Microsoft Dynamics CRM 

Das Unternehmen Microsoft Corporation

Das Unternehmen Microsoft Corporation ist ein internationaler Software- und Hardwarehersteller der 1975 von Bill Gates und Paul Allen gegründet wurde und den Hauptsitz in Redmond USA hat. Mit 127’000 Mitarbeitern gilt Microsoft als das weltweit grösste Softwareunternehmen.

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Microsoft Dynamics

Das Microsoft CRM System bietet vier Customer-Engagement Funktionen für verschiedene Bereiche an.

Vertrieb

Mit der Vertriebsfunktion ist eine Komplettlösungen enthalten, welche auf das Vertriebsteam Ihres Unternehmens ausgerichtet ist. Diese Funktion bringt folgende Anwendungen mit sich:

  • Kunden- und Verkaufschancen
  • Planung und Management
  • Team Selling
  • Vertrieb über mobile Endgeräte
  • Vertriebsanalysen

Marketing

Mit der Microsoft Dynamics Marketing Lösung können alle Marketingaktivitäten geplant , gesteuert, umgesetzt und ausgewertet werden. Das Tool bietet Analyseoptionen für Performance oder auch Ermittlungen zu Kennzahlen wie den ROI (Return of Investement). Folgende weitere Funktionen sollen den Arbeitsalltag erleichtern:

  • Marketingsressourcenmanagement
  • Multi-Channel-Kampagnen
  • Leadmanagement
  • Zusammenarbeit mit dem Verkauf
  • Social Marketing
  • Marketinganalysen

Service

Mit der Servicefunktion von Microsoft Dynamics kann die Kundenbindung durch aktive Erlebnisse in allen Kanälen gestärkt werden. Die Mitarbeiter werden in einer einheitlichen Umgebung durchweitere Funktionen unterstützt:

  • Cross-Channel Service
  • Unterstützung für Ihre Mitarbeiter
  • Self Service
  • Social Care
  • Service Intelligence

Social CRM

Mit Microsoft Social CRM werden die Teammitglieder im Vertrieb, Marketing und Service mit leistungsstarken Social-Werkzeugen unterstützt. So können die Mitarbeiter unter anderem über soziale Netzwerke mit den Kunden in Kontakt treten. Folgende Funktionen unterstützen Sie dabei:

  • Social Listening
  • Social-Analysen
  • Social Engagement
  • CRM in sozialen Netzwerken
     

Microsoft Kontaktanschrift:

Microsoft Schweiz GmbH
Richtistrasse 3
8304 Wallisellen
Telefon 0848 22 44 88
www.microsoft.ch