Agenturen verbinden Ihr Unternehmen mit einem passenden Influencer / Influencerin. Je nach Anzahl Follower werden Influencer in verschiedene Kategorien unterteilt:

  • Nano-Influencer: 1’000 - 10’000 Follower
  • Mikro-Influencer: 10’000 - 100’000 Follower
  • Makro-Influencer: 100’000 - 1’000’000 Follower
  • Mega-Influencer: + 1’000’000 Follower

Nano- bzw. Mikro-Influencer haben verglichen mit Makro- und Mega-Influencer eine höhere Engagement-Rate. Die Engagement-Rate misst, wie hoch die Beteiligung der Nutzer mit einem Post ist, sprich wie viele Likes und Kommentare hinterlassen werden. Social Media User empfinden Influencer mit weniger Follower als glaubwürdig und sind eher bereit mit einem Post zu interagieren. Hingegen ist die Reichweite von Makro- und Mega-Influencer deutlich höher. Mehr Personen werden erreicht, was sinnvoll ist, wenn man den Bekanntheitsgrad einer Marke oder eines Produktes steigern will.


Social Selling als Teil der Social Media Strategie

Social Selling ist ein proaktiver Ansatz im Bereich des Online-Marketings: Auf Social-Media-Plattformen wird gezielt nach Kaufinteressenten gesucht und mit diesen interagiert. Ziel ist es, eine Beziehung aufzubauen, durch die Sie für potenzielle Kunden zur ersten Anlaufstelle werden. Es handelt sich dabei also nicht um typisches Social-Media-Marketing, sondern um eine neue Methode, mit potenziellen Käufern zu interagieren. Im Mittelpunkt steht der Mensch und der Austausch, keine Chatbots, Retargeting oder dergleichen.

Die Strategie des Social Sellings ist es im Wesentlichen, im richtigen Moment in eine Konversation einzusteigen und die passende Lösung für ein Problem zu präsentieren. Dazu wird Social Listening angewandt. Das klingt komplizierter, als es ist, denn Social-Media-Kanäle lassen sich problemlos nach Keywords durchsuchen und führen Social Selling Experten so genau zu den relevanten Diskussionen.

Vorteile einer klug ausgearbeiteten Social Selling Strategie sind:

  • Aufbau und Stärkung von Kundenbeziehungen durch gezieltes, aber unaufdringliches Marketing
  • Ermöglichung von langfristigen Kundenbeziehungen
  • Verbesserung des Images
  • Effizienter und angenehmer als Kaltakquise
  • Tauglichkeit für B2B als auch für B2C

Ein Social Selling Experte kann Ihr Unternehmen zu diesem Thema beraten und in Workshops und Trainings dabei unterstützen, eine Social Selling Strategie erfolgreich für Ihr Unternehmen umzusetzen.


Social-Media-Plattformen – Übersicht

Je nachdem in welcher Branche Ihr Unternehmen tätig ist, gibt es mehr oder weniger passende Plattformen. So gibt es Netzwerke, die sehr geschäftsorientiert sind und User im Durchschnittsalter von über 40 Jahren anziehen, während andere Plattformen viele private User mit einem tieferen Altersdurchschnitt haben. Da die meisten Social-Media-Plattformen eine mobile Applikation fürs Smartphone bieten, handelt es sich bei Social-Media-Marketing um Kanäle, die mit mobile orientierten Inhalten bespielt werden. Dabei ist auch eine kurze Aufmerksamkeitsspanne von unter 3 Sekunden zu berücksichtigen.

Das sind die gängigsten Social-Media-Plattformen im deutschsprachigen Raum:


Facebook Logo Facebook

  • (Noch) grösstes soziales Netzwerk weltweit
  • Teilen von Bildern, Texten, Videos, Kombinationen davon und Livestreaming möglich
  • Junges wie auch älteres Zielpublikum
  • Mehrheitlich für private Zwecke genutzt
  • Ermöglicht bezahlte Werbung
  • Konzern heisst seit 2021 Meta

Instagram Logo Instagram

  • Hauptsächlich junges Zielpublikum (knapp 1/3 der Nutzer in der Schweiz sind zwischen 25 und 34 Jahre alt, Stand 2022)
  • Teilen von Bildern und Videos mit kurzer Beschreibung sowie Livestreaming möglich
  • Mehrheitlich für private Zwecke genutzt
  • Gehört zu Meta
  • Ermöglicht bezahlte Werbung

Twitter Logo Twitter

  • Microblogging-Dienst: Zeichenzahl pro Beitrag auf 280 Zeichen beschränkt
  • Alter der weltweiten User liegt zwischen 25-34 (21%), 35-44 (21%), 45-54 (18%) und 55-64 (13%)Jahren (Stand 2022)
  • 30% der User sind weiblich, 70% sind männlich (Stand 2020)
  • Ermöglicht bezahlte Werbung

LinkedIn Logo LinkedIn

  • Grösstes Business Netzwerk weltweit
  • Hauptsächlich geschäftliche Nutzung
  • Durchschnittliches Alter der Schweizer User zwischen 25 und 54 Jahre (Stand 2020)
  • Ermöglicht bezahlte Werbung

Xing Logo XING

  • Überwiegend deutsches Business Netzwerk
  • Hauptsächlich geschäftliche Nutzung
  • Ermöglicht bezahlte Werbung

Youtube Logo Youtube

  • Grösstes Video-Netzwerk weltweit
  • Hochladen von Videos und Livestreaming möglich
  • Fokus auf unterhaltende und bildende Inhalte
  • Vorwiegend private Nutzung
  • Gehört zu Google
  • Ermöglicht bezahlte Werbung

Snapchat Logo Snapchat

  • Teilen von Bildern und Videos an definierte Kontakte (nur per App) möglich
  • Fokus auf Kommunikation durch Bilder und Videos (teilweise antworten sich Kontakte auf dem Netzwerk einige Zeit lang nur mit Bildern und kurzen Videos mit einer integrierten, einzeiligen Aussage – eine neue Art der Kommunikation)
  • Hauptsächlich private Nutzung
  • Wird nur von sehr wenigen Branchen für Marketingzwecke benutzt
  • Ermöglicht bezahlte Werbung

TikTok Logo TikTok

  • Teilen von Videoinhalten möglich (das Bearbeiten der Videos ist gleich in der Handy-App möglich)
  • Fokus auf interaktionsfördernde Videos, mit denen sich die Nutzer identi­fizieren können
  • Hauptsächlich private Nutzung und junges Zielpublikum (überwiegend unter 23-Jährige)
  • Relativ neues Netzwerk, daher noch unklar, in welche Richtung sich das Netzwerk langfristig entwickeln wird
  • Wird nur von sehr wenigen Branchen für Marketingzwecke benutzt
  • Ermöglicht bezahlte Werbung mit hoher Reichweite, auch mittels Werbeanzeigenmanager

Social Media Ads richtig schalten

Bei den Social Media Ads (bezahlte Werbeanzeigen) ist es wichtig, die richtige Zielgruppe zu identi­fizieren und mit den Anzeigen zu erreichen. Des Weiteren ist bei der Gestaltung der Ad Creatives (Bild oder Video mit Werbeinhalt für die Werbe­anzeigen) darauf zu achten, diese ansprechend und zielgruppengerecht zu gestalten sowie den Mehrwert für den Kunden deutlich hervorzuheben und zu einer konkreten Handlung aufzufordern. Dabei ist der Value (Mehrwert) der Schlüssel.

Der technische Aspekt des Schaltens von Werbe­anzeigen auf Social Media wird hier nicht behandelt.

Eine Social Media Agentur kann Sie bei der Gestaltung, Ausspielung, Monitoring, Analyse und Optimierung von Social Media Ads unterstützen oder diese Aufgaben komplett für Sie übernehmen.


Erfahren Sie hier mehr zur Zusammenarbeit mit Online-Marketing-Agenturen.

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