Online Marketing

Social Media Marketing

Social Media Marketing ist ein wichtiges Werbemittel, wenn es darum geht, direkten und gegenseitigen Kontakt mit Kunden zu pflegen. Soziale Netzwerke sind eine Erscheinung, welche in den letzten Jahren stark aufkamen und auch weiterhin grosses Wachstum verzeichnen. Deshalb lohnt sich die gute Präsentation eines Unternehmens auf Facebook, Twitter und Co.

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Social Media Marketing - Zielsetzungen

Es existieren verschiedene Social-Media-Konzepte, welche sich in ihrem Aufbau, der Zielgruppe und der Kommunikationsform zwar stark unterscheiden, im Kern aber immer die Interaktion mit den Usern steht. Zu diesen Modellen gehören Plattform-Netzwerke, (Mikro)Blogs oder auch Media Sharing Plattformen.

Zu den Zielen, welche Sie auf Social Media Plattformen erreichen können, gehören:

  • Teilhabe an einem Netzwerk
  • Aufbau einer eigenen Community
  • Direkte Interaktion mit Ihren Kunden
  • Erreichen von viralen Hits
  • Einbeziehen von User Inputs in Produktionsprozess (Crowdsourcing)

 

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Wissenswertes zu Social Media Marketing

Einen Überblick über die Unterkategorien von Social Media Marketing, Umsetzungshilfen für Social Media Massnahmen sowie detaillierte Informationen zu den Kosten finden Sie unter Social Media Management.

Nutzen für bestimmte Unternehmen

Social Media Marketing eignet sich vor allem zur Imageverbesserung, Kundenpflege und zum Erhalten von Feedback. Durch direkte Kommunikation mit Ihren Kunden kann Ihr Unternehmen sich auf eine persönliche und offene Weise präsentieren. Besonders wirkungsvoll ist dies bei Firmen, welche auch im normalen Geschäftsalltag direkten Kundenkontakt pflegen. Und da auf den meisten Netzwerken Privatpersonen den Grossteil der Nutzerschaft ausmachen, ist die Resonanz für Unternehmen im B2C Bereich besonders gross.

Eigenschaften von den wichtigsten Plattformen

Je nachdem, in welcher Branche Ihr Unternehmen tätig ist, gibt es mehr oder weniger passende Plattformen. So gibt es Netzwerke, die sehr geschäftsorientiert sind und User im Durchschnittsalter von über 40 Jahren haben, während anderen Plattformen viele private User mit einem tieferen Altersdurchschnitt haben.

Zu den wichtigsten Netzwerken im deutschsprachigen Raum gehören:

Facebook Logo
  • grösstes Netzwerk (über 1.3 Milliarden aktive Nutzer)
  • junges wie auch altes Zielpublikum
  • mehrheitlich für private Zwecke genutzt
Google+ Logo
  • zweitgrösstes Netzwerk (über 350 Millionen aktive Nutzer)
  • viel für Businesszwecke genutzt
  • nur knapp ein Drittel der registrierten Nutzer aktiv
Twitter Logo
  • über 200 Millionen monatlich aktive Nutzer
  • Microblogging-Dienst: Zeichenzahl pro Beitrag auf 140 Zeichen beschränkt
  • überwiegend junge User zwischen 14 und 29 Jahren
LinkedIn Logo
  • 300 Millionen registrierte Nutzer
  • hauptsächlich geschäftliche Nutzung
  • durchschnittlicher User zwischen 45 und 54 Jahre alt
Xing Logo
  • rund 15 Millionen User
  • überwiegend deutsches Netzwerk
  • hauptsächlich geschäftliche Nutzung

Blogs

Das regelmässige Verfassen von Blogs ist sehr empfehlenswert. Durch gute Blogs können Sie Fachkompetenz präsentieren und Ihre Firma als qualifizierten Partner ausweisen. Mit Fachgesprächen über sehr spezifische Themen können Sie ein bestimmtes Zielpublikum ansprechen und dadurch Neukunden gewinnen. Mit einer Kommentarfunktion geben Sie den Lesern auch eine Chance mitzudiskutieren und Feedback zu geben.

Richtiger Umgang auf sozialen Kanälen

Ein unglücklich ausformulierter Tweet ist schnell veröffentlicht, ein nicht ganz durchdachter Facebook-Beitrag rasch einmal in der Timeline platziert. Man hört immer wieder von Unternehmen, welchen ein unvorteilhafter Post im Netz zum Verhängnis wird. Die direkte Kontaktmöglichkeit können User nämlich auch als Angriffsfläche verwenden, was zusammen mit der tiefen Schamgrenze im Web und der zentralen Stellung von Social Media in der Öffentlichkeit verheerende Reputationsschäden anrichten kann. Es lohnt sich deshalb, mit Profis zusammenzuarbeiten und sich beraten zu lassen. Wir helfen Ihnen dabei, einen passenden Social Media Manager zu finden.