Server Support

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Server Support

Wird für den Server Support eine externe Server Support Firma beauftragt, liegt die komplette Wartungs- und Betriebsverantwortung beim Anbieter. Folgende Punkte sind zu beachten: 

  • Server Support während 7 x 24 Stunden oder während Bürozeiten
  • Remote Support oder auch vor Ort
  • Back-up Lösung mit Standort in der Schweiz
  • SPOC (Single Point of Contact)-Lösung
  • Service Level Agreement (SLA) Vertrag oder nach Stundenabrechnung

Unabhängig , einfach und kostenlos.

 

So funktioniert Gryps

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Server Support für KMU – Auswahlhilfe

Oft fehlt die Zeit und das Know-how, um genau zu wissen, welche Art von Server gebraucht wird. Eine geeignete IT Firma hilft Ihnen deshalb nicht nur bei der Installation, dem Setup und den Wartungsarbeiten, sondern steht Ihnen auch beim Kauf eines geeigneten Servers zur Seite. 

Folgende Arbeiten übernimmt für Sie eine Server Support Firma:

  • Auswahl des passenden Servers
  • Installation und Setup
  • Upgrades
  • Einführung von neuen Applikationen und Migrationen
  • Security und Backup
     

Die IT Marktkompetenz von GRYPS

Trotz des vielfältigen Produktangebots von GRYPS zeichnet sich das Offertenportal durch eine besondere Affinität zur IT Branche und zu IT-bezogenen Offertenanfragen aus. Das Gründerteam von GRYPS kombiniert langjährige IT Erfahrung mit einer guten Kenntnis des Marktes. Mit einem bestens ausgebauten Partnernetz stellen sie sicher, dass auch für komplexe IT Projekte passende Anbieter gefunden werden.

Falls Sie mit Aufwänden rechnen, die in unregelmässigen Abständen anfallen (z.B. die Einführung neuer Applikationen), kommt es meist günstiger, auf Stundenbasis Server Support einzukaufen. Für Firmen, die auf die regelmässige Verfügbarkeit von IT Spezialisten angewiesen sind, ist es in der Regel sinnvoll, auf ein sogenanntes Service Level Agreement (SLA) mit definierten Verfügbarkeiten und Aufwänden zu setzen. Achten Sie zudem bei der angebotenen Backup-Lösung darauf, ob sich das Rechenzentrum der IT Firma in der Schweiz oder im Ausland befindet und ob diese auch noch ein Backup vom Backup macht.

Checkliste für die Auswahl einer Server Support Firma:
  • Abrechnung via Stundenlohn oder Service Level Agreement?
  • 7 x 24 Stunden oder Bürozeiten?
  • Grösse des Unternehmens muss zu Ihrer Firmengrösse passen, damit die Kosten passen.
  • Einbindung mobiler Arbeitsplätze nötig? (z.B. via Home Office oder Smartphone)
  • Ist eine dedizierte Person (SPOC) für Ihr Unternehmen zuständig?
  • Befindet sich das Rechenzentrum der Firma in der Schweiz oder im Ausland?
  • Gibt es einen oder mehrere Backups bei Ferienabwesenheiten?
  • Welches sind die angebotenen  Reaktionszeiten?
  • Wird weiteres Know-how zu Netzwerk, gewünschten Applikationen, Betriebssystem, etc. angeboten?

Beispiele für Server Support Offertenanfragen:

Branche, Firmengrösse Anforderungen
Pflege
170 Mitarbeiter
Ein Unternehmen aus dem Pflegebereich benötigt einen IT-Services Partner. Man hat eine kleine Interne IT Abteilung, die die IT bisher gemanaged hat. Man benötigt einen Berater bei grösseren IT Projekten um einen weiteren, externen Standpunkt zu haben. Ebenfalls soll der IT Anbieter auch Support übernehmen, wenn die interne IT Abteilung überlastet ist (v.A. bei Ausfällen eines Mitarbeiters). Man benötigt einen 7x24 Stunden Server Support. Es stehen im Moment die folgende Projekte an: VoIP SIP Trunk Provider wechseln, Umstieg auf Windows 10.
Handwerksbetrieb
10 Mitarbeiter
Ein Handwerksbetrieb sucht einen zuverlässigen IT-Partner. Man hat eine Branchensoftware, welche vom installierenden IT-Unternehmen betreut worden ist. Dieses ist aber zu weit weg, weshalb der Netzwerk- und Server Support nicht klappt. 
Hierfür sucht man eine IT-Firma, die wenn nötig auch vor Ort kommen kann. Man möchte einen zuverlässigen, kostengünstigen Partner. Die Branchen-SW soll weiterhin von der "alten" IT-Firma betreut werden.

Medienberichte über Gryps:

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