NEU: Kommentar- und Diskussionsmöglichkeit im Content-Bereich

Ab sofort bietet der Content-Bereich von GRYPS den Nutzern die Möglichkeit Inhalte zu kommentieren und zu diskutieren. Nutzen Sie die Möglichkeit, Ihre Erfahrungen in einem Produktbereich oder Dienstleistungsbereich mitzuteilen, unsere Erfahrungen zu ergänzen oder auch Fragen zum Thema zu erörtern.

Wir freuen uns auf konstruktive, offene oder auch kritische Diskussionsbeiträge!

Grosser CRM-Vergleich von Forrester Research

Laut einem Bericht der Computerworld soll mehr als die Hälfte der Schweizer KMU bis 2011 eine neue CRM Software beschaffen oder die bestehenden CRM Systeme erweitern. Der CRM Markt ist riesig und selbst in der Schweiz tummeln sich über 300 Anbieter.

Nun hat Forrester Research die 19 bekanntesten CRM Tools getestet und auf Funktionalität und Marktpräsenz verglichen. An der Spitze stehen, wie nicht anders zu erwarten die internationalen Marktführer SAP, salesforce.com, Microsoft und Oracle. Kleinere Anbieter schneiden in der Marktpräsenz und Funktionsumfang in der Studie zwar schlechter ab, bieten unserer Meinung nach gerade für KMU jedoch oft das bessere Preis-Leistungs-Verhältnis. Dieser Aspekt wird gerade von kleinen Unternehmen, die vor allem eine Basisfunktionalität zur Kundenverwaltung benötigen sehr stark bewertet.

Hier stichwortartig die wichtigsten Erkenntnisse zu den Marktführern (Quelle: Computerwoche):

Oracle Siebel CRM:

• sehr gutes B2C-Callcenter mit hoher Verfügbarkeit, Skalierbarkeit und Zuverlässigkeit
• tiefe und breite Funktionalität
• hohe Kosten und aufwändige Implementierung

Microsoft Dynamics CRM:

• hohe Flexibilität und Anpassbarkeit
• gut geeignet für mittlere und grosse Unternehmen (ab ca. 50 User)
• wenig Industriespezifische Lösungen
• festgelegt auf Microsoft-Infrastruktur

SAP CRM 7.0:

• gute Kernfunktionalitäten, industriespezifische Prozesse, Verfügbarkeit, Zuverlässigkeit, Sicherheit und Skalierbarkeit
• Hohe Kosten und aufwändiger Implementierung

Salesforce.com:

• moderne Architektur, robuste Skalierbarkeit, Verknüpfung mit Web Services
• Einbindung sozialer Netze (u.a. Facebook, Chatter) und mobile Devices
• nur als SaaS-Modell verfügbar, dafür aber schnell implementiert
• Anmerkung von GRYPS aus persönlicher Erfahrung: kleinere Mängel in der Massenmail-Funktionalität, dafür guter Kundensupport!

Sage SalesLogix:

• Reifes Produkt, gut in der Basisfunktionalität
• einheitliche konsistente Bedienung
• Weniger Funktionsbreite und Tiefe als die anderen Marktführer

Die detaillierte Studie kann bei Forrester Research erworben werden:  The Forrester Wave™: CRM Suites Customer Service Solutions, Q3 2010

GRYPS arbeitet mit Anbietern aller hier gelisteten Produkte und darüber hinaus mit vielen interessanten Schweizer Herstellern zusammen. Füllen Sie unseren Online-Fragebogen zu CRM aus und erhalten Sie kostenlos 3 individuelle Vergleichsofferten!

IT Outsourcing für KMU

Outsourcing Anbieter in der Schweiz finden - Jetzt neu auf GRYPS

Für viele kleine und mittlere Schweizer Unternehmen wird ein Outsourcing oder zumindest ein Teiloutsourcing der IT immer mehr zum Thema. Die Auslagerung von einzelnen IT-Komponenten wie dem Webauftritt, dem E-Mail-System oder der Serverbetreuung (Server Housing) ist bereits heute weit verbreitet. Zudem ist ein Trend zu spüren, auch immer komplexere Bereiche wie z.B. Netzwerke, Security oder ERP-Systeme auszulagern.

Als Motivation für ein IT Outsourcing ist vor allem ein besseres Mithalten mit IT-Innovationen, sowie eine höhere Verfügbarkeit und Sicherheit zu nennen. Ob auch tatsächlich Kosten gespart werden können, hängt von sehr vielen unterschiedlichen Faktoren ab. Bei den kleineren Unternehmen mit etwa 20 - 200 IT Anwendern variieren die IT Kosten pro Arbeitsplatz extrem stark. Bei diesen Unternehmen steht die Sicherheit, Verfügbarkeit und Innovation meist an erster Stelle. Bei den grösseren Unternehmen geht es i.d.R. Eher um Kostenreduktion und Fokussierung auf das Kerngeschäft.

Wichtig bei der Auswahl des passenden Outsourcing-Anbieters sollte grosser Wert auf branchenspezifisches, und je nachdem auch auf Applikations-spezifisches Know-how gelegt werden.

GRYPS Offertenportal arbeitet mit einer Vielzahl an IT Partnern mit KMU-Erfahrung aus allen Branchen zusammen. Heute sind bereits über 100 Unternehmen für die Bereiche IT Services, Server Hosting, Server Housing, Datacenter Services, Netzwerk Services mit breiter KMU-Erfahrung als Partner bei GRYPS registriert. Hinzu kommt, dass die beiden Gründerinnen von GRYPS jeweils über 20-jährige Erfahrung im IT Business verfügen. Damit ist gewährleistet, dass die Anforderungen und Wünsche von interessierten KMU verstanden werden um anschliessend die passenden Anbieter zu vermitteln.

→ Jetzt Outsourcing Anbieter finden!

Online Lead Marketing zahlt sich für KMU aus

Medienmitteilung, 10.08.2010

Immer mehr kleine und mittlere Unternehmen nutzen das Internet für den Einkauf von Produkten und Dienstleistungen. Um sich besser in der unübersichtlichen Fülle von Informationen und Daten zurechtzufinden wird dabei inzwischen gerne auf Online-Dienste für die Vermittlung von Offerten und Anbietern zurückgegriffen. Dies zeigt der Erfolg der GRYPS Offertenportal AG, die bereits in den ersten 6 Monaten nach der Gründung über 2 Mio. CHF an Auftragsvolumen an Schweizer Anbieter vermitteln konnte.

Um das passende Produkt oder den geeigneten Dienstleister zu finden, beschreiten viele KMU neue Wege. Das persönliche Beziehungsnetz zwischen Unternehmen ist zwar nach wie vor wichtig und wird für Einkäufe genutzt, doch wollen sich KMU häufig nicht mehr mit nur dieser Quelle und nur einer Offerte begnügen. Für neue Technologien und Dienstleistungen stehen zudem auch oft keine persönlichen Kontakte zur Verfügung. Zahlreiche Studien belegen den Trend bei der Nutzung des Internets für den Einkauf in Unternehmen. Allerdings haben vor allem kleine und mittlere Unternehmen ohne Einkaufsabteilung schlichtweg nicht die Zeit für stundenlange Recherchen im Internet oder für viele Telefonate um kompetente, vergleichbare Offerten einzuholen.

Der Erfolg von GRYPS Offertenportal zeigt, dass Schweizer KMU gerne auf einen Service zurückgreifen, der ihnen den Beschaffungsprozess erleichtert und Ihnen damit Zeit und Geld einspart. Im Februar wurde das Offertenportal aufgeschaltet und konnte in den ersten 6 Monaten bereits über 2 Millionen CHF an Aufträgen an Schweizer Anbieter vermitteln. Auf www.gryps.ch können Unternehmen ihren Suchauftrag kostenlos eingeben. Dies geschieht anhand eines kurzen Themen-spezifischen Fragebogens. Gryps hat Zugriff auf hunderte von registrierten Anbietern aus den unterschiedlichsten Bereichen und ist Hersteller-unabhängig. In diesem Kompetenzpool sind Anbieter aller führenden Brands vertreten, sowie Dienstleister vom Freelancer bis zur international tätigen Agentur. Das Team von Gryps nutzt seine Marktkompetenz um persönlich, schnell, neutral und fokussiert nach den passenden Anbietern zu suchen. Innerhalb von zwei Tagen erhält ein Kaufinteressent 2- 3 professionelle Offerten, ohne Aufwand und das erst noch kostenlos.

Dieser Service wird täglich von vielen KMU genutzt. Spitzenreiter bei der Anbieter-Suche sind derzeit die Telefonie- und VOIP-Anbieter. Immer häufiger werden jedoch auch Marketing-Dienstleistungen wie Grafikdesign, Videoproduktionen oder Webagenturen nachgefragt. „Am meisten überrascht hat uns die grosse Nachfrage nach Treuhandbüros, eigentlich ein klassischer Fall für das persönliche Beziehungsnetz eines Unternehmers. Doch auch hier sind die Anforderungen an fachspezifischem Wissen und speziellen IT-Anforderungen so unterschiedlich, dass das persönliche Netzwerk an seine Grenzen gelangt.“ so die beiden Gründerinnen von GRYPS Offertenportal.

Heute hat GRYPS bereits knapp 30 Produktkategorien aufgeschaltet, dabei spielen auch IT Themen wie CRM und ERP-Systeme sowie IT Services eine grosse Rolle. Das Angebot wird laufend erweitert, erst vor kurzem kam z.B. die Anwaltsvermittlung hinzu.

Dieser Erfolg in so kurzer Zeit lässt darauf schliessen, dass noch Einiges zu erwarten ist. Die Gründerinnen Gaby Stäheli und Priska Schoch haben mit ihrem Angebot ein Bedürfnis im Markt erkannt und daraus eine Dienstleistung entwickelt, die gleichermassen für Kaufinteressenten wie auch für die Anbieter gewinnbringend ist. Da der Einkauf via Internet kein vorübergehender Hype, sondern ein dauerhafter Trend ist, tun Unternehmen gut daran sicherzustellen, dass sie im Internet gefunden werden, oder noch einfacher - dass sie bei GRYPS Offertenportal kostenlos registriert sind, um bei der Vermittlung von qualifzierten Leads (Käuferanfragen) mit dabei zu sein. Denn eines ist sicher: Die „Generation Internet“ macht sich auf den Weg in die Unternehmen und wird das Web noch viel selbstverständlicher und intensiver nutzen als dies heute in vielen KMU der Fall ist.