Offerten und Verträge für Personal Software
Lassen Sie sich von einem Anbieter ein komplettes Paket anbieten, welches transparent aufzeigt, welche Kosten für folgende Komponenten anfallen:
Software LizenzenJe nach Hersteller, wird Software unterschiedlich lizenziert. Dies ist zu beachten, wenn Preise veschiedener Hersteller verglichen werden. Handelt es sich bei einer User-Lizenz um die Anzahl der parallel arbeitenden Benutzer unabhängig von der Person, oder sind es personen-bezogene Lizenzen? Wartungsvertrag inkl. Updates und HotlineOft wird übersehen, dass nicht die Lizenzkosten den grössten Kostenfaktor darstellen, sondern die laufenden Kosten für Wartung, Support und Updates. Achten Sie auf die Laufzeit der angebotenen Wartungsverträge und lassen sie sich die Leistungen aufzeigen (Defect Support = Fehlerbehebung, Garantie, Hotline, Udates, Fixpacks etc.). EinführungsprojektPersonal Software-Einführungen können je nach Komplexität der Prozesse sehr aufwändig und teuer werden. Haben Sie bereits ein Pflichtenheft erstellt, so können Sie dieses den Anbietern als Basis für ein Angebot zur Verfügung stellen. Bei Fixpreis-Angeboten ist genau zu prüfen, ob alle geforderten Leistungen enthalten sind und zu welchen Kosten Änderungen oder Zusatzwünsche in Rechnung gestellt werden. Bei den sogenannten Time&Material-Angeboten (nach Aufwand) sollten Sie unbedingt ein Kostendach vereinbaren, damit die Kosten nicht ins Uferlose laufen. Bei grösseren Personal Software-Projekten lohnt es sich auch in eine Vorstudie (z.B. eine Woche Aufwand) zu investieren um ein Pflichtenheft und eine seriöse Offerte erstellen zu lassen. Ausbildung der AnwenderDieser Punkt wird gerne vergessen ist aber für die Akzeptanz und effiziente Nutzung der neuen Lösung sehr wichtig. Es ist zu klären welche Form der Ausbildung angeboten wird und ob die Inhalte auf die Anforderungen der Nutzer abgestimmt sind. ZusatzaufwändeFast in jedem Software-Einführungsprojekt kommt es im Laufe der Einführung zu Änderungen oder Zusatzwünschen, die nachträglich in den Scope aufgenommen werden sollen. Die Rahmenbedingungen für diese Situationen sollten bereits vorab geklärt werden, so dass es nicht am Ende zu unliebsamen Kostenexplosionen oder Unstimmigkeiten führt. Lassen Sie sich das Prozedere für die Aufnahme neuer Anforderungen und die damit verbundenen Stundenansätze vorher erklären. Und nun sollte Ihrer erfolgreichen Personal Software-Einführung nichts mehr im Wege stehen!
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