ITSM

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ITSM – Auswahlhilfe

Mit dem passenden ITSM Partner minimieren Sie bei der Zusammenarbeit:

  • den Zeitaufwand
  • die Kosten
  • vermeidbare Fehler
  • Unzufriedenheit aufgrund mangelnder Transparenz

Wir helfen Ihnen gerne, den richtigen ITSM Partner finden. Wir arbeiten im Bereich IT mit über 350 geprüften Anbietern aus der Schweiz zusammen und kennen den Markt.

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Weitere Infos zu unserem Service

ITSM – IT Service Management

ITSM macht die IT-Kosten in einem Unternehmen kalkulier- und planbar. Auf dieser Seite finden Sie die wichtigsten Informationen zum Thema IT Service Management.


Was ist ITSM?

ITSM gibt eine Struktur vor für Denk- und Arbeitsprozesse, die die IT-Abteilung eines Unternehmens betreffen. Mithilfe dieser Struktur werden notwendige Massnahmen in einer logischen und leicht verständlichen Form aufbereitet. Bei jedem neuen Projekt oder Fall wird auf erfolgreiche Lösungen aus früheren Projekten oder Fällen zurückgegriffen.


ITSM Software Vorteile

Jedes IT-Projekt sowie jede IT-bezogene Aufgabe und Betriebsstörung wird im ITSM dokumentiert. Damit kann z.B. bei Störungen auf eine erfolgreiche Lösung zurückgegriffen werden. Dieses Vorgehen bietet viele Vorteile:

  • Schnellerer IT Service
  • Keine Redundanz
  • Kosteneffizient
  • Wettbewerbsfaktor
  • Langfristig günstigerer Ausbau und Erhalt der IT Infrastruktur


ITSM Produkte wie Jira und ServiceNow

Im IT Service Management konnten sich über alle Unternehmensgrössen hinweg unter anderem diese zwei Produkte besonders erfolgreich positionieren:

  • Jira Software
  • ServiceNow

Für weiterführende Informationen zu den beiden Produkten besuchen Sie unsere Seite über ITSM Lösungen.


ITSM bei Neugründung

Es kann in vielen Fällen sinnvoll sein, bei der Gründung eines Unternehmens die Implementierung einer ITSM Lösung in Betracht zu ziehen. Lesen Sie mehr zu diesem Thema auf unserer Seite ITSM Suite einführen.

 

FAQ: Häufige Fragen zum Thema ITSM

Wie viel kostet eine ITSM Suite?
ITSM Lösungen sind meist Cloud-basiert und unterliegen daher einer monatlichen oder jährlichen Nutzungslizenz und die Preisspanne beginnt bei ca. 120 CHF pro User im Jahr. Für weitere Informationen zur Preisgestaltung besuchen Sie unsere Seite über ITSM Kosten.

Wann braucht ein Unternehmen eine ITSM Lösung?
Unternehmen können aufgrund der schnell fortschreitenden Digitalisierung von ITSM Lösungen profitieren. Wenn einer dieser Punkte auf Ihren Betrieb zutrifft, dann lohnt sich die Prüfung von ITSM Software:
  • Die Nutzung von technischen Hilfsmitteln im Arbeitsalltag wird immer wichtiger.
  • Die digitale Geschäftsumgebung wird umfangreicher und / oder komplexer.
  • Digitale Lösungen wurden für das Unternehmen massgeschneidert / angepasst.
  • Klassische Werkzeuge werden durch automatisierte Maschinen ersetzt.

Durch die genannten Punkte erhöht sich die Wahrscheinlichkeit, dass Betriebsstörungen auftreten. Je häufiger diese in einem Betrieb vorkommen und je abhängiger das Unternehmenswachstum vom Einsatz technologischer Hilfsmittel ist, umso eher lohnt sich der Einsatz einer ITSM Lösung. Mit einer ITSM Suite werden Zeit und Kosten gespart beim IT Service sowie beim Implementieren neuer Technologien.

Wie lange dauert das Implementieren einer ITSM Lösung?
Dies hängt ganz von der Grösse und Komplexität des Unternehmens ab. Man sollte auf jeden Fall genügend Zeit einplanen und nicht vorschnell handeln. Meist spart man durch voreilige Entschlüsse keine Zeit – eher im Gegenteil: Die Kosten steigen und es wird mehr Zeit benötigt.

Bereits bei der Vorbereitung sollte Ihnen eine Fachperson beratend zur Seite stehen, um einen reibungslosen und effizienten Ablauf zu gewährleisten. Unsere Einkaufsexperten helfen Ihnen gerne, kostenlos passende Anbieter für Ihre Anforderungen zu finden. Füllen Sie dazu den blauen Fragebogen aus.

Mehr Informationen zum Thema finden Sie auf unserer Seite ITSM Suite einführen.


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